原標(biāo)題：戰(zhàn)疫大考中提升社區(qū)治理能力

南園社區(qū)“柔性”防控暖人心

深圳特區(qū)報(bào)2020年4月7日訊 一位居民因?yàn)橐咔槭I(yè)，在社區(qū)的牽線搭橋下，順利進(jìn)入新的企業(yè)上班；單親媽媽輔導(dǎo)孩子學(xué)業(yè)有困難，在社區(qū)志愿者的幫助下問(wèn)題得以解決，安心進(jìn)修新技能，踏上人生新征途……

在剛剛過(guò)去的兩個(gè)多月里，類似的故事在南園社區(qū)頻繁上演。這個(gè)位于南山街道中西結(jié)合部的社區(qū)，共有湖北籍居民5466名，是南山區(qū)湖北籍居民最多的社區(qū)。戰(zhàn)疫大考中，南園社區(qū)治理成效在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中見真章。連日來(lái)，記者采訪發(fā)現(xiàn)，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)人員推出“十個(gè)一”關(guān)愛(ài)行動(dòng)等“柔性”防控舉措，南園社區(qū)正在脈脈溫情中逐漸恢復(fù)往日活力。

滯留居民有序回“家”

近日，記者走進(jìn)南園社區(qū)，看到社區(qū)內(nèi)街巷整潔，行人漸漸多了起來(lái)，路邊小商鋪大多開業(yè)，熟悉的“煙火氣”重現(xiàn)，一派熱氣騰騰的景象。

在該社區(qū)做了15年麻辣串生意的夏顯強(qiáng)，20天前，從湖北咸寧老家回深后，結(jié)束居家觀察后重新開門營(yíng)業(yè)?！半m然現(xiàn)在客人比去年少了不少，但一天比一天好，相信一切很快會(huì)好起來(lái)?！彼f(shuō)。

據(jù)了解，南園社區(qū)總?cè)丝诩s3．9萬(wàn)人，其中，湖北籍居民占約七分之一，91％為流動(dòng)人口，女性多在附近工業(yè)園服裝加工廠上班，男性大多為的哥。

疫情防控是一面鏡子，能映射出社區(qū)治理的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)于一個(gè)開放式城中村社區(qū)，更是如此。

“我們?cè)诖舜螒?zhàn)疫大考中，推出一系列舉措保障湖北籍返深人士恢復(fù)正常工作生活。”南山街道黨工委副書記溫濤表示，習(xí)近平總書記在湖北武漢考察新冠肺炎疫情防控工作第二天，南山街道黨工委就組織南園社區(qū)黨委召開座談會(huì)，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)重要講話精神，牢固樹立服務(wù)發(fā)展理念，帶領(lǐng)南園社區(qū)黨委推出重點(diǎn)人員“十個(gè)一”關(guān)愛(ài)幫扶方案，全面提升南園社區(qū)治理模式，打造共建、共治、共享的社區(qū)治理新格局。

據(jù)社區(qū)民警蔡坤海介紹，社區(qū)對(duì)前期已采集到疫情發(fā)生地籍人員門禁系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，通過(guò)門禁公號(hào)、短信系統(tǒng)給他們發(fā)送疫情報(bào)備信息，囑咐其安心待家。隨著湖北省交通漸漸恢復(fù)，社區(qū)工作人員有序引導(dǎo)，做好安全保障和貼心服務(wù)，確保湖北籍居民順利回“家”。

暖心服務(wù)彰顯人文情懷

在南園社區(qū)，黨建引領(lǐng)下的“柔性”防控貫穿于各個(gè)細(xì)節(jié)中，體現(xiàn)出社區(qū)的人文情懷和精細(xì)化程度。

南園社區(qū)的黨員干部們主動(dòng)當(dāng)好疫情防控的“服務(wù)員”，為他們送社區(qū)黨委開展“十個(gè)一”關(guān)愛(ài)幫扶行動(dòng)，通過(guò)成立一個(gè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、明確一張黨員包干責(zé)任圖、送上一個(gè)電話慰問(wèn)、制作一份問(wèn)題提示、公開一個(gè)聯(lián)系方式、組建一個(gè)鄰里互助會(huì)、落實(shí)一系列幫扶措施、強(qiáng)化一系列宣傳引導(dǎo)、引入一批社會(huì)組織隊(duì)伍、落實(shí)一批民微服務(wù)項(xiàng)目等，幫助湖北籍居民盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活，感受到社區(qū)大家庭的溫暖。

針對(duì)居家隔離人員，南園社區(qū)的黨員干部們主動(dòng)當(dāng)好“服務(wù)員”，為他們送去生活物資。社區(qū)共有952棟樓，其中只有3棟有電梯，黨員干部們沖鋒在前，“有時(shí)候要扛著米和油，爬樓梯到8層，體力消耗非常大，但是我們不怕苦，因?yàn)榫用竦囊痪湔J(rèn)可足以讓我們滿血復(fù)活。”社區(qū)社工主任邱媛金說(shuō)。

除了線下服務(wù)，線上的細(xì)致服務(wù)也沒(méi)有停歇。

“健康碼怎么辦理？”“哪里服裝廠招零工？”……由南園社區(qū)組建的“湖北居民群”是一個(gè)有著400多位湖北老鄉(xiāng)的微信群，群內(nèi)每天都很活躍，居民們提出的各種問(wèn)題，總會(huì)得到及時(shí)回復(fù)。

社區(qū)黨委書記吳永昌就是群內(nèi)的一個(gè)“小秘書”。兩個(gè)月持續(xù)沖鋒在戰(zhàn)疫一線的他，不善言辭，但是回復(fù)群友們各種五花八門問(wèn)題的時(shí)候，瞬間化身“五星客服”，一一耐心解答。有時(shí)候，凌晨一兩點(diǎn)他還在群內(nèi)張羅湖北老鄉(xiāng)們的事情。

社區(qū)副站長(zhǎng)王璐是另一個(gè)志愿者群的“小秘書”。南園社區(qū)日常就有一個(gè)近500人的志愿者群，每逢社區(qū)需要人手幫忙時(shí)，她群里發(fā)出請(qǐng)求總能得到踴躍響應(yīng)?！白屓朔浅８袆?dòng)！”王璐由衷地說(shuō)，“這次防疫卡口排查、給隔離人員送東西等，光靠社區(qū)人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，感謝群里黨員、干部、退休人員、退役軍人、學(xué)生這些志愿者！”

互助會(huì)為鄰里解難題

在南園社區(qū)黨委的統(tǒng)籌下，日前，社區(qū)成立了鄰里互助會(huì)，通過(guò)發(fā)動(dòng)社會(huì)組織在社區(qū)治理中的作用，為居民提供有溫度的服務(wù)。

湖北籍單親媽媽胡女士身體不好，還帶著8歲的孩子，既無(wú)法工作，也不能全身心照看孩子。得知情況后，互助會(huì)第一時(shí)間安排志愿者帶領(lǐng)孩子到黨群服務(wù)中心開展課業(yè)輔導(dǎo)，此外，積極聯(lián)系愛(ài)心企業(yè)為胡女士捐款捐物。深受感動(dòng)的胡女士如今正在學(xué)習(xí)新的服裝打版技術(shù)，力爭(zhēng)早日上崗工作?！霸诖蠹业年P(guān)愛(ài)下，相信我不久就能擺脫困境?！彼f(shuō)。

成立互助會(huì)的“征召令”一發(fā)出，短短兩天時(shí)間，就有40位居民積極響應(yīng)。這當(dāng)中，有不少是黨員、熱心居民以及接受過(guò)居家服務(wù)的湖北籍居民。

“我是湖北人，返深路上一直擔(dān)心會(huì)不會(huì)受到排斥，沒(méi)想到，回來(lái)時(shí)迎接我的是街道和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的關(guān)心慰問(wèn)，他們一直在問(wèn)我缺什么，有什么困難，當(dāng)時(shí)我感動(dòng)得流淚了?！痹谀蠄@社區(qū)住了8年的陳露萍表示，回深后她毫不猶豫地加入了互助會(huì)，這是她第一次參與類似的公益活動(dòng)。“我要把這份愛(ài)傳遞下去，希望更多老鄉(xiāng)能感受到這份溫暖?！彼f(shuō)。

“近期每天都有幾百名湖北籍居民回到南山街道，我們通過(guò)互助會(huì)，幫助湖北籍人員，同時(shí)幫助其他困難人員?！蹦仙浇值傈h工委書記杜煒平表示，社區(qū)黨委通過(guò)互助會(huì)，鏈接和撬動(dòng)社會(huì)資源，構(gòu)建以人民為中心的黨建引領(lǐng)基層治理體系。

深圳特區(qū)報(bào)記者 秦小艷 羅立蘭