2007年平安銀行正式啟動(dòng)信用卡業(yè)務(wù)，2012年平安銀行與深圳發(fā)展銀行完成合并重組，平安銀行信用卡中心在2014年9月獲批為專營(yíng)機(jī)構(gòu)，2015年3月在深圳前海注冊(cè)為二級(jí)法人，升級(jí)成為一家具有二級(jí)法人資格、相對(duì)獨(dú)立運(yùn)作的信用卡專營(yíng)機(jī)構(gòu)。
平安銀行信用卡業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)100多個(gè)城市，業(yè)務(wù)版圖實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，并在加速拓展新的服務(wù)地域，截至2021年底，平安銀行信用卡流通卡量超過(guò)7000萬(wàn)，年交易金額達(dá)3.79萬(wàn)億，在同業(yè)中處于領(lǐng)先地位。平安銀行信用卡將堅(jiān)持以客戶為中心，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，為用戶提供省心、省時(shí)又省錢的金融服務(wù)，打造有溫度的金融品牌，致力于成為中國(guó)最佳、全球領(lǐng)先的智能化信用卡中心。
“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”,“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”,是中國(guó)平安的核心經(jīng)營(yíng)理念及品牌口號(hào)，平安董事長(zhǎng)馬明哲認(rèn)為，專者，專精、專心、專注。業(yè)者，創(chuàng)業(yè)、事業(yè)、基業(yè)。專業(yè)是自我磨煉的工匠精神，是服務(wù)客戶的堅(jiān)定承諾，更是上下求索的長(zhǎng)期修行。面對(duì)人民日益多元化、便捷性、一站式等金融服務(wù)需求，中國(guó)平安依托綜合金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)客戶、一個(gè)平安、一個(gè)賬戶、一站服務(wù)”的金融服務(wù)場(chǎng)景，為客戶提供“省心、省時(shí)又省錢”的簡(jiǎn)單、便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。而“價(jià)值”,作為一家全球領(lǐng)先的民族金融品牌基于對(duì)中國(guó)廣大市場(chǎng)及億萬(wàn)消費(fèi)者的深刻情感和長(zhǎng)期洞察，平安對(duì)客戶堅(jiān)持“服務(wù)至上、誠(chéng)信保障”,為員工提供“生涯規(guī)劃、安居樂(lè)業(yè)”,為股東創(chuàng)造“穩(wěn)定回報(bào)、資產(chǎn)增值”,對(duì)社會(huì)履行“感恩回饋、建設(shè)國(guó)家”,從而持續(xù)為客戶、為股東、為員工、為社會(huì)創(chuàng)造最大價(jià)值。
平安信用卡的服務(wù)特色在于依托平安集團(tuán)綜合金融優(yōu)勢(shì)，以科技賦能業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，深入貫徹“五位一體”新模式，打造“有溫度”的金融服務(wù)。一是全面升級(jí)開(kāi)放銀行，通過(guò)與場(chǎng)景方平臺(tái)合作，構(gòu)建開(kāi)放銀行生態(tài)，通過(guò)全面的場(chǎng)景化經(jīng)營(yíng)，讓客戶服務(wù)變得無(wú)處不在、無(wú)所不能、無(wú)微不至；二是全面打造“AI+T+0ffline”人機(jī)協(xié)同服務(wù)模式，基于客戶在銀行的全生命周期旅程，通過(guò)推動(dòng)口袋銀行APP等AI化平臺(tái)、專業(yè)化的遠(yuǎn)程團(tuán)隊(duì)、零售新門店三大服務(wù)渠道的無(wú)縫銜接與融合，打造“隨身銀行”,以隨時(shí)、隨心、隨享，專人、專業(yè)、專屬的形式，將最適配、陪伴式的金融服務(wù)提供給每一位客戶；三是全面升級(jí)綜合化銀行，打通客戶的金融與生活服務(wù)，為客戶提供一站式、 一攬子、 一條龍的優(yōu)質(zhì)綜合金融及生活解決方案。