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平安產(chǎn)險2022年度理賠報告:累計賠付超1300億元 日均賠付3.7億元
2023-01-29 20:03
來源: 深圳新聞網(wǎng)
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平安產(chǎn)險2022年度理賠報告:累計賠付超1300億元 日均賠付3.7億元

讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年1月29日訊(記者 湯莎 通訊員 張汶彬)近日,平安產(chǎn)險發(fā)布2022年度理賠報告(以下簡稱“報告”)。數(shù)據(jù)顯示,2022年,平安產(chǎn)險全年理賠金額超1300億元,賠付件數(shù)超1.9億件,平均每天賠付金額3.7億元。

理賠服務(wù)是廣大消費(fèi)者感受保險價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié),也是保險服務(wù)水平的直接體現(xiàn)。該報告全面總結(jié)了平安產(chǎn)險在過去一年中的理賠數(shù)據(jù),彰顯了其“保險為民”的本色。

在保障家庭財產(chǎn)和客戶健康方面,2022年,平安產(chǎn)險為超600萬個家庭提供財產(chǎn)保障,累計賠付案件超300萬件,賠付金額超6億元;為超600萬客戶提供意外健康保障,全年支付理賠金額超60億元。

在保障小微企業(yè)方面,2022年,平安產(chǎn)險為超180萬家小微企業(yè)提供風(fēng)險保障45萬億元,全年理賠超80萬筆,累計賠付金額超50億元。

服務(wù)“三農(nóng)”發(fā)展方面,2022年,平安產(chǎn)險支付農(nóng)業(yè)保險賠款累計超30億元,惠及農(nóng)戶超40萬戶,切實(shí)撬動金融活水精準(zhǔn)澆灌“三農(nóng)”沃土,助力鄉(xiāng)村振興。

在保障“一帶一路”方面,平安產(chǎn)險累計為415個“一帶一路”項(xiàng)目提供風(fēng)險保障服務(wù),包括NEOM沙特新城、幾內(nèi)亞礦區(qū)鐵路等多個重點(diǎn)項(xiàng)目,承保保額超3401億元,助力中國企業(yè)“走出去”。

保險與風(fēng)險相生相伴,預(yù)防風(fēng)險、發(fā)現(xiàn)風(fēng)險、分擔(dān)風(fēng)險是保險的職責(zé)。面對自然災(zāi)害事件,平安產(chǎn)險第一時間響應(yīng)推出應(yīng)急服務(wù)舉措、組織志愿者應(yīng)急救援隊(duì),參與了四川省甘孜州瀘定縣6.8級地震,全力應(yīng)對梅花臺風(fēng)等。報告顯示,2022年平安產(chǎn)險累計快速響應(yīng)重大災(zāi)害28起,派出理賠專家2.07萬人次,出動救援車5002臺次,協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)民眾和受困車輛,幫助重建災(zāi)區(qū)生產(chǎn)生活秩序。

同時,平安產(chǎn)險在各類災(zāi)情中充分發(fā)揮保險損失補(bǔ)償作用,賠付總額超26.5億元,全年為5606筆特案提供預(yù)賠金額超24.2億元,提供高效快捷的保障服務(wù)。

為進(jìn)一步牢筑防災(zāi)減災(zāi)人民防線,平安產(chǎn)險2022年升級“平安守護(hù)者行動”,推出“1+N”政企協(xié)作模式,組建一支平安志愿者應(yīng)急救援隊(duì),并提供風(fēng)險排查、應(yīng)急演練、風(fēng)險教育、保險保障等N項(xiàng)服務(wù),助力提升城市應(yīng)急救援能力水平。目前,平安產(chǎn)險已整合全國范圍內(nèi)核保、風(fēng)控、理賠等專業(yè)技術(shù)人員,儲備308名國家認(rèn)證的應(yīng)急救援員,確保在他人需要時,能夠快速響應(yīng),提供應(yīng)急救援服務(wù)。

在科技賦能防災(zāi)服務(wù)方面,平安產(chǎn)險通過科技創(chuàng)新,搭建科技應(yīng)用平臺,提供一站式“科技+服務(wù)+保險”解決方案,實(shí)現(xiàn)事前提前預(yù)警、事中過程減損、事后提升效率,提高防災(zāi)防損能力,全力守護(hù)客戶平安。

近年來,隨著理賠金額與服務(wù)人次的不斷增長,平安產(chǎn)險也在著力提升專業(yè)服務(wù)能力,真正為客戶打造“省心、省時、又省錢”的服務(wù)體驗(yàn),讓客戶生活更簡單。憑借“三省”極致服務(wù)體驗(yàn),平安產(chǎn)險成功躍居“2022年上半年保險服務(wù)質(zhì)量指數(shù)”財產(chǎn)險行業(yè)第一位。

[編輯:李旖露 周錦春] [責(zé)任編輯:孫遜]