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深網(wǎng)觀察 第533期|?忽略適老化的智能,并不是真的智能
2021-11-30 19:30
來源: 深圳新聞網(wǎng)

深網(wǎng)觀察 第533期|?忽略適老化的智能,并不是真的智能

人工智能朗讀:

爺爺用原價給我買了4個蛋撻登上熱搜,引發(fā)網(wǎng)友熱議。老年人跟不上科技發(fā)展,在數(shù)字時代成了數(shù)字“棄兒”,生活辦事需要花費比年輕人更多的時間、金錢、心力,有的時候,老人家跨不過那道數(shù)字鴻溝,甚至寸步難行,已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象。

如今,不少商家實現(xiàn)了智能化點餐,就取消了人工點餐,有的客服用上了智能語音,就裁撤了人工服務,更有甚者用上了移動支付就拒收人民幣。迷信所謂“智能化”,把智能改造變成縮減成本、限制用戶的“只能化”改造,這其實是走上一條彎路。科技高速發(fā)展,社會意識、人文關(guān)懷、法律制度沒有跟上,就好比超速駕駛還不系安全帶,或許可以車輛一時更快進發(fā),但很可能就把無辜路人碾壓在車輪之下,車輛也可能因此損毀。智能化本是服務于人,現(xiàn)在某些智能化卻給一部分人帶來了麻煩,可謂本末倒置。

商家智能化轉(zhuǎn)型,值得點贊,但不能以犧牲老人、殘疾人、兒童等群體利益為代價,必須堅守社會公平的底線,也不能成為裁撤員工、壓縮服務的伎倆,更不能被壟斷性互利網(wǎng)平臺綁架。相關(guān)立法應該及時跟上,給智能化限限速,讓舊有的生活方式得到尊重,須知,我們本可以進步得更加優(yōu)雅。

當前,也有有識之士在推動適老化,政府和一些商家積極響應,取得了一定成果。智能化之所以能稱得上智能,不是因為它具有高深的、常人難以理解的科技。智能手機出現(xiàn)前,相信大部分人也不知道造手機的原理。真正的智能是可以為人類思考,提供“傻瓜式”服務。沒有適老化的智能,其實稱不上真正的智能,因為它并不能替老人家思考。就拿買蛋撻這事兒來說,現(xiàn)在,有些商家把優(yōu)惠有意無意隱藏得很深,別說老年人,就是年輕人也常常搞不懂優(yōu)惠在哪,這就是拿智能化來打馬虎眼,可以說很“不講武德”。老人家來點單,就該清楚明白地標識出優(yōu)惠,并且一鍵就能享受到優(yōu)惠,或者只要購買了蛋撻,就可以自動享受優(yōu)惠,這才是真正的智能化。

從老人的視角看問題,沒那么難,但需要用心,也需要有責任心。前不久,深圳政府就和一家網(wǎng)約車企業(yè)合作,推出了適老化網(wǎng)約車上車點,老年人只用一鍵即可自動定位、自動下單,網(wǎng)約車就會來站點接客,上車之后老人再說去哪里,化解了老人打車難的問題。這樣的適老化實踐,才是真正的智能化生活,讓人感到十分舒適,希望可以再多一些。


文字:王森

主播:陳致遠

剪輯:梁煖

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