見(jiàn)圳客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)12月16日訊（記者 劉晨 通訊員 肖純麗）12月15日，第十九屆中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估結(jié)果發(fā)布，羅湖區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（“羅湖政府在線”）再次榮獲中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估（區(qū)縣級(jí)）第一名，在全國(guó)463個(gè)參評(píng)區(qū)縣級(jí)單位網(wǎng)站中獲得91分最高分?！笆濉逼陂g羅湖區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站每年均奪得全國(guó)第一，是該評(píng)估設(shè)置19年來(lái)首個(gè)全國(guó)“五連冠”（2016-2020年）。 

據(jù)了解，中國(guó)政府網(wǎng)站績(jī)效評(píng)估由工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī)與微電子發(fā)展研究中心（中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心）主辦，從2002年至2020年連續(xù)舉辦了十九屆，得到各相關(guān)中央部委、省、市和業(yè)界的支持認(rèn)可。

十三五以來(lái)，羅湖區(qū)政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站堅(jiān)持聚焦群眾需求，對(duì)標(biāo)國(guó)際先進(jìn)，推出服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升網(wǎng)站精細(xì)化管理水平和智能化服務(wù)效率，為企業(yè)和群眾提供更加精準(zhǔn)便捷的“標(biāo)準(zhǔn)化公開(kāi)+個(gè)性化服務(wù)”。

服務(wù)導(dǎo)向，勇于創(chuàng)新。健全發(fā)布、解讀、回應(yīng)、監(jiān)督全鏈條服務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)站辦實(shí)事有創(chuàng)新。一是創(chuàng)新便民服務(wù)。2016年以來(lái)，先后推出群眾關(guān)切事項(xiàng)目錄清單、重點(diǎn)服務(wù)公開(kāi)專(zhuān)題及場(chǎng)景式公開(kāi)、全網(wǎng)站各功能板塊跨域一號(hào)登錄、可定制的“個(gè)性主頁(yè)”用戶(hù)空間等多項(xiàng)便民創(chuàng)新運(yùn)用，得到中國(guó)政府網(wǎng)（www.gov.cn）多次轉(zhuǎn)發(fā)推廣，多次獲評(píng)優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

二是增強(qiáng)政民互動(dòng)。自2016年以來(lái)，通過(guò)信息化機(jī)制100%督促落實(shí)辦理“《人民網(wǎng)》地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”“領(lǐng)導(dǎo)信箱”“網(wǎng)上咨詢(xún)”“民意征集”4個(gè)欄目共計(jì)19972封留言來(lái)信，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，推動(dòng)解決實(shí)際問(wèn)題，提升基層治理能力。

三是創(chuàng)新解讀方式。2016年以來(lái)，先后推出60期“套餐型”重點(diǎn)政策解讀專(zhuān)題，通過(guò)雙周發(fā)布、專(zhuān)家解說(shuō)、圖文解讀、媒體聚焦、公眾參與等多種靈活方式，切實(shí)讓群眾看得到、聽(tīng)得懂、易獲取、能監(jiān)督、好參與。

智慧運(yùn)行，提升效能。一是強(qiáng)化好用易用。借助網(wǎng)站向廣東省統(tǒng)一管理平臺(tái)集約化遷移契機(jī)，精簡(jiǎn)欄目層級(jí)，刪除合并欄目1024個(gè)，優(yōu)化640個(gè)，層級(jí)由6個(gè)縮減至3個(gè)，保障一站發(fā)布全渠道運(yùn)用，推動(dòng)減負(fù)增效好用。

二是完善全流程預(yù)警。完善政府網(wǎng)站與政府辦公系統(tǒng)數(shù)據(jù)鏈路，讓主動(dòng)公開(kāi)信息從起草辦理、審批流轉(zhuǎn)到網(wǎng)站公開(kāi)智能暢通，并實(shí)現(xiàn)全流程分層級(jí)的提醒預(yù)警，促進(jìn)了信息制作、保存、審查、公開(kāi)全周期規(guī)范管理。通過(guò)全流程提醒預(yù)警與電子化督促考核相結(jié)合，有效推動(dòng)了網(wǎng)站信息實(shí)時(shí)發(fā)布、高效公開(kāi)。

三是首創(chuàng)知識(shí)圖譜運(yùn)用場(chǎng)景。建立用戶(hù)前端“網(wǎng)站知識(shí)圖譜導(dǎo)覽”及后端“網(wǎng)站知識(shí)圖譜分析平臺(tái)”“網(wǎng)站分析決策平臺(tái)”，率先實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站知識(shí)圖譜智能化便民運(yùn)用場(chǎng)景，內(nèi)容涵蓋15個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，關(guān)聯(lián)559個(gè)用戶(hù)標(biāo)簽、984個(gè)業(yè)務(wù)標(biāo)簽，標(biāo)記分析超3萬(wàn)條核心數(shù)據(jù)，以機(jī)器可讀的形式厘清網(wǎng)站信息之間關(guān)聯(lián)關(guān)系。市民通過(guò)網(wǎng)站知識(shí)圖譜導(dǎo)覽精準(zhǔn)獲取所需政務(wù)信息和服務(wù)，網(wǎng)站管理單位可依托后端對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行分析改進(jìn)，有利于提升服務(wù)響應(yīng)效率和智能化管理水平。