抗擊疫情，從“心”開(kāi)始。（視頻）
讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月8日訊（記者 黃卓堅(jiān) 鄭銀滋 楊銘琪 實(shí)習(xí)生 陳湛淇）“好的，您先別著急，一點(diǎn)點(diǎn)說(shuō)?！薄艾F(xiàn)在有人和您在家嗎？先不要慌張?！奔幢闶沁^(guò)著馬路，李雪冰的電話時(shí)刻未停。
與平日普通的心理咨詢(xún)不同，疫情期間接到的各種突發(fā)負(fù)面情緒的電話咨詢(xún)，當(dāng)事人大多處在封控或管控區(qū)封閉的狀態(tài)下，正常的生活受到干擾，進(jìn)入一種“失衡狀態(tài)”。
即便是過(guò)著馬路，李雪冰的電話時(shí)刻未停。
隔離不隔愛(ài)，溫暖時(shí)刻陪伴
針對(duì)蓮花街道市民的心理咨詢(xún)需求，蓮花街道心理體系建設(shè)委員會(huì)、蓮花街道總工會(huì)開(kāi)展安心行動(dòng)，第一時(shí)間開(kāi)通24小時(shí)疫情防控心理服務(wù)熱線，組織開(kāi)展線上心理輔導(dǎo)。
截止到目前，蓮花街道心理熱線共服務(wù)居民約2000人次。為居民進(jìn)行視頻心理咨詢(xún)，入駐隔離居民微信群，為轄區(qū)居民提供心理支持、心理陪伴、心理傾訴和情緒疏導(dǎo)等服務(wù)，幫助大家及時(shí)調(diào)整因疫情帶來(lái)的不良情緒，緩解心理困擾及心理危機(jī)。
受阻的考試，不受阻的溫暖
打心理熱線求助的市民有的是因孩子情緒激動(dòng)哭鬧，大人情緒也受到影響，也有的是因被小區(qū)封控考試被影響的焦慮的學(xué)生家長(zhǎng)。
來(lái)自東莞的張先生，孩子從東莞來(lái)深圳游玩，結(jié)果住所被列入管控區(qū)，孩子馬上臨近中考了卻無(wú)法從管控區(qū)里出來(lái)，焦慮的張先生撥通了心理咨詢(xún)熱線。收到該咨詢(xún)后，李雪冰當(dāng)即安撫好來(lái)訪者的情緒，并將相關(guān)情況上報(bào)反饋給東莞市教育局和學(xué)校。通過(guò)溝通，張先生孩子所在學(xué)校統(tǒng)一針對(duì)這一部分學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)考，張先生懸在心中的一塊大石這才放下。
醫(yī)護(hù)人員上門(mén)對(duì)封控區(qū)隔離人員進(jìn)行核酸檢測(cè)。
一線醫(yī)護(hù)人員更需要被守護(hù)
在嚴(yán)峻的疫情環(huán)境下，一線的醫(yī)務(wù)工作者就進(jìn)入了“高壓”模式。面對(duì)仍充滿未知的病毒、緊缺的物資、過(guò)載的工作量以及有時(shí)承受一些居民負(fù)面情緒的發(fā)泄，同時(shí)也擔(dān)心家人感染、對(duì)愛(ài)人的愧疚、不敢回家……
恐懼、焦慮、委屈、悲傷等情緒一擁而上，像層層疊疊的防護(hù)服與勒得過(guò)緊的護(hù)目鏡一樣，讓他們喘不過(guò)氣來(lái)。
牛培霞獲贈(zèng)的錦旗。
面對(duì)這種情況，蓮花街道心理服務(wù)中心牛培霞老師每天抽出時(shí)間，選在醫(yī)務(wù)工作者吃飯或者休息的時(shí)間段，為他們開(kāi)一場(chǎng)心理團(tuán)輔直播，通過(guò)傾聽(tīng)一線醫(yī)務(wù)工作人員的傾述和需求，舒緩他們?cè)诟邏涵h(huán)境下的心理壓力。
“沒(méi)關(guān)系，穩(wěn)住！我們能贏！”李雪冰眼里充滿了能量，這股無(wú)形的巨大能量也同每場(chǎng)咨詢(xún)和心理團(tuán)輔一般給予市民和一線醫(yī)務(wù)人員強(qiáng)壯有力的支持和鼓舞。
抗疫仍在繼續(xù)，像李雪冰一樣的心理咨詢(xún)師時(shí)刻在背后支撐著“疫”戰(zhàn)中的大家，同心傳遞“蓮花溫度”，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)筑起堅(jiān)固的心理防線。