讀特客戶端?深圳新聞網(wǎng)2022年12月8日訊（記者 湯莎 范洋航 通訊員 曹洋 劉安）11月上旬，工行深圳市分行一家支行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生驚險(xiǎn)的一幕：一名客戶在ATM機(jī)前突然暈倒在地……面對(duì)突發(fā)情況，此前參加過(guò)“應(yīng)急第一響應(yīng)人”培訓(xùn)的大堂客服經(jīng)理馮曉坤迅速反應(yīng)，用自己掌握的應(yīng)急急救知識(shí)和技能為這位客戶進(jìn)行緊急處理。正是因?yàn)橛辛说谝粫r(shí)間的急救，客戶的病情得到初步緩解，最終轉(zhuǎn)危為安。
在工行深圳市分行，像馮曉坤這樣接受過(guò)應(yīng)急急救培訓(xùn)的員工還有很多。據(jù)悉，2021年9月，在深圳市減災(zāi)委員會(huì)辦公室和深圳市應(yīng)急管理局的指導(dǎo)下，工行深圳市分行與深圳廣播電影電視集團(tuán)、深圳市應(yīng)急管理學(xué)會(huì)聯(lián)合啟動(dòng)“新·深圳·人深圳第一響應(yīng)人”公共安全應(yīng)急管理培訓(xùn)項(xiàng)目。今年，深圳將“應(yīng)急第一響應(yīng)人”培訓(xùn)列為年度“十大民生實(shí)事”之一，年內(nèi)培訓(xùn)考核不少于1萬(wàn)名“應(yīng)急第一響應(yīng)人”。8月18日，工行深圳市分行繼續(xù)參與“先行示范第一響應(yīng)”——2022深圳“應(yīng)急第一響應(yīng)人”公益行動(dòng)，在全轄140余家網(wǎng)點(diǎn)開展近50場(chǎng)應(yīng)急急救技能培訓(xùn)，開展2場(chǎng)深圳市“應(yīng)急第一響應(yīng)人”培訓(xùn)，以打造“有溫度、更安全”的銀行網(wǎng)點(diǎn)。目前，該行已有超過(guò)2000名員工參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和實(shí)操訓(xùn)練，104人通過(guò)深圳市“應(yīng)急第一響應(yīng)人”培訓(xùn)考核。他們分布在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)不同的崗位上，為人民群眾的生命健康安全筑起一道防線。
此外，該行在分行營(yíng)業(yè)部、梅林一村支行、百花支行、僑城西街支行、高新園支行及寶安支行營(yíng)業(yè)部等6家網(wǎng)點(diǎn)的“工行驛站”配置AED設(shè)備，不僅可為客戶緊急突發(fā)狀況提供救援，且能支援周邊社區(qū)需求。
工行深圳市分行表示，未來(lái)將進(jìn)一步發(fā)揮自身遍布全市的140余個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資源以及金融“融通百業(yè)”的特性，繼續(xù)豐富“工行驛站+”網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)生態(tài)場(chǎng)景，打造“有溫度、更安全”的銀行網(wǎng)點(diǎn)，在“第一時(shí)間”“第一現(xiàn)場(chǎng)”，不斷做好“第一響應(yīng)”“第一救援”的角色，通過(guò)建立安全信息通道，提供公共安全應(yīng)急服務(wù)，開展應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)和宣傳，讓市民真正享受到隨需而用、快速便捷的公共安全應(yīng)急管理服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)市民的安全感和獲得感。
（供圖：工行深圳市分行）