讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年3月15日訊（記者 湯莎 通訊員 鄧永潔 黃丹旋 黃彤）隨著現(xiàn)代金融業(yè)的創(chuàng)新加速，金融創(chuàng)新產(chǎn)品持續(xù)推出、服務(wù)模式不斷更迭，金融消費者權(quán)益保護(hù)的重要性日益凸顯。多年來，農(nóng)行深圳分行將消保工作作為其經(jīng)營發(fā)展的出發(fā)點與落腳點，將宣傳普及作為推動消保工作的重要抓手，推進(jìn)消保宣傳工作走深走實，采取傳統(tǒng)宣傳與新媒體傳播相結(jié)合、集中宣傳與日常宣傳相結(jié)合的方式，持續(xù)探索創(chuàng)新“線上+線下”互動宣傳新模式，聚焦“一老一小”、新市民等重點人群，多層次、立體化普及金融知識，助力提升公眾金融素養(yǎng)，共同維護(hù)和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境。
突出特色創(chuàng)亮點 保質(zhì)提效煥發(fā)宣教活力
農(nóng)行深圳分行從內(nèi)容、形式、受眾群體不斷創(chuàng)新探索宣教形式的親切化與趣味化、輕量化與多元化，將金融知識深入淺出、通俗易懂地傳遞給人民群眾，讓金融宣傳產(chǎn)生溫度與價值。
該行以原創(chuàng)性煥發(fā)宣傳生命力，貼近消費者日常生活場景，提量保質(zhì)創(chuàng)作并推出包括長圖文、漫畫、快板、影音、知識卡片等形式的原創(chuàng)宣傳素材，并運用推廣至深圳市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)促進(jìn)會、農(nóng)總行公眾號平臺等。其中，該行創(chuàng)新錄制粵語、客家話、潮汕話、四川話方言版的“消費者八項權(quán)利”音頻與每一名“來了就是深圳人”分享地方親切鄉(xiāng)音，用貼心細(xì)語有力傳遞理性維權(quán)意識。
農(nóng)行深圳分行創(chuàng)編拍攝《農(nóng)行快板說：金融消保為百姓》節(jié)目，邀約老年人與青少年市民代表走進(jìn)農(nóng)行同場表演，用陣陣清脆快板聲響亮“金融為民”主旋律。
該行打造不同形式、不同主題的系列化宣傳素材，如持續(xù)設(shè)計制作“麥子君說消?！苯鹑谥R系列科普短視頻，以科普金融基礎(chǔ)知識為目的，通過“真人場景演繹+動漫講解”的方式，分主題、分板塊地講解銀行各項業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)概念和知識，在深圳同業(yè)首創(chuàng)建立金融知識公益宣傳課程庫；“養(yǎng)雞阿農(nóng)”連載漫畫系列，以阿農(nóng)卡通人物形象為主人翁，講述破解鄉(xiāng)村生活的金融小難題的趣味故事；“道聽‘兔’說”連載漫畫融合時興的生活娛樂話題與熱點資訊進(jìn)行天馬行空的想象，通過卡通萌趣的漫畫故事引入金融知識與安全理念。三個宣傳主題、角度和風(fēng)格各異的宣傳系列作品受到廣泛好評。
深圳是一座年輕且充滿活力的城市，為提升金融知識的傳播廣度和熱度，農(nóng)行深圳分行積極探索年輕人喜聞樂見的群口快板、歌曲創(chuàng)作、樂器演奏快閃、脫口秀、歌舞表演等趣味化宣教“新姿勢”，傳遞好玩時尚、健康向上的金融正能量。該行嘗試群口快板宣傳模式，創(chuàng)編拍攝《農(nóng)行快板說：金融消保為百姓》宣傳節(jié)目，邀約老年人與青少年市民代表走進(jìn)農(nóng)行同場表演，用陣陣清脆快板聲響亮“金融為民”主旋律，宣傳該行的消保理念和立場。同時，該行還與高校團(tuán)委合作，原創(chuàng)制作“防范詐騙 點亮理性青春”脫口秀節(jié)目，以生動形象的語言敘述金融生活中的小調(diào)侃、小經(jīng)歷，并走進(jìn)深圳大學(xué)講堂現(xiàn)場表演，同學(xué)們在歡笑之余輕松掌握防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等實用金融小知識。此外，該行還嘗試消費者保護(hù)主題音樂創(chuàng)作，以守護(hù)市民群眾幸福金融生活，分享常見金融問題和防護(hù)知識為出發(fā)點，由農(nóng)行員工作詞作曲產(chǎn)出民謠風(fēng)的《消保守護(hù)您》、流行風(fēng)的《同向同行金融為民》，傳遞“農(nóng)情消保 綠色守護(hù)”的正能量。
聚焦關(guān)鍵抓重點 促進(jìn)金融素養(yǎng)全面提升
農(nóng)行深圳分行著力貼近人民群眾的生產(chǎn)生活，結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H聚焦“一老一少一新”、深港往來人群等重點群體，結(jié)合不同消費群體的金融特征與需求的差異性，以線下與線上雙線渠道“靶向”宣傳普及金融知識與技能。
農(nóng)行深圳分行主動開展進(jìn)校園金融知識宣教活動，以“認(rèn)識人民幣”為主題，為寶安區(qū)松崗街道名立幼兒園、羅湖區(qū)太陽升新幼兒園講授“金融知識小課堂”，通過小魔術(shù)變紙幣、“一看二摸三聽”識真幣、看動畫視頻知人民幣歷史等環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生建立金錢觀和金融安全觀。此外，該行與深圳大學(xué)團(tuán)委聯(lián)合開辦“‘農(nóng)’情為深，大有可為”金融知識通關(guān)賽，邀請深大學(xué)子組隊參與競賽，以賽促學(xué)，旨在幫助高校學(xué)生完善自身的基礎(chǔ)金融知識儲備和提升風(fēng)險防范能力，為大學(xué)生成長成才營造健康向上的金融氛圍。
農(nóng)行深圳分行“綠苗成長 財商養(yǎng)成”幼兒財商教育活動
為幫助老年人能更好地享受科技進(jìn)步帶來的便捷金融服務(wù)，提高老年人防騙意識和自我保護(hù)能力，該行積極探索線上宣傳新趣味，自主創(chuàng)作了“樂享銀齡 健康金融”主題老年人反詐視頻?！丁疤靸r神藥”騙局》《“養(yǎng)老無憂”騙局》《“子女危矣”騙局》等情景劇作品通過呈現(xiàn)老年人虛假保健品、養(yǎng)老投資、子女危險求助等常見詐騙場景，揭秘不法分子利用老年人群體看重健康養(yǎng)老、子女安危、信息資訊不夠暢通的特點施行的詐騙套路，幫助老年群體加固金融安全防線，使得反詐宣傳入眼、入腦、入心。觀看了反詐視頻的老年朋友們紛紛表示：“以后我們遇到不懂的，還是要多咨詢有金融業(yè)務(wù)資質(zhì)的專業(yè)機構(gòu)?！?/p>
為踐行金融機構(gòu)社會責(zé)任，提高新市民金融防范意識，農(nóng)行深圳分行通過送金融知識進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)家庭的模式，舉辦多形式、互動性金融知識普及活動，助力新市民融入新生活，提升獲得感、幸福感和安全感。同時還打造掌上銀行“消保與反詐宣傳廳”線上金融知識學(xué)習(xí)模塊，積極向新市民群體普及“斷卡”行動、支付安全、電信防騙知識等多方面知識，助力提升新市民金融素養(yǎng)，守護(hù)金融安全。
隨著深港兩地全面恢復(fù)“通關(guān)”，跨境消費復(fù)蘇向好，農(nóng)行深圳分行貼近深港往來人群的金融生活需求，進(jìn)駐羅湖口岸開辦“深港共情明權(quán)益 雙城同心踐消?！被顒?，舉辦《明明白白》消保歌曲快閃演奏、“金融權(quán)利轉(zhuǎn)得明”“創(chuàng)意自‘話’像”和深港跨境學(xué)生宣傳等活動。其中，《明明白白》消保歌曲快閃演奏環(huán)節(jié)通過農(nóng)行員工傾情演奏二胡、古箏，傳達(dá)積極向上的消保理念和立場。
健全宣傳長效機制 提高群眾防騙反詐“免疫力”
當(dāng)前金融教育普及工作面臨著金融交易數(shù)字化、金融產(chǎn)品結(jié)構(gòu)化、市場主體多元化等趨勢的挑戰(zhàn)。農(nóng)行深圳分行針對線下宣傳氛圍不夠濃厚、線上普及宣傳覆蓋面不夠深廣等宣教難點，通過換位思考群眾金融需求及個性化、碎片化娛樂的喜好，以加強線下宣教氛圍建設(shè)、加深主流媒體渠道投放等措施為突破口，健全金融宣傳長效機制，整合提升金融知識宣傳整體水平。
為營造網(wǎng)點消保宣傳文化氛圍，進(jìn)一步鞏固傳統(tǒng)宣傳陣地建設(shè)，該行加強各網(wǎng)點消保主題“公眾教育區(qū)”建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)范公眾教育區(qū)的設(shè)計和設(shè)置，統(tǒng)一管理宣教區(qū)宣傳品放置與更新，保障網(wǎng)點公益宣傳區(qū)的顯著性及公益性。在不同網(wǎng)點客戶等候區(qū)、服務(wù)區(qū)植入特色宣教模塊，包括搭建金融書籍閱讀角、配置反詐主題與金融知識主題的遮光簾、填單臺立牌等。同時持續(xù)落實常態(tài)化公益宣傳，綜合利用營業(yè)網(wǎng)點ATM機、超級柜臺、海報機、電子屏、電視機等所有電子設(shè)備滾動播出各類金融小知識，開展金融知識微沙龍與流動小講堂等活動。此外，為擴(kuò)大金融宣教覆蓋面，打造消保宣傳陣地，該行攜手媒體打造了“農(nóng)情綠色守護(hù)315 金融消保為民365”專題線上頁面，通過“金融有料”“消保有方”“防騙有術(shù)”“消?；▂oung”等欄目，向金融消費者分門別類趣味講解金融知識。
消保宣傳工作是一項長期工作，農(nóng)行深圳分行將堅持以民為本的初心，堅持高質(zhì)量發(fā)展，聚焦人民群眾對金融知識的迫切需求和薄弱領(lǐng)域，因地制宜落實宣傳教育及服務(wù)工作，持續(xù)做好消保公益宣傳。線下守好主陣地，開展豐富參與感、體驗感強的互動活動，線上借助報、網(wǎng)、微、端、播多平臺齊頭并進(jìn)，探索消保宣傳新途徑新模式，提升宣傳活動的針對性、實用性及有效性，在中國式現(xiàn)代化進(jìn)程中奮力開創(chuàng)金融服務(wù)工作新時代新篇章。（供圖：農(nóng)行深圳分行）