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深網(wǎng)觀察 第264期|日常生活不能被掃碼“包圓”了
2020-10-26 17:57
來(lái)源: 深圳新聞網(wǎng)

深網(wǎng)觀察 第264期|日常生活不能被掃碼“包圓”了

人工智能朗讀:

深網(wǎng)評(píng)論員 明月

身處“手機(jī)掃碼”時(shí)代,方寸手機(jī)掃方寸二維碼成了人們出行的標(biāo)配。通過(guò)信息化的方式將人類(lèi)活動(dòng)相互連接,在網(wǎng)絡(luò)空間里制造出人類(lèi)社會(huì)的鏡像,人們的衣、食、住、行輕輕松松被一部手掌大小的智能手機(jī)給便捷、高效地“安排”了。線(xiàn)下社會(huì)也逐漸被線(xiàn)上社會(huì)所豐富,“掃碼”成了一把萬(wàn)能鑰匙。尤其在戰(zhàn)疫的過(guò)程中,不少地方?jīng)]有健康碼寸步難行。

毫無(wú)疑問(wèn),互聯(lián)網(wǎng)連接一切,把人們從信息封閉時(shí)代帶入高度信息化時(shí)代??墒?,在日新月異的數(shù)字技術(shù)帶來(lái)前所未有改變的同時(shí),也給一部分人群造成了極大的不便。首當(dāng)其沖的便是老年群體,同時(shí)還有網(wǎng)絡(luò)欠發(fā)達(dá)地區(qū)、邊遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)的各類(lèi)人群。

大家對(duì)疫情期間山里孩子到處找網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)課的畫(huà)面,還記憶猶新,還在對(duì)老人不會(huì)掃碼而進(jìn)入不了公共場(chǎng)所的新聞而感到不安。部分老年人甚至對(duì)智能手機(jī)因?yàn)椴粫?huì)用、不敢用、不想用、不能用,導(dǎo)致掃碼難、就醫(yī)難、購(gòu)物難、辦事難……他們要么無(wú)法享受到互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利,要么被這些所謂的便利妨礙了自己的生活。

誠(chéng)然,互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)社會(huì)發(fā)展,是一種全新的社會(huì)文明,但它應(yīng)該是普惠性的文明。畢竟,現(xiàn)代文明社會(huì)不是原始森林,每個(gè)人都有享有便利出行的權(quán)力,更不應(yīng)被這掃碼給“包圓”了。對(duì)于熟悉二維碼的中青年人來(lái)說(shuō),掃碼是舉手之勞;對(duì)于老年人等特殊人群,二維碼可能是難以跨越的鴻溝。

拿老齡化來(lái)說(shuō),2019年,我國(guó)60周歲及以上人口已增至2.54億,占總?cè)丝诘?8.1%,“十四五”期間更將突破3億。當(dāng)老齡化程度日益加深,如何讓老年人與“手機(jī)掃碼”時(shí)代并行不悖,如何加強(qiáng)數(shù)字時(shí)代的適老化建設(shè),眼下正在成為一個(gè)重要的社會(huì)課題。

就在重陽(yáng)節(jié)來(lái)臨之際,北京市老齡辦、北京市老齡協(xié)會(huì)發(fā)出智慧助老行動(dòng)倡議書(shū),呼吁社會(huì)通力合作,幫助老人跨過(guò)“數(shù)字鴻溝”,行業(yè)窗口應(yīng)優(yōu)化服務(wù),為老年人提供“無(wú)碼綠色通道”。這是一項(xiàng)及時(shí)的善舉,既能讓老年群體跨越數(shù)字鴻溝,又能彰顯城市溫度,是一舉多得的良策。

進(jìn)一步思考,掃清掃碼使用障礙,不僅僅是要用“無(wú)碼”代替“掃碼”,而是需要更加個(gè)性化的幫助,針對(duì)不同地區(qū)的各類(lèi)人群,加強(qiáng)人工面對(duì)面服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)堅(jiān)持適老化原則、優(yōu)化電子政務(wù)服務(wù)應(yīng)用,讓不同類(lèi)型的人能通過(guò)不同的方式“接入”互聯(lián)網(wǎng),讓無(wú)法“上網(wǎng)”的群體依然可以順暢、舒適地行使自己的權(quán)利。 總之,數(shù)字化時(shí)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展可以很快,但各類(lèi)服務(wù)還是應(yīng)該溫情一點(diǎn)、細(xì)一點(diǎn)、耐心一點(diǎn),讓更大范圍的人群跨越各種數(shù)字門(mén)檻,充分享受到網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展帶來(lái)的福利,不落下任何一個(gè)特殊群體。


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