深圳新聞網(wǎng)2023年8月27日訊（記者 湯莎）近日，深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)、深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心正式宣布啟動(dòng)“深化非訴糾紛多元化解工作暨在線調(diào)解服務(wù)室”，并下發(fā)《關(guān)于深化保險(xiǎn)非訴糾紛多元化解機(jī)制工作的通知》，深圳保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)非訴糾紛多元化解工作再次提速。
現(xiàn)場(chǎng)，深圳市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)、深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心還正式啟動(dòng)了平安產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)首批5家深圳分公司共建的交通事故損害賠償糾紛“在線調(diào)解服務(wù)室”試點(diǎn)。作為深圳保險(xiǎn)業(yè)在深化非訴糾紛多元化解方面的有益探索和嘗試，后期還將繼續(xù)加大對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)力度，出實(shí)招、求實(shí)效，強(qiáng)化保險(xiǎn)非訴糾紛的源頭治理。
在線調(diào)解服務(wù)室將從三大方面加大對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)力度。一方面，是探索司法案例的示范、引導(dǎo)作用，促進(jìn)爭(zhēng)議各方理性評(píng)估訴求，提高非訴糾紛解決質(zhì)效；二是探索無(wú)爭(zhēng)議事實(shí)記載機(jī)制，當(dāng)事人未達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，同意用書(shū)面形式確認(rèn)調(diào)解過(guò)程中沒(méi)有爭(zhēng)議的事實(shí)，在訴訟程序中，無(wú)須對(duì)已確認(rèn)的無(wú)爭(zhēng)議事實(shí)舉證；同時(shí)，依托國(guó)家金融監(jiān)督管理總局和最高人民法院開(kāi)發(fā)的“人民法院調(diào)解平臺(tái)”，拓展非訴訟糾紛的線上調(diào)解模式，為保險(xiǎn)消費(fèi)者、保險(xiǎn)公司提供更多元的調(diào)解服務(wù)。
近年來(lái)，深圳保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)，深入調(diào)研，在開(kāi)展非訴糾紛多元化解方面做了大量工作，讓絕大部分保險(xiǎn)糾紛在深圳市保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)中心和保險(xiǎn)公司層面得到解決。