深圳新聞網(wǎng)2023年9月1日訊（記者 湯莎 通訊員 朱晨銘）據(jù)深圳市氣象臺預(yù)警，9月1日下午至2日早晨，超強(qiáng)臺風(fēng)“蘇拉”將以強(qiáng)臺風(fēng)級或超強(qiáng)臺風(fēng)級在汕尾市陸豐市到香港一帶沿海登陸。為應(yīng)對臺風(fēng)暴雨天氣，8月31日至9月1日，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司理賠運(yùn)營中心緊急召開臺風(fēng)災(zāi)害應(yīng)急工作部署會議，迅速成立臺風(fēng)大災(zāi)應(yīng)急小組，嚴(yán)格部署落實(shí)各項(xiàng)理賠舉措，搭建平安理賠受理點(diǎn)，開通綠色理賠通道，安排平安救援車輛隨時(shí)待命，做好人員調(diào)配、現(xiàn)場查勘、資源協(xié)調(diào)、救援合作單位等各方力量，確保案件處理時(shí)效及客戶需求得到及時(shí)響應(yīng)。
目前，公司已經(jīng)通過發(fā)送預(yù)警短信、微信消息、電話及現(xiàn)場指導(dǎo)等方式，提示客戶關(guān)于人員安全、財(cái)產(chǎn)的防風(fēng)、防雨、防水淹的應(yīng)急處置措施，全力守護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全。
9月1日上午，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司理賠運(yùn)營中心組織開展巨災(zāi)服務(wù)大型培訓(xùn)會議，針對臺風(fēng)天氣可能發(fā)生的理賠案件進(jìn)行全量分析，全體一線學(xué)習(xí)車險(xiǎn)、非車、企財(cái)險(xiǎn)、責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)理賠材料。根據(jù)深圳市巨災(zāi)保險(xiǎn)惠民政策，因自然災(zāi)害需要轉(zhuǎn)移安置受災(zāi)人員到避難場所時(shí)（包括災(zāi)前轉(zhuǎn)移安置）進(jìn)行上門定點(diǎn)理賠服務(wù)，對受災(zāi)人員實(shí)施保險(xiǎn)救助補(bǔ)償。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司理賠運(yùn)營中心已成立巨災(zāi)支援小組前往各個(gè)轉(zhuǎn)移安置點(diǎn)向避難場所受災(zāi)人員宣導(dǎo)巨災(zāi)保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移安置救助標(biāo)準(zhǔn)和理賠程序，開展災(zāi)害事故實(shí)地調(diào)查、轉(zhuǎn)移安置人數(shù)統(tǒng)計(jì)工作等信息采集工作，確保轉(zhuǎn)移安置救助工作的有序開展。
臺風(fēng)大災(zāi)期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司所有理賠員取消休息，全員待命，確保在災(zāi)害發(fā)生時(shí)，所有一線馬上投入戰(zhàn)斗，確保理賠工作緊張有序進(jìn)行。臺風(fēng)期間，對地庫、路段受災(zāi)比較嚴(yán)重的地區(qū)，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司安排全損專員到場設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)。市民朋友如遇交通事故，可分別通過平安好車主、平安好生活或平安企業(yè)寶APP進(jìn)行線上車險(xiǎn)、意健險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)和企業(yè)快速報(bào)案，辦理理賠。平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司同時(shí)提醒廣大市民朋友非必要不出門，出門一定要做好防風(fēng)防雨措施，注意出行安全。
平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司理賠運(yùn)營中心將持續(xù)關(guān)注災(zāi)害進(jìn)展，提前預(yù)警，做好每一筆災(zāi)后理賠，力爭用最快的速度、最專業(yè)的服務(wù)和最溫暖的關(guān)懷解決客戶的理賠難題，堅(jiān)實(shí)做好人民的后盾。
（供圖：平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司）