2020年11月偵破的公安部督辦的一起自媒體“網(wǎng)絡(luò)水軍”專案，圖為涉案團(tuán)伙“廣州某某文化傳播有限公司”辦公區(qū)域張貼的標(biāo)語(yǔ)。
廣州警方提供的手機(jī)截圖，內(nèi)容是某下單平臺(tái)APP上發(fā)布的刷單任務(wù)及價(jià)格。
不過(guò)短短幾個(gè)小時(shí)，家長(zhǎng)劉某在微博上發(fā)布的信息被轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)百萬(wàn)次，獲得5.4億次閱讀，登上微博熱搜，詞條上赫然寫著“廣州一小學(xué)體罰哮喘兒童致吐血搶救”。刺激性的字眼，加上數(shù)張“血衣”照片，令人觸目驚心。輿論迅速引爆，將矛頭直指涉事學(xué)校和老師。
然而，不到一天時(shí)間，事件發(fā)生戲劇性反轉(zhuǎn)。警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這則勁爆信息乃是劉某一手編造。虛假信息得以登上熱搜，獲得巨大關(guān)注，源自于僅花費(fèi)760元的網(wǎng)絡(luò)推手行動(dòng)。
近期，廣州市白云區(qū)人民法院對(duì)這起網(wǎng)絡(luò)散布虛假信息案進(jìn)行宣判，劉某及網(wǎng)絡(luò)推手均受到法律嚴(yán)懲。
案件背后，靠“養(yǎng)號(hào)控評(píng)”虛增流量的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈浮出水面?？此撇僮骱?jiǎn)單、小打小鬧的虛假流量“生意”，整體規(guī)模已達(dá)千億之巨，遍及各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。從瀏覽量、點(diǎn)贊量到交易量，一切皆可“刷”，破壞了互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。
760元買“水軍”制造炒作輿論風(fēng)波
廣州市方圓實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)生家長(zhǎng)劉某，因女兒在學(xué)校被罰跑步對(duì)老師心生怨恨。2020年5月，她用化妝水、眼影偽造了“血衣”，拍成圖片發(fā)布在微博上，謊稱女兒患有哮喘，被老師體罰致吐血搶救。盡管內(nèi)容勁爆、用詞犀利，這條微博還是淹沒(méi)在網(wǎng)絡(luò)的海量信息里，并未掀起多大水花。
不甘心的劉某通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索，找到了網(wǎng)絡(luò)推手馬某。劉某一共向馬某支付了760元用于擴(kuò)大該條微博影響力，100元買1萬(wàn)轉(zhuǎn)發(fā)、160元買2萬(wàn)點(diǎn)贊、500元買10萬(wàn)粉絲。接到“任務(wù)”后，馬某在一個(gè)名為“某某社區(qū)自助下單”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上發(fā)布了劉某微博的鏈接，由該平臺(tái)購(gòu)買代刷好評(píng)、閱讀量及發(fā)布虛假評(píng)論，僅花了270元。
短短數(shù)個(gè)小時(shí)，劉某的微博內(nèi)容被大量轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，直至登上微博熱搜。輿論群情激憤，涉事老師被“人肉”搜索，遭受網(wǎng)絡(luò)暴力。馬某開(kāi)始覺(jué)得有些不妙，在微信上聯(lián)系劉某要求刪除聊天記錄，但對(duì)方已被警方調(diào)查，沒(méi)有回音。
公安機(jī)關(guān)的調(diào)查顯示，劉某的相關(guān)微博被轉(zhuǎn)發(fā)140萬(wàn)余次、評(píng)論46.5萬(wàn)余次、閱讀5.4億次。因散布虛假消息，廣州市白云區(qū)人民法院判決被告人劉某犯尋釁滋事罪，判處有期徒刑一年六個(gè)月，緩刑二年；馬某和“某某社區(qū)自助下單”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者陳某被法院以尋釁滋事罪判處有期徒刑六個(gè)月。
據(jù)偵辦此案的廣州市公安局網(wǎng)警支隊(duì)民警古悅雄介紹，陳某經(jīng)營(yíng)的“某某自助下單社區(qū)”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用API接口程序?qū)崿F(xiàn)與其他上家網(wǎng)站對(duì)接，能夠自動(dòng)化完成用戶的漲粉、點(diǎn)贊等需求。初步統(tǒng)計(jì)，該平臺(tái)涉案流水逾2000萬(wàn)元。
“這類平臺(tái)技術(shù)含量不高，注冊(cè)一家空殼公司，幾臺(tái)電腦、幾部手機(jī)，下載一套接碼平臺(tái)，一鍵下單便可刷高網(wǎng)文閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、發(fā)布虛假評(píng)論等，且門檻低，收費(fèi)不高。以微博為例，轉(zhuǎn)發(fā)博文價(jià)格約為70元/萬(wàn)次、點(diǎn)贊價(jià)格約為30元/萬(wàn)次、評(píng)論價(jià)格約為65元/萬(wàn)條?！惫艕傂壅f(shuō)。
平臺(tái)不僅與客戶素未謀面，對(duì)刷炒內(nèi)容也幾乎沒(méi)有審核機(jī)制?！拔腋揪筒徽J(rèn)識(shí)馬某，連這條微博的內(nèi)容都不太清楚?！痹撈脚_(tái)經(jīng)營(yíng)者陳某在庭審時(shí)如是說(shuō)，“這種訂單一年要接幾十萬(wàn)條，根本看不過(guò)來(lái)。每天會(huì)抽查網(wǎng)站上的訂單，推文內(nèi)容涉政、涉黃、涉暴力的我們不推，其他內(nèi)容的真實(shí)性很難核實(shí)?！?/p>
馬某也表示，自己沒(méi)有審核過(guò)微博內(nèi)容的真實(shí)性，當(dāng)意識(shí)到是虛假信息時(shí)，已經(jīng)無(wú)法阻止網(wǎng)絡(luò)大V和網(wǎng)民進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論了。
用戶點(diǎn)一次平臺(tái)賺一毛
新華每日電訊記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，案件背后潛藏著大量制造虛假流量的不法網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，已經(jīng)形成規(guī)模達(dá)千億元的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈。在百度上檢索“點(diǎn)贊平臺(tái)”，結(jié)果顯示有2400萬(wàn)個(gè)鏈接，各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都可以刷高流量。具體操作方式有以下三種：
一是利用“網(wǎng)賺”類App收集閑散用戶流量。例如在“喜愛(ài)幫”“手賺客”等App上，用戶按照要求進(jìn)行轉(zhuǎn)評(píng)贊操作，便可獲取一定的積分報(bào)酬，完成代刷業(yè)務(wù)，賺取差價(jià)。
“這種操作門檻低、賺錢快，‘在家里躺著也能掙錢’，因此吸引了不少時(shí)間充裕的用戶?！惫艕傂壅f(shuō)，參與人員按照平臺(tái)提供的“劇本”套路寫評(píng)論，然后截圖發(fā)給所謂的“導(dǎo)師”進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，不符合要求的還要打回重寫。一些產(chǎn)品的好評(píng)、差評(píng)多出自于這些平臺(tái)之手。
二是利用技術(shù)模擬人工操作，進(jìn)行批量轉(zhuǎn)評(píng)贊，較為常見(jiàn)的是群控軟件。2020年9月，深圳市中級(jí)人民法院審理了一起專門針對(duì)微信平臺(tái)刷流量的群控軟件不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)糾紛案，涉案群控軟件主要通過(guò)電腦控制真實(shí)手機(jī)進(jìn)行批量操作，一款微信群控軟件可同時(shí)群控120個(gè)微信賬號(hào)在線進(jìn)行操作用于點(diǎn)贊、評(píng)論，由此收取企業(yè)的流量營(yíng)銷推廣費(fèi)，群控軟件客戶所需推廣的往往是商業(yè)廣告、公眾號(hào)文章等。
“近年來(lái)，刷流量的形式不斷翻新，已從早期的人工刷量升級(jí)為機(jī)器刷量，單一形式也變?yōu)榫C合形式?！敝袊?guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授萬(wàn)勇說(shuō)。
三是炮制網(wǎng)絡(luò)“爆文”，吸引粉絲關(guān)注。“粉絲為王、買車買房”“成功只有不停的加粉、加粉、加粉才有錢，才有‘真愛(ài)’”……2020年11月，廣州警方對(duì)一個(gè)“網(wǎng)絡(luò)水軍”團(tuán)伙展開(kāi)收網(wǎng)行動(dòng)，在該團(tuán)伙窩點(diǎn)這樣的條幅隨處可見(jiàn)。
據(jù)辦案民警介紹，涉案團(tuán)伙2020年4月以來(lái)以“廣州某某文化傳播有限公司”為名開(kāi)展運(yùn)營(yíng)，為了“吸粉”從而賺取“流量主”廣告費(fèi)用，利用自媒體炮制網(wǎng)絡(luò)“爆文”，發(fā)布大量謠言信息，擾亂社會(huì)秩序。
“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，流量為王。這些空殼公司‘養(yǎng)號(hào)’的目的就是賺取流量，收取廣告費(fèi)。用戶每點(diǎn)擊一次，公司就能賺取一毛錢。但他們發(fā)布的內(nèi)容多數(shù)都是聳人聽(tīng)聞的虛假信息?！惫艕傂壅f(shuō)。
“小生意”暗藏“大風(fēng)險(xiǎn)”
受訪人士認(rèn)為，炮制虛假流量的灰黑產(chǎn)業(yè)鏈，操控輿論關(guān)注點(diǎn)等行為，極易變異為破壞互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的不法工具，觸發(fā)諸多社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
記者在“某社區(qū)自助下單平臺(tái)”上看到，“快手刷雙擊1元100個(gè)”，用戶只需在平臺(tái)上選擇所需流量任務(wù)的平臺(tái)、所需達(dá)到的點(diǎn)贊關(guān)注量，再填上自己的鏈接即可下單。記者選擇了2.88元刷50個(gè)短視頻雙擊，“某社區(qū)自助下單平臺(tái)”彈出提示：為了規(guī)避監(jiān)管，短視頻需要在發(fā)布20分鐘后再生成任務(wù)。3分鐘后，記者看到該條短視頻已經(jīng)被超過(guò)50個(gè)陌生的賬號(hào)點(diǎn)贊。
“如在當(dāng)天平臺(tái)所有短視頻中點(diǎn)贊量排名前十，則有可能被推上熱搜榜，曝光量將呈幾何級(jí)增長(zhǎng)。這時(shí)無(wú)需操縱點(diǎn)贊，也會(huì)獲得社會(huì)關(guān)注?！睆V州一家傳媒公司運(yùn)營(yíng)部門負(fù)責(zé)人說(shuō)。
近日，上海市長(zhǎng)寧區(qū)人民法院對(duì)一起提供侵入、非法控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)程序案作出判決。被告人姚某研發(fā)出一款“直播神器”，可虛增某電商平臺(tái)商鋪直播間的流量。商家將這款軟件“外掛”，就會(huì)有“僵尸粉”跟主播熱情互動(dòng)，營(yíng)造出虛假的熱鬧場(chǎng)面，讓一些不明真相的群眾跟風(fēng)買買買。
此外，近年來(lái)，上海、廣州、深圳等多地法院審理的涉互聯(lián)網(wǎng)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的多起案件顯示，幾大互聯(lián)網(wǎng)公司都深受其擾，對(duì)制造虛假流量的群控軟件公司提起了訴訟。
審理騰訊訴群控軟件案件的深圳中院知識(shí)產(chǎn)權(quán)法庭法官鐘小凱說(shuō)，群控軟件通過(guò)不正當(dāng)手段搶奪用戶注意力，破壞了公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，干擾社會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)流量經(jīng)濟(jì)的判斷。
據(jù)鐘小凱介紹，一些真實(shí)用戶主動(dòng)提供賬號(hào)供刷單團(tuán)伙使用賺取費(fèi)用，一些不法分子會(huì)在用戶賬號(hào)中留下“后門”，以便后續(xù)“操縱”用戶賬號(hào)。如此一來(lái)，軟件開(kāi)發(fā)商能夠竊取用戶的個(gè)人信息、好友信息等隱私，還可能產(chǎn)生詐騙等問(wèn)題，造成重大的隱私泄露及網(wǎng)絡(luò)安全事故。
法治化、多元化治理網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)
萬(wàn)勇認(rèn)為，從法律層面來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)虛假流量黑灰產(chǎn)業(yè)鏈根據(jù)不同事實(shí)和行為性質(zhì)，可能違反多項(xiàng)法律規(guī)定，主要包括反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、電子商務(wù)法等。此外，如果為獲得虛假流量實(shí)施了破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的行為，可能屬于刑法第286條規(guī)定的“破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪”。
但打擊虛假流量灰黑產(chǎn)業(yè)鏈仍然存在諸多現(xiàn)實(shí)難點(diǎn)。廣州大學(xué)法學(xué)院教授歐衛(wèi)安表示，涉及相關(guān)領(lǐng)域的法律較為零散，尤其在刑法領(lǐng)域，對(duì)相關(guān)行為的認(rèn)定存在一定爭(zhēng)議。萬(wàn)勇也表示，由于越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)業(yè)租用境外的云服務(wù)器或者使用國(guó)外手機(jī)號(hào)，甚至雇傭境外人員從事相關(guān)違法行為，打擊層面存在調(diào)查難、取證難。
相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)負(fù)責(zé)人表示，盡管一直在打擊“養(yǎng)號(hào)控評(píng)”以及由此滋生的虛假流量，但群控系統(tǒng)也在對(duì)抗中更新迭代。目前最新的群控系統(tǒng)表現(xiàn)為模擬人的行為，不定時(shí)、不定量、行為無(wú)規(guī)律，給防控工作帶來(lái)一定困難。
法律人士建議，從立法、行政、司法及社會(huì)治理等層面多管齊下，打擊流量黑灰產(chǎn)業(yè)的生存空間，進(jìn)一步提高治理網(wǎng)絡(luò)黑灰產(chǎn)的法治化水平。萬(wàn)勇說(shuō)，針對(duì)司法實(shí)踐中出現(xiàn)的新型疑難問(wèn)題，通過(guò)發(fā)布指導(dǎo)性案例、適時(shí)出臺(tái)相關(guān)司法解釋以及修改法律的方式，完善法律治理體系。（毛一竹、胡林果、毛鑫）