深網(wǎng)評論員 可木

城市逐漸復(fù)蘇，企業(yè)復(fù)工歸位，市民正在找回往常的生活節(jié)奏，許多之前被耽擱的民生服務(wù)也在加強。例如深圳居住證的申領(lǐng)、簽注、補領(lǐng)、換領(lǐng)工作，即日起系統(tǒng)全面升級，辦事窗口和網(wǎng)上辦理途徑恢復(fù)正常服務(wù)。同時，網(wǎng)辦途徑擴充至4種，包括“i深圳” APP、“深圳公安”微信公眾號、深圳市公安局門戶網(wǎng)站以及“粵省事”微信小程序。

此次居住證升級的最大亮點，在于其服務(wù)進行了全方位的大幅優(yōu)化?！懊肱薄凹崔k”“全城通辦”“全網(wǎng)通辦”“無感智辦”，辦理流程更簡化，錄入信息更少，辦理時限大幅壓縮，服務(wù)穩(wěn)定性也大為提升，實現(xiàn)了辦事效率和質(zhì)量雙提高。

作為國家首個政務(wù)信息共享示范市，深圳大力推進“數(shù)字政府”建設(shè)，在推動政務(wù)信息資源一體化上，下足了功夫?！懊肱薄凹崔k”就是最好的體現(xiàn)。“‘秒批’可以認為是政務(wù)服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)?！鄙钲诖髮W(xué)智慧城市研究院院長、深圳市“數(shù)字政府”建設(shè)專家委員會主任委員郭仁忠如此認為。居住證，是來深建設(shè)者、奮斗者權(quán)益的體現(xiàn)，居住證的辦理改革，無疑將給這數(shù)十萬乃至數(shù)百萬的來深務(wù)工者提供更強的歸屬感。

同時，這也表明深圳應(yīng)當(dāng)廣泛在媒體、政務(wù)公眾號、辦事大廳、渠道入口等各處進行及時告知，避免辦理的市民找不到新的辦理途徑或白跑一趟。尤其是對于接觸網(wǎng)絡(luò)較少的中老年群體，應(yīng)當(dāng)及時進行告知與引導(dǎo)，開辟便民辦理通道。

居住證充分展現(xiàn)了深圳包容開放的城市精神，也讓這座城市以制度為“喇叭”發(fā)出召喚，“來了，就是深圳人”?！按诵陌蔡幨俏徉l(xiāng)”，我們希望辦理居住證的便捷高效能讓每個來深圳追夢的人，找到家的感覺。如果想要做到這一點，就要打造一個公眾參與、政民互動、多元共治、智慧運行的服務(wù)型政府——這也是深圳正在做的。

當(dāng)然，在做好升級服務(wù)的同時，有關(guān)部門也應(yīng)當(dāng)及時做好宣傳與通知。例如，此前的官方辦理渠道“深圳居住證”微信公眾號、深圳經(jīng)濟特區(qū)居住證服務(wù)平臺網(wǎng)站將不再受理和暫停辦理居住證業(yè)務(wù)?！熬幼∽C系統(tǒng)升級”這一信息的公共福利，也需要政府及時出臺便民政策跟上改革腳步，需要各個職能部門認真做好協(xié)調(diào)和對接。深圳居住證的含金量在“最后一公里”更加強化，才能讓人民群眾有更多的獲得感、幸福感與安全感。

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