讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年8月25日訊（記者 湯莎 通訊員 張雅捷 少慧）據(jù)悉，在銀保監(jiān)會(huì)的規(guī)劃引領(lǐng)下，中國(guó)太保貫徹落實(shí)“太保服務(wù)”戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化“人人消保”的服務(wù)意識(shí)。
長(zhǎng)航轉(zhuǎn)型，從源頭保障消費(fèi)者權(quán)益
高品質(zhì)銷售服務(wù)是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的源頭和關(guān)鍵，也是關(guān)系保險(xiǎn)行業(yè)聲譽(yù)和公司生存、品牌的關(guān)鍵。據(jù)了解，中國(guó)太保主動(dòng)作為，從源頭解決消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)健康可持續(xù)發(fā)展。
據(jù)介紹，中國(guó)太保壽險(xiǎn)堅(jiān)持長(zhǎng)航深化轉(zhuǎn)型，以職業(yè)化、專業(yè)化、數(shù)字化為方向，著力打造一支更好滿足客戶全生命周期需求的高素質(zhì)保險(xiǎn)規(guī)劃師隊(duì)伍。通過(guò)引領(lǐng)保險(xiǎn)代理人回歸職業(yè)化，圍繞專業(yè)化，依托數(shù)字化，建設(shè)職業(yè)化營(yíng)銷體系，最終以保險(xiǎn)代理人的行為改變落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。
今年“7.8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”期間，中國(guó)太保壽險(xiǎn)舉辦誠(chéng)信·立身·興業(yè)——第五屆誠(chéng)信護(hù)照萬(wàn)名“誠(chéng)信之星”主題活動(dòng)?；顒?dòng)多維度綜合選拔，授予符合條件的銷售人員“誠(chéng)信護(hù)照”，并全新上線電子版，作為業(yè)務(wù)人員誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的行為記錄本。
洞悉需求，為客戶提供多層次產(chǎn)品服務(wù)
據(jù)悉，中國(guó)太保壽險(xiǎn)積極打造金三角“產(chǎn)品+服務(wù)”體系，在“保險(xiǎn)+健康管理”方面，持續(xù)完善以“太保藍(lán)本”“細(xì)胞凍存服務(wù)”為代表的健康服務(wù)體系。太保藍(lán)本以國(guó)內(nèi)三甲醫(yī)院專家資源為支撐，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，內(nèi)容覆蓋診前、診中、診后的健康管理、就醫(yī)綠色通道等醫(yī)療服務(wù)。
（中國(guó)太保供圖）
據(jù)介紹，針對(duì)新市民，中國(guó)太保在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點(diǎn)領(lǐng)域的金融需求，因地制宜強(qiáng)化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給，提升金融服務(wù)的均等性和便利度。在支持新市民創(chuàng)業(yè)方面，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)首創(chuàng)“人才創(chuàng)業(yè)險(xiǎn)”“創(chuàng)業(yè)保障險(xiǎn)”等產(chǎn)品，通過(guò)項(xiàng)目全生命周期管理、“保險(xiǎn)+服務(wù)”等模式。
此外，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)還聚焦新市民就業(yè)穩(wěn)定性、安全性等需求，創(chuàng)新“異地扶貧搬遷就業(yè)救助責(zé)任保險(xiǎn)”“農(nóng)民工工資支付保證保險(xiǎn)”等產(chǎn)品，并持續(xù)為建筑、物流快遞、家政服務(wù)等行業(yè)提供職業(yè)傷害保險(xiǎn)。