讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年03月16日訊（深圳特區(qū)報(bào)記者 羅莉瓊 通訊員 深衛(wèi)信）“昨天下午做的核酸檢測(cè)，十幾個(gè)小時(shí)過(guò)去了，結(jié)果還沒(méi)出來(lái)？”這幾天，不少市民查不到核酸檢測(cè)結(jié)果。記者昨日從市衛(wèi)健委獲悉，可能是采樣登記、掃碼、轉(zhuǎn)運(yùn)、試管消毒或上機(jī)檢測(cè)等7個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，導(dǎo)致市民查不到核酸結(jié)果。
在采樣登記環(huán)節(jié)，如果采樣人員操作失誤，或受檢人員因不適移動(dòng)或提前中止，均會(huì)導(dǎo)致未能采集到有效樣本。每根棉簽對(duì)應(yīng)一名市民，但樣本信息卻是通過(guò)個(gè)人粵核酸二維碼和紅管信息進(jìn)行綁定的，需要采樣現(xiàn)場(chǎng)信息錄入員掃碼“點(diǎn)名”，匹配每根采集管和對(duì)應(yīng)的人員信息。掃碼時(shí)出現(xiàn)以下情況則無(wú)法查到結(jié)果：錄入人員操作失誤，個(gè)人信息沒(méi)有匹配到對(duì)應(yīng)管子，即樣本已經(jīng)采集到，信息未采集成功；受檢人員在粵核酸中填寫(xiě)了錯(cuò)誤的證件號(hào)碼或姓名，檢測(cè)結(jié)果沒(méi)能與粵康碼平臺(tái)的個(gè)人信息匹配上；受檢人員出示了他人的粵核酸二維碼，導(dǎo)致錯(cuò)誤出具了他人的檢測(cè)結(jié)果；受檢人員粵核酸登記個(gè)人信息時(shí)未填寫(xiě)證件號(hào)碼，導(dǎo)致無(wú)法匹配對(duì)應(yīng)的檢測(cè)結(jié)果。
在轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，如果轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛遇上堵車(chē)，樣本未能及時(shí)傳遞給實(shí)驗(yàn)室，或者轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛需到多個(gè)采樣點(diǎn)逐個(gè)收取，路上耗時(shí)較長(zhǎng)等，均有可能導(dǎo)致查不到結(jié)果。樣本抵達(dá)實(shí)驗(yàn)室后，實(shí)驗(yàn)員每個(gè)環(huán)節(jié)都用酒精噴灑消毒，然后將采集管條碼信息錄入系統(tǒng)，此時(shí)，人工進(jìn)行信息錄入可能出現(xiàn)重復(fù)或錯(cuò)誤。
在核酸提取環(huán)節(jié)，實(shí)驗(yàn)員需要人工加樣，可能會(huì)出現(xiàn)誤差，影響檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量；樣本提取未成功，需要重新提取，導(dǎo)致檢測(cè)時(shí)間延長(zhǎng)。核酸提取后進(jìn)入上機(jī)檢測(cè)環(huán)節(jié)，如果核酸擴(kuò)增不成功，實(shí)驗(yàn)員進(jìn)行分析后找到對(duì)應(yīng)的樣本，重新進(jìn)行加樣和上機(jī)步驟，重新檢測(cè)；臨時(shí)斷電或設(shè)備故障導(dǎo)致，檢測(cè)流程重新開(kāi)始，檢測(cè)時(shí)間延長(zhǎng)。
核酸檢測(cè)的數(shù)字化結(jié)果完成后，后臺(tái)系統(tǒng)通過(guò)一鍵上傳至廣東省新冠病毒檢測(cè)信息系統(tǒng)。系統(tǒng)核對(duì)標(biāo)本信息與粵康碼平臺(tái)個(gè)人信息，再進(jìn)行結(jié)果發(fā)布（即發(fā)綠碼）。此時(shí)，最常見(jiàn)問(wèn)題是：粵核酸（采樣端）證件號(hào)碼和姓名與粵康碼（結(jié)果端）不一致，導(dǎo)致結(jié)果無(wú)法匹配；或者粵核酸中未登記證件號(hào)碼；同一批檢測(cè)，同批次結(jié)果已出，有人結(jié)果未顯示，可能是由于個(gè)人信息異常，系統(tǒng)bug等原因，導(dǎo)致結(jié)果推送粵康碼出現(xiàn)異常，審核時(shí)間長(zhǎng)，顯示延時(shí)。
粵核酸采樣與粵康碼是兩個(gè)系統(tǒng)，檢測(cè)結(jié)果上傳粵核酸，粵核酸再將結(jié)果連接到粵康碼，當(dāng)數(shù)據(jù)量大時(shí)，系統(tǒng)有延時(shí)，導(dǎo)致結(jié)果顯示延時(shí)；系統(tǒng)顯示異常，即因個(gè)人信息登記時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤等，可能造成信息完成上傳，但是數(shù)據(jù)顯示異常。
