深網(wǎng)評論員 可木
“雙11”余波未平，“雙12”的“硝煙”又近。
與以往有所不同的是，除了商家打折、優(yōu)惠促銷的信息滿天飛以外，不少人的微博、朋友圈里一條條“消費者維權(quán)指南”也在刷著屏。大家經(jīng)歷了“雙11”的狂熱后，多了一些冷思考。這樣的情況出現(xiàn)，固然和“雙11”時間相對靠近的因素，但深層次的原因，是消費者的“慢慢長大”，是“理性消費”帶來的結(jié)果。
以“雙11”“雙12”為代表的購物狂歡節(jié)，讓眾多消費者們在這一天齊聚網(wǎng)絡(luò)，奔著商家看似可觀的打折和優(yōu)惠，瘋狂“血拼”。這種熱烈和狂歡，對于刺激消費，效果可謂顯著。不得不說，“狂歡購物節(jié)”激活了普通民眾的消費欲望。
除此之外，“網(wǎng)購狂歡節(jié)”對于社會的影響亦不容忽視。在電商的造勢之下，“雙十一”的集中購物，往往導致快遞行業(yè)短期內(nèi)過載，以至于很多正?？爝f業(yè)務(wù)受到影響，甚至造成快遞從業(yè)者陷于疲憊狀態(tài)。甚至，很多人為了搶購，影響了正常工作與生活，而隱藏在這些現(xiàn)象背后的，是社會運轉(zhuǎn)的某種非理性甚至失序。
與大家的購物欲望相比，網(wǎng)購環(huán)境的成熟度尚未完全匹配。仍存在電商的“暗戰(zhàn)”、商家的策略甚至騙子的趁虛而入，“網(wǎng)購狂歡節(jié)”的繁榮背后，往往伴隨著各種消費者權(quán)益受損的現(xiàn)象。雖然電商、商家掙得滿盆滿缽，但消費者的權(quán)益失陷以及不良的購物體驗，對于市場和行業(yè)的健康發(fā)展，顯然是有害無益。
網(wǎng)購，已然成為民眾的一種生活方式。尤其是今年，在疫情和全球經(jīng)濟衰退大背景下，中國是唯一一個正增長的主要經(jīng)濟體。網(wǎng)購為拉動內(nèi)需作出了貢獻，不一樣的“雙12”更要“過得硬”，首先是得質(zhì)量過硬。不少滿減紅包、優(yōu)惠券等促銷規(guī)則晦澀難懂，極大降低了消費者的購物體驗。而貨不對板、售后怠慢、退款無期等也令廣大用戶十分煩惱，對此，各大電商平臺有責任也有義務(wù)來營造公平、誠信的交易環(huán)境，保障交易安全，要督促賣家誠信經(jīng)營，嚴禁操縱市場價格，以劣充好，嚴厲查處損害其他經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益的行為。
其次，我們的監(jiān)管也要硬。良好的市場氛圍離不開強有力的監(jiān)管。有關(guān)部門應當完善網(wǎng)購價格監(jiān)管機制，依法懲處價格誤導、制假售假行為。另一方面，也要加強平臺商品價格管理，讓各種損害消費者利益的“套路”逐漸消失。
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