疫情期間，你的錢(qián)花在哪兒了？

南方網(wǎng)2020年5月22日訊 近日，深圳市消費(fèi)者委員會(huì)聯(lián)合福田區(qū)消費(fèi)者委員會(huì)，共同開(kāi)展新型冠狀病毒肺炎疫情影響下深圳市消費(fèi)者行為變化調(diào)研，旨在通過(guò)調(diào)查疫情影響下深圳市消費(fèi)者關(guān)于消費(fèi)需求、消費(fèi)產(chǎn)品、購(gòu)買(mǎi)渠道、消費(fèi)觀念等方面的變化，分析消費(fèi)行為變化對(duì)消費(fèi)行業(yè)以及疫后消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的影響，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)有序恢復(fù)，引導(dǎo)消費(fèi)者安全消費(fèi)，共同創(chuàng)建深圳高品質(zhì)消費(fèi)環(huán)境。

本次調(diào)研采用定點(diǎn)攔截訪(fǎng)問(wèn)＋網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方法進(jìn)行采樣，共收集到1012份有效問(wèn)卷樣本，包含了線(xiàn)上收集的有效問(wèn)卷712份，攔截訪(fǎng)問(wèn)收集的有效問(wèn)卷300份。

本次調(diào)研的1012名消費(fèi)者都是目前在深圳居住或者工作的人員，年齡分布在18－60歲之間，其中23－45歲的主流消費(fèi)人群受訪(fǎng)者最多，占比超過(guò)85％。參與本次調(diào)研的受訪(fǎng)者中有42．18％為一般上班族，其次是公司管理層，占比17．33％。線(xiàn)下攔截訪(fǎng)問(wèn)的受訪(fǎng)者覆蓋深圳各區(qū)，主要是人口較多的寶安區(qū)、南山區(qū)、福田區(qū)、龍華區(qū)、龍崗區(qū)和羅湖區(qū)。

調(diào)研主要有哪些發(fā)現(xiàn)？

疫情期間，消費(fèi)者外出消費(fèi)減少，宅經(jīng)濟(jì)推動(dòng)防疫用品消費(fèi)、食材消費(fèi)和在線(xiàn)娛樂(lè)教育消費(fèi)增加。由于出行受限，疫情期間消費(fèi)者購(gòu)物更多轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上渠道，垂直電商網(wǎng)站和社區(qū)微信點(diǎn)單消費(fèi)增長(zhǎng)較多?；A(chǔ)防疫用品消費(fèi)方面，76．61％的消費(fèi)者增加消費(fèi)；食品消費(fèi)方面，66．24％的消費(fèi)者減少食品外賣(mài)消費(fèi)，而超過(guò)30％的消費(fèi)者在蔬菜類(lèi)、肉類(lèi)原材料消費(fèi)中增加消費(fèi)；個(gè)人形象消費(fèi)方面，超過(guò)30％的消費(fèi)者減少消費(fèi)；線(xiàn)上娛樂(lè)教育消費(fèi)方面，網(wǎng)絡(luò)游戲充值消費(fèi)、視頻網(wǎng)站會(huì)員消費(fèi)以及在線(xiàn)教育消費(fèi)中，均有超過(guò)55％的消費(fèi)者增加消費(fèi)。

預(yù)計(jì)疫情結(jié)束后，基礎(chǔ)消費(fèi)逐漸恢復(fù)，但享受型消費(fèi)恢復(fù)不足。食品消費(fèi)增加明顯，超過(guò)25％的消費(fèi)者在食品外賣(mài)、蔬菜原材料以及肉類(lèi)原材料方面增加消費(fèi)；個(gè)人形象消費(fèi)中，超過(guò)20％的消費(fèi)者選擇在衣帽鞋包、護(hù)膚彩妝以及外出美容美發(fā)方面增加消費(fèi)；基礎(chǔ)防疫物資消費(fèi)中，41．64％的消費(fèi)者將保持現(xiàn)有的消費(fèi)水平；交通出行中，約25％的消費(fèi)者選擇減少公共交通出行，超過(guò)20％的消費(fèi)者選擇增加環(huán)保出行或私家車(chē)出行；而奢侈品消費(fèi)、外出旅游及聚餐娛樂(lè)消費(fèi)明顯減少，三者均有超過(guò)24％的消費(fèi)者選擇減少消費(fèi)。

受疫情影響，消費(fèi)者消費(fèi)更加保守、理性。疫情影響下，60．36％的消費(fèi)者選擇正常消費(fèi)，37．58％的消費(fèi)者選擇量入為出，削減開(kāi)支；而受疫情影響收入下降的受訪(fǎng)者，大部分人選擇削減開(kāi)支。對(duì)于生活日用品、食品、個(gè)人形象消費(fèi)、交通出行、娛樂(lè)消費(fèi)等各項(xiàng)消費(fèi)，大部分消費(fèi)者能接受的價(jià)格上漲幅度在5％以?xún)?nèi)。當(dāng)下各區(qū)發(fā)放的消費(fèi)券有一定吸引力，42％的消費(fèi)者希望拿到。

疫后衛(wèi)生安全防護(hù)仍將成為消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情期間消費(fèi)者安全健康意識(shí)提高，對(duì)衛(wèi)生安全防護(hù)很重視。疫情結(jié)束后，仍然有超過(guò)70％的消費(fèi)者對(duì)于人流密集的公共消費(fèi)場(chǎng)所感到緊張，表示會(huì)減少外出頻率；41．64％的消費(fèi)者將保持現(xiàn)有基礎(chǔ)防疫物資消費(fèi)不變。因此做好公共衛(wèi)生安全防護(hù)措施，提供更干凈、更有私密感的消費(fèi)環(huán)境，可以讓消費(fèi)者消費(fèi)更安心，更放心。

疫情對(duì)消費(fèi)者收入及消費(fèi)觀念的影響

第一，疫情導(dǎo)致部分消費(fèi)者收入減少。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，1012位受訪(fǎng)者中收入沒(méi)有變化的占比59．39％，受疫情影響收入減少的受訪(fǎng)者占比為36．61％，收入增加的人數(shù)僅4％。

第二，近四成消費(fèi)者因疫情選擇削減開(kāi)支。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在疫情影響下，60．36％消費(fèi)者選擇正常消費(fèi)，37．58％的消費(fèi)者選擇量入為出，削減開(kāi)支；而受疫情影響收入下降的受訪(fǎng)者中，大部分人選擇“削減開(kāi)支”，增加消費(fèi)支出的僅占2．06％。

第三，健康防疫物資價(jià)格上漲接受度較高。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)于生活日用品、食品消費(fèi)、個(gè)人形象消費(fèi)、交通出行、娛樂(lè)消費(fèi)等各項(xiàng)消費(fèi)，大部分消費(fèi)者能接受的價(jià)格上漲幅度在5％以?xún)?nèi)。而健康防疫物資方面，43．88％的消費(fèi)者接受5％以?xún)?nèi)的漲幅，28．12％的消費(fèi)者接受6－10％的漲幅，15．15％的消費(fèi)者接受11－20％的漲幅，即消費(fèi)者能接受防疫物資價(jià)格較大幅度的上漲。

第四，消費(fèi)券對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)有較大作用。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)券對(duì)于促進(jìn)消費(fèi)有較大作用。42％的消費(fèi)者希望拿到消費(fèi)券，47％的消費(fèi)者持中立態(tài)度，但表示如果得到了消費(fèi)券的話(huà)更愿意主動(dòng)去消費(fèi)。在各種類(lèi)型的消費(fèi)券中，消費(fèi)者喜歡的前三種類(lèi)型分別是零售通用券、電子消費(fèi)券和餐飲消費(fèi)券，消費(fèi)者選擇的占比分別為81．40％、44．96％和36．43％。

第五，疫情導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)房購(gòu)車(chē)意愿略有減少，但影響不大。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疫情導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)房購(gòu)車(chē)意愿略有減少，但影響不大。表示購(gòu)房、購(gòu)車(chē)意愿沒(méi)有變化的消費(fèi)者占比為69．82％和71．88％。其中購(gòu)房意愿減少的消費(fèi)者占比約19％，意愿增加的占比約11％；購(gòu)車(chē)意愿減少的消費(fèi)者占比約15％，意愿增加的占比約13％。

通過(guò)對(duì)不同年齡段消費(fèi)者的購(gòu)房、購(gòu)車(chē)意愿調(diào)研發(fā)現(xiàn)，19－22歲及46－60歲的受訪(fǎng)者因疫情影響購(gòu)房、購(gòu)車(chē)意愿變化相對(duì)較大，意愿減少人數(shù)占比較多。

【記者】張秀娟