手機(jī)智能時(shí)代，掃碼支付、線上預(yù)約等方式早已是年輕人的必備技能，卻為難了不少老年人?！熬团伦屛覓叽a”成了一些老人的心聲。
“就怕讓我掃碼”
王女士66歲：
再不玩手機(jī)要落后了?，F(xiàn)在最困難的地方就是，到處都需要用手機(jī)，有些年紀(jì)大的人根本就不會(huì)玩手機(jī)，都是老年手機(jī)，智能根本玩不起來(lái)。
翟先生62歲：
有的老年人拿著銀行卡去銀行柜臺(tái)取錢，服務(wù)人員說(shuō)，不要在柜臺(tái)取，去自動(dòng)取款機(jī)取，但老年人不會(huì)在自動(dòng)取款機(jī)上取。
萬(wàn)先生60多歲：
今天要憑手機(jī)掃碼入場(chǎng)，不會(huì)用。
張先生60多歲：
我手機(jī)用得少，就打個(gè)電話，其他都不操作。我不掃碼付錢，我用現(xiàn)金。
李爺爺84歲：
手機(jī)上付款我會(huì)用，其他不行。我也不會(huì)拼音，也不懂字母，找服務(wù)人員幫我弄。
期期爆滿！
老年大學(xué)開(kāi)智能手機(jī)培訓(xùn)班
為了讓老人緊跟時(shí)代，南京一些老年大學(xué)開(kāi)設(shè)了智能手機(jī)培訓(xùn)班。
在南京鼓樓區(qū)開(kāi)放大學(xué)，已經(jīng)71歲的藍(lán)阿姨早早就來(lái)到了教室，開(kāi)課前，馬阿姨特地就"微信使用問(wèn)題"向主講老師請(qǐng)教。
藍(lán)阿姨說(shuō)，就是因?yàn)椴粫?huì)使用才來(lái)學(xué)?！拔沂裁炊疾粫?huì)，沒(méi)有辦法我們急死了，我們出去就像呆子一樣?！?/p>
南京鼓樓開(kāi)放大學(xué)負(fù)責(zé)人表示，開(kāi)設(shè)智能手機(jī)培訓(xùn)班以來(lái)，老人有需求，幾乎期期爆滿。
“一個(gè)班級(jí)剛開(kāi)始只允許20多個(gè)人，現(xiàn)在已經(jīng)變成30個(gè)人，好多人報(bào)不上?！蹦暇┕臉情_(kāi)放大學(xué)校長(zhǎng)葉慶桃說(shuō)。
智能手機(jī)培訓(xùn)班在教會(huì)學(xué)員們熟練使用各種常見(jiàn)的手機(jī)軟件、方便豐富老年生活的同時(shí)，也教導(dǎo)老年人在使用智能手機(jī)時(shí)規(guī)避各類詐騙陷阱，保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全，比如說(shuō)收到不明的信息，不要點(diǎn)擊、不要打開(kāi)。
在老人們看來(lái)，同齡人一起學(xué)習(xí)方便交流，老師耐心，他們也更有動(dòng)力。
“子女不經(jīng)常在家，我也問(wèn)不到，難得回來(lái)一次，問(wèn)這個(gè)也不方便。還是同等年紀(jì)的人在一起交流比較好，在這里問(wèn)問(wèn)老師，還是老師耐心。”老年大學(xué)學(xué)員馬女士說(shuō)。
據(jù)民政、衛(wèi)健等部門不完全統(tǒng)計(jì)，南京全市目前超過(guò)700所老年大學(xué)都開(kāi)設(shè)了智能手機(jī)培訓(xùn)班，每年培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)人。
各行各業(yè)照顧老年人需求
而在景點(diǎn)、銀行、醫(yī)院等地，針對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的老人，也推出了一些人工幫助服務(wù)。
在恒豐銀行南京網(wǎng)點(diǎn)，對(duì)于一些不會(huì)手機(jī)操作的老人，工作人員會(huì)一對(duì)一服務(wù)。
銀行工作人員介紹，目前在銀行存取款可以直接在柜臺(tái)操作，但轉(zhuǎn)賬、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品需要填寫很多紙質(zhì)材料，流程十分繁瑣，他們鼓勵(lì)老年人在網(wǎng)上操作。
“引導(dǎo)完之后，他們覺(jué)得其實(shí)比較簡(jiǎn)單，但是他們就是自己操作的話就有些擔(dān)心，覺(jué)得錢可能丟失啊，或輸錯(cuò)哪邊。”恒豐銀行南京分行營(yíng)業(yè)部工作人員馬晨晧說(shuō)。
一些老人經(jīng)過(guò)多次指導(dǎo)，也能獨(dú)立在家用手機(jī)操作，在工作人員看來(lái)，"不敢面對(duì)智能化"是老人首先需要克服的困難。
受今年疫情影響，醫(yī)院、旅游景區(qū)都陸續(xù)采取網(wǎng)絡(luò)預(yù)約的方式，這又成為很多老人面前的"鴻溝"。好在醫(yī)院為一些不會(huì)操作手機(jī)的老人提供了綠色通道，設(shè)置人工窗口，為特殊人群提供幫助。
另一方面，景區(qū)也為老人提供實(shí)名登記服務(wù)。
“會(huì)有志愿者幫助他預(yù)約，如果老年人沒(méi)有智能手機(jī)，我們景區(qū)也提供了線下實(shí)名登記的服務(wù)，老年人憑他的有效證件到登記處進(jìn)行登記，就能很順利入園了?！蹦暇┦行浜珗@管理處辦公室主任戎飛霞介紹。
智能時(shí)代，等一等老人
網(wǎng)友們說(shuō)，一開(kāi)始教家中老人用智能機(jī)，但老人們學(xué)得慢，忘得快。久而久之，子女便失去了耐心。
這位網(wǎng)友的評(píng)論讓人感慨萬(wàn)千。
同時(shí)一些年輕人表示，有些智能軟件自己用著都挺迷糊，更別說(shuō)老人了。
科技本是為人服務(wù)，希望一些軟件在上手方面更人性化一些。
重陽(yáng)節(jié)剛剛過(guò)去，對(duì)老年人的關(guān)愛(ài)不該只停留在送個(gè)禮物吃個(gè)飯上。
你有教會(huì)家中老人用電子產(chǎn)品嗎？有什么好的經(jīng)驗(yàn)分享嗎？（記者 /范思成吳紅鯨）
