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建行深圳上步支行暖心服務(wù) 心系粵港同胞情
2023-06-16 12:50
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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建行深圳上步支行暖心服務(wù) 心系粵港同胞情

深圳新聞網(wǎng)2023年6月16日訊(記者 周玥 通訊員 劉晏興 顏玉娥2023年6月14日下午,建行深圳上步支行站在9號(hào)柜臺(tái)前滿面愁容,不時(shí)張望,大堂經(jīng)理劉晏興看到后立即上前詢問這位女士是否需要幫助。經(jīng)了解,客戶從香港過來,現(xiàn)急需辦理社??ň歪t(yī),但因手機(jī)號(hào)碼是香港一卡雙號(hào),無法核實(shí)實(shí)名信息,已經(jīng)去了好幾家支行均無法辦理。

得知客戶情況后,劉晏興隨即將客戶引導(dǎo)至“勞動(dòng)者港灣休息處坐下,一邊安撫客戶情緒,一邊協(xié)助查詢實(shí)名信息。在經(jīng)過一個(gè)多小時(shí)的努力后,工作人員終于成功通過語音驗(yàn)證碼登錄聯(lián)通app查到該手機(jī)卡實(shí)名信息,隨后在社??▽9耥樌瞥錾绫??。在等待出卡期間,客戶多次表示希望回饋些什么以表感謝之情,大堂經(jīng)理劉晏興堅(jiān)持婉拒:“這是我的本職工作,您的滿意,就是對(duì)我最大的感謝了?!?/p>

隨著香港與內(nèi)地全面通關(guān),越來越多的香港同胞來深圳建行網(wǎng)點(diǎn)處理累積多年未辦的業(yè)務(wù)。身處深港通關(guān)第一線的建行深圳上步支行,本著“想客戶之所想,急客戶所急”的服務(wù)理念,積極做好服務(wù)預(yù)案,用溫暖貼心的服務(wù)為深港兩地客戶持續(xù)提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

[編輯:?jiǎn)毋懡?陳蘇雅] [責(zé)任編輯:李揚(yáng)]