見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)2020年7月2日訊（深圳特區(qū)報記者 徐興東）7月2日，深圳市交通運(yùn)輸局聯(lián)合深圳市殘疾人聯(lián)合會在市民中心B區(qū)多功能廳舉辦了主題為“大愛深圳無礙出行”的無障礙出租車投放儀式。深圳市無障礙出租車正式落地運(yùn)營，將在全國率先投入營運(yùn)服務(wù)100輛純電動無障礙出租車，由深圳市深港汽車出租有限公司、深圳市運(yùn)發(fā)出租小汽車有限公司各運(yùn)營50輛。因受新冠肺炎疫情影響，本次首批投放20輛，后續(xù)將盡快陸續(xù)完成全部車輛的投放運(yùn)營。
無障礙出租車服務(wù)對象及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
無障礙出租車的優(yōu)先服務(wù)對象是深圳市的殘障人士、老年人、孕婦、病患者等行動不便、需借助輪椅出行的特殊人群。在滿足特殊人群出行預(yù)約服務(wù)的情況下，可作為普通出租車為市民提供服務(wù)。
無障礙出租車的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與深圳市其他巡游出租車一致。
撥打12385或者通過微信公眾號“深圳殘疾人服務(wù)號”完成無障礙出租車用車預(yù)約：
（一）12385電話預(yù)約流程
1．用戶撥打12385，轉(zhuǎn)人工服務(wù)；
2．向電召中心客服人員預(yù)約無障礙出租車，提供出發(fā)時間、出發(fā)地址、目的地、是否為殘疾人、殘疾人證號、聯(lián)系方式、是否使用輪椅等信息；
3．預(yù)約成功，有關(guān)部門按預(yù)約時間和地點(diǎn)為乘客提供無障礙出租車服務(wù)。
（二）微信公眾號預(yù)約
1．用戶需關(guān)注電召中心的微信公眾號“深圳殘疾人服務(wù)號”并綁定個人的殘疾人證號；
2．在“服務(wù)預(yù)約”選項(xiàng)點(diǎn)擊“無障礙出行”圖標(biāo)，進(jìn)入預(yù)約界面，填寫相關(guān)預(yù)約信息進(jìn)行預(yù)約；
3．預(yù)約成功，有關(guān)部門按預(yù)約時間和地點(diǎn)為乘客提供無障礙出租車服務(wù)。
運(yùn)營初期階段，特殊人群可在用車前12小時至48小時內(nèi)進(jìn)行預(yù)約。另外，路遇無障礙出租車招手?？?，同樣將獲得優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。
無障礙出租車全新造型大揭秘
我市無障礙出租車選用比亞迪M3改裝純電動車型，新車?yán)m(xù)航里程360km，電池續(xù)航里程最低保障標(biāo)準(zhǔn)為250km，結(jié)合無障礙服務(wù)需求，市交通運(yùn)輸局會同市殘聯(lián)協(xié)調(diào)廠商對照國際標(biāo)準(zhǔn)匠心打磨上下車輔助電動踏板、折疊式輪椅坡板、輪椅固定裝置、輪椅扶手、輪椅防滑控制開關(guān)、車門內(nèi)置防側(cè)撞安全保護(hù)桿等無障礙附屬設(shè)施，充分考慮殘障人士的用戶體驗(yàn)，保障乘車便捷、安全。
“無障礙出行”，我們始終堅(jiān)持深圳標(biāo)準(zhǔn)
無障礙出租車投放是我市建設(shè)無障礙城市“七大行動”中“無障礙出行”的重要一環(huán)，是備受市領(lǐng)導(dǎo)、社會各界及殘障人士關(guān)注、期待的一項(xiàng)扶殘助殘的愛心舉措、民生實(shí)事。為提供更好的無障礙出行體驗(yàn)，市交通運(yùn)輸局和市殘聯(lián)完善了無障礙出租車運(yùn)營服務(wù)流程，制定了無障礙出租車服務(wù)規(guī)范及預(yù)約保障方案，并優(yōu)化了企業(yè)考核及駕駛員激勵方案。我市所有無障礙出租車駕駛員上崗前均須接受專業(yè)培訓(xùn)，打造無障礙出租車服務(wù)深圳標(biāo)準(zhǔn)，確保為殘障人士提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的出行服務(wù)，讓我市殘障人士更自由、更便捷、更有尊嚴(yán)地出行。
