深圳新聞網(wǎng)2023年10月19日訊（記者 朱琳 通訊員 張士杰）近期，受臺風“海葵”影響，深圳市內(nèi)多地出現(xiàn)強降雨。連續(xù)強降雨引發(fā)部分地區(qū)出現(xiàn)城鄉(xiāng)內(nèi)澇，企業(yè)、居民的生產(chǎn)生活受到嚴重影響。深圳農(nóng)商銀行聞“汛”而動，積極落實防汛救災(zāi)各項部署，迅速成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組，強化防臺防汛工作的全面統(tǒng)籌，并第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，有效保障災(zāi)區(qū)金融服務(wù)連續(xù)性，全力守護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
風雨堅守 保障金融服務(wù)暢通
面對臺風“大考”，深圳農(nóng)商銀行充分評估極端天氣下可能發(fā)生重要業(yè)務(wù)運營中斷的風險場景，完善重要業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案的風險場景和應(yīng)對措施，全面做好客戶服務(wù)、行政運營、系統(tǒng)保障、安全保衛(wèi)等應(yīng)急工作，首次實現(xiàn)武漢數(shù)據(jù)中心的全面接管生產(chǎn)，從嚴從實從細落實好防臺風防汛各項措施，進一步強化應(yīng)急金融服務(wù)保障，確保該行各項業(yè)務(wù)的連續(xù)穩(wěn)定。
為保障災(zāi)情期間對客服務(wù)平穩(wěn)運行，深圳農(nóng)商銀行實時掌握風向動態(tài)并相應(yīng)做出營業(yè)調(diào)整，及時對外發(fā)布公告，保持手機銀行、客服電話等線上渠道24小時暢通，有序開展客戶引導(dǎo)分流和線上業(yè)務(wù)辦理，確保特殊天氣時期金融服務(wù)不斷檔、不停歇。同時，深圳農(nóng)商銀行根據(jù)條件進一步開放網(wǎng)點資源，為有需要的客戶提供避雨、贈送雨具等服務(wù)，為周邊群眾出行提供便利。
快速摸排 滿足客戶金融服務(wù)需求
災(zāi)情期間，深圳農(nóng)商銀行充分發(fā)揮“金融主力軍”作用，主動對接當?shù)厥転?zāi)企業(yè)，通過電話回訪、線上渠道等方式與客戶保持聯(lián)系，隨時了解受災(zāi)市民及企業(yè)資金需求，并堅持“急事急辦、特事特辦”原則，優(yōu)化特殊業(yè)務(wù)辦理流程，建立快速響應(yīng)和綠色通道機制，對受災(zāi)情影響較大的小微企業(yè)“不抽貸、不斷貸”，制定“一戶一策”金融服務(wù)支持方案。
暴雨過后，深圳農(nóng)商銀行第一時間對受災(zāi)地區(qū)開展災(zāi)情調(diào)查評估，通過實地走訪、電話聯(lián)系等形式，逐筆做好客戶受災(zāi)情況摸排和災(zāi)后金融服務(wù)需求調(diào)研，建立受災(zāi)客戶臺賬。同時，深圳農(nóng)商銀行迅速啟動災(zāi)后幫扶工作，主動開展實地走訪對接，深入了解企業(yè)受災(zāi)程度、重建資金需求，加強金融紓困幫扶力度，積極幫助受災(zāi)市民、企業(yè)渡過難關(guān)，全力支持災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)工作有序、高效進行。
多措并舉 支持受災(zāi)地區(qū)恢復(fù)發(fā)展
防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建工作離不開金融支持。在中國人民銀行、國家監(jiān)督管理總局的指導(dǎo)下，為加強信貸支持受災(zāi)群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)，深圳農(nóng)商銀行全力加強對受災(zāi)客群的信貸支持，推出極端天氣后信貸支持生產(chǎn)生活秩序全面恢復(fù)的專項措施。合規(guī)簡化審批流程，加快審批效率，快速保障受災(zāi)地區(qū)信貸資金及時到位；對受極端暴雨影響出現(xiàn)暫時還款困難的客戶，合理調(diào)整還款計劃和計息周期，采取貸款展期、無還本續(xù)貸等方式，在風險可控的前提下為受災(zāi)客戶提供優(yōu)惠利率和費用減免，緩解其資金短期周轉(zhuǎn)壓力，進一步保障貸款支持的連續(xù)性，從而支持受災(zāi)地區(qū)盡快恢復(fù)生產(chǎn)。
為進一步加強金融賦能保障，深圳農(nóng)商銀行優(yōu)先落地防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建金融的服務(wù)需求，對羅湖區(qū)東門街道輕紡城300余戶商戶開展專項服務(wù)復(fù)工復(fù)業(yè)重點群體的活動宣傳，提供貼心的幫扶咨詢服務(wù)，幫助客戶了解和掌握惠企政策和金融產(chǎn)品，全面提高客戶的災(zāi)情應(yīng)對能力，為災(zāi)后企業(yè)注入恢復(fù)生產(chǎn)的信心和動力。
下一步，深圳農(nóng)商銀行將繼續(xù)落實落細防汛要求，因地因時因勢細化防臺防汛各項工作，用心、用情、用力保障金融服務(wù)“不斷檔”，為災(zāi)區(qū)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“加滿油”。
（以上圖片由深圳農(nóng)商銀行提供 授權(quán)給深圳新聞網(wǎng)使用）