“深圳你好，我是武漢！感謝你發(fā)來的問候……” 2020年2月28日，夜晚十點。一檔湖北省廣播電臺特別制作的《深圳您好！我是武漢》，在武漢和深圳的電臺里同步播出，呼應(yīng)上周深圳發(fā)出《武漢安心》音頻節(jié)目。這場雙城空中對話，飽含著兩座城市互道珍重、互相加油、互相鼓勁的深厚情誼。這是深圳武漢攜手抗疫開展“安心行動”，溫暖兩城的情深一刻。

抗擊新冠肺炎，既要治病也要“安心”。引發(fā)兩地廣播電臺關(guān)注的“安心行動”，背后有著許許多多異乎尋常的故事。我們的講述，就從一位收到深圳“安心寶盒”的武漢醫(yī)生在自己單位的一次“奇遇”開始——

55頁的醫(yī)務(wù)人員《安心手冊》，從1068公里外的深圳寄來。41歲的武漢醫(yī)生王海灝怎么也想不到，有一天他會在自己的“戰(zhàn)場”，靜靜閱讀完這本繪本。這是2020年2月25日的夜晚，王海灝剛做完一臺手術(shù)，從華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院的隔離病房走出來。

王海灝是同濟(jì)醫(yī)院心臟大血管外科的醫(yī)學(xué)教授。傍晚時分，他接到醫(yī)務(wù)處電話，得知病區(qū)有一名危重癥病人，因為呼吸機正壓通氣導(dǎo)致氣胸，要求急會診。王海灝連忙趕到醫(yī)院。會診的結(jié)果是，手術(shù)！緊急救人！

這是一名70多歲的新冠肺炎患者。一旦病人手術(shù)中因胸膜反射性刺激咳嗽，飛沫混合在空氣中形成氣溶膠，現(xiàn)場醫(yī)生護(hù)士都會受到病毒感染的威脅。所以，盡管是小手術(shù)，王海灝仍要做好三級防護(hù)，手術(shù)手套一口氣戴了四雙，這才進(jìn)入隔離病房。笨重的裝備讓他平時靈活的雙手動作有點笨拙，護(hù)目鏡時不時被霧氣籠罩，視線模糊，一臺平時需要十多分鐘的消除氣胸的小手術(shù)，他花了近一個小時。

病房外，他在護(hù)士站問了句“引流管放哪里呢”，旁邊經(jīng)過的一個護(hù)士沒回答他，卻很欣喜地反問：“您是王教授吧？”

穿成這個樣子，王海灝覺得他連自己都快認(rèn)不出來了，頓時有了種外鄉(xiāng)遇故知的感覺——盡管，這是在他們自己的同濟(jì)醫(yī)院。全國醫(yī)療援武漢，他剛剛過來的這個病區(qū)，九成醫(yī)護(hù)人員都來自北京醫(yī)院，同濟(jì)醫(yī)院原有的醫(yī)護(hù)人員，今晚值班的只有兩名護(hù)士，而這名向他打招呼的護(hù)士，其實他還并不特別熟悉。原來，護(hù)士曾經(jīng)到胸外科輪轉(zhuǎn)過8個月，所以認(rèn)識他。

這樣的感覺，一個月前大家彼此都不可能有。故事開始的背景，所有中國人如今都已經(jīng)熟知，在一場開始摸不清敵人兵力的戰(zhàn)役中，王海灝和他的同事們，不管是哪個科室的，都是懷著近乎悲壯的心情走上救護(hù)新冠肺炎患者一線的。這里是真正的戰(zhàn)場，強烈的咳嗽聲就如敵人震耳欲聾的炮彈聲。拿過無數(shù)次手術(shù)刀的王海灝覺得自己有時都會感到一絲絲恐懼，更何況科室里那些剛走上工作崗位的女護(hù)士。

有“戰(zhàn)友”確診，被送去了金銀潭醫(yī)院；一批又一批同濟(jì)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員24小時枕戈待旦，待命馳援更需要兵力的其他院區(qū)“前線”；更難以言說的，是不知盡頭的集中住宿，跟家人無法見面的無盡的思念，尤其是渴望親親自己的一對子女。王海灝去年給孩子拍了幾張扮成醫(yī)生的照片，兒子、外甥，一直都說長大了要當(dāng)醫(yī)生，他也從不后悔這樣去引導(dǎo)他們，堅持要求他們長大一定要多幫助他人，一定要為社會做貢獻(xiàn)——他一邊轉(zhuǎn)發(fā)一篇《風(fēng)暴過后，何人為醫(yī)？》的文章，加了幾個流淚的表情；一邊轉(zhuǎn)發(fā)著同事們的《戰(zhàn)疫掠影》，刷刷寫下評語：“我們戰(zhàn)斗在一線！”

王海灝讀得懂護(hù)士遇到自己時的鵲喜，和自己小小感動背后的心路歷程。這里曾經(jīng)是他們熟悉的場地，但如今的一切經(jīng)歷又是那樣的陌生。很多時候，一線的醫(yī)務(wù)人員奮勇沖鋒不喊累，內(nèi)心其實渴望被關(guān)懷，哪怕是一句來自陌生人的小小問候。也正因如此，大家在單位“偶遇”時的那種驚喜，有點溫暖和感動，又有點令人感慨。

▲武漢同濟(jì)醫(yī)院心臟大血管外科的醫(yī)學(xué)教授王海灝和護(hù)士同事相遇，大家拍了張合影勉勵彼此繼續(xù)好好奮戰(zhàn)一線（受訪者供圖）

夜深人靜，在朋友圈講述當(dāng)天這段小經(jīng)歷的王海灝，一口氣寫了很長很長，意猶未盡，他又補充一句：“盼山河無恙，愿春回大地！”

按著《安心手冊》的指引，他把這些情感的抒發(fā)，當(dāng)作一種自我解壓。

“盼山河無恙，湖北平安?！蓖鹾笥讶ι习l(fā)的文字，其中的一句，其實印在王海灝辦公室桌上一個“長相平凡”的盒子封面上。

這是一個20x28cm2的普通牛皮紙紙盒，里面最顯眼的，是一本《安心手冊》，一張“抗疫一線醫(yī)務(wù)人員安心音頻書”卡，一張音頻APP的有聲書卡，和兩個N95口罩。此外，筆記本、筆、手機充電線、手機支架，也都細(xì)心地配全了。紙盒旁還放著一個小巧玲瓏的智能聲控音箱，使用者“不沾手”就能使用，防止病毒傳播。小東西里，也藏著大關(guān)愛。

▲深圳寄到武漢的“安心寶盒”（深圳市委組織部供圖）

王海灝不知道，放在盒子里的N95口罩，是深圳在醫(yī)療資源也很緊張時拿來放進(jìn)去的，目的就是送給最需要抗疫物資的前線武漢。他翻看得最多的就是那本《安心手冊》介紹的一些心理減壓的手段，最受用的是靜坐冥想心理減壓的方法。還有一套“蝴蝶拍”放松操，他強烈推薦給了同科室的護(hù)士們。其他產(chǎn)品還有很多功能，王海灝沒來得及一一了解——他每天太忙了。但他細(xì)心注意到，有女同事跟著“安心視頻”的指引，抽空練起瑜伽了。

這份來自深圳的“安心寶盒”，是深圳“安心行動”的走心之作，初心設(shè)計是給奮戰(zhàn)在一線醫(yī)務(wù)人員捎來一份保障心理健康的“營養(yǎng)品”。深圳市委組織部組織了深圳市委衛(wèi)生工委、深圳報業(yè)集團(tuán)和南山區(qū)委等單位，細(xì)心配齊物品，精心制作并廣泛派送給深圳抗擊疫情的一線醫(yī)務(wù)人員，經(jīng)評估收效后，又專程制作醫(yī)務(wù)人員專屬版，寄到武漢市精神衛(wèi)生中心和華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院。前段時間，王海灝特意抽了個空，驅(qū)車跟科室的支部書記陳濤教授一起到貨運站，把100份特殊的深圳禮物載了回來，又分到了醫(yī)院各科室。

一路上，昔日車水馬龍的解放大道冷冷清清，王海灝心頭也掠過一片蒼涼。在他的“武漢觀”里，生于斯長于斯的人最喜歡外出，武漢人都不愛宅在家里，而是喜歡在大街小巷里東逛逛西逛逛，甚至流連在街頭說說笑笑。中國從來沒有過對一個達(dá)千萬人口的城市進(jìn)行封城的先例，武漢最后連小區(qū)都封了，春節(jié)的街上沒人，沒車，長江大橋上也空空蕩蕩的，那種突如其來的孤獨和恐慌感，只有身在武漢的人才能真切地感受到。

在他的認(rèn)知里，武漢人不是孤軍在奮戰(zhàn)，而是和全國人民一起戰(zhàn)斗，只不過，這一次武漢人站在最前線罷了。而在武漢的戰(zhàn)場上，站在最前面抵擋死神的是醫(yī)護(hù)人員，他們要承受的是更多的心理壓力。王海灝說，在戰(zhàn)場，如果身邊沒有人支持你往上沖，就會有很絕望的感覺。在一場阻擊人類尚且陌生的肺炎疫情的逆行中，沒有絕對的局外人，所有人，都是局內(nèi)人。

抗疫物資陸續(xù)從全國各地源源不斷地運來。王海灝已經(jīng)沒有了之前“告急”的那種焦慮。但拆開深圳“寶盒”的那一瞬間，王海灝的心頭還是涌起了一股暖流。里面的心理輔導(dǎo)知識，作為醫(yī)生的他也不是完全不懂，但以前還真沒系統(tǒng)地去翻閱過，畢竟術(shù)業(yè)有專攻。翻看過無數(shù)醫(yī)書的他，未曾想自己竟然有一天也會翻著這樣的小冊子，讀得津津有味。這些窮盡心思的心理輔導(dǎo)品和軟件，仿佛在耳邊輕聲訴說：在遙遠(yuǎn)的深圳，有人在牽掛著我們的平安。有人在默默關(guān)注著我們的內(nèi)心。王海灝繼續(xù)想，深圳是這樣，全國各大城市又何嘗不是。

武漢人不是孤軍在奮戰(zhàn)！這種強烈的情感傳遞給了他莫大的撫慰。上班路上進(jìn)檢查點的時候，旁邊的武漢市民聽說他是醫(yī)生，有人會遞過來一句“辛苦了，注意安全”，王海灝整個胸膛都熱了起來。事實上，疫情發(fā)生后，不少同行在微博、微信上給他加油鼓勁，但比這還要溫暖的、自己和戰(zhàn)友們最渴望需要的，是來自醫(yī)療界以外的關(guān)懷和支持——也許他們的幫助不是那么專業(yè)，但一點一滴的心意，一句“注意安全”，也會讓他覺得暖心。深圳寄來的“安心丸”——王海灝固執(zhí)地這樣稱呼它，就像從冰封的城市外傳來一句暖心的“辛苦了”，在王海灝眼里，這是能讓人內(nèi)心堅持到底的神奇動力。

至少，他會。

物輕情誼重。王海灝把“安心寶盒”理解成是深圳人對武漢人一片厚重的心意。他很欣賞深圳：盡管不知道來自深圳的這套物資價值幾何，但是他覺得最重要的是自己在遙遠(yuǎn)的武漢，感受到兄弟城市情誼上巨大的支持。這種支持的溫柔，已經(jīng)足夠沖擊到他內(nèi)心柔軟的堤岸?！拔铱傉f，只要我們背后有老百姓在支持，我們就有力量。如果是孤軍奮戰(zhàn)，打仗就沒信心?，F(xiàn)在全國人民在支持我們，我們有勇氣，有沖勁！”

有時候，他也不知道自己為什么總像文科生一樣容易心潮澎湃。他留學(xué)讀博是在德國，那是全世界最有名的不感性的地方。

“安心行動”送來的不僅有“寶盒”，還有更珍貴的：人。

就在做完手術(shù)的王海灝翻閱著《安心手冊》的時候，幾名深圳人已悄然抵達(dá)武漢，正在參加工作前的最后培訓(xùn)。他們下榻之處，恰好就在同濟(jì)醫(yī)院旁邊。

廣東派出馳援湖北的第二十四批醫(yī)療隊，由30名精神醫(yī)學(xué)和心理學(xué)專業(yè)的臨床醫(yī)生組成。其中5人來自深圳市康寧醫(yī)院，他們組成了深圳市第五批援鄂醫(yī)療隊，也是深圳首支心理醫(yī)療隊，奔赴湖北疫情防控一線開展“安心輔導(dǎo)”。39歲的熊海兵是其中一員。

2月24日晚上9時許，深圳赴武漢的熊海兵醫(yī)生，拉著行李匆匆走下高鐵。4個多小時前，這趟開往鄭州的高鐵從廣州發(fā)出，武漢是它的經(jīng)停站，按照計劃會在這里短暫停留七八分鐘。自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，武漢站已經(jīng)停止辦理客運業(yè)務(wù)，不上客、不下客。但這天晚上，有30人破例從這趟高鐵陸續(xù)走出登上站臺，他們的隊伍浩浩蕩蕩，搬運著大大小小30多件包裹，給空曠的武漢站增添了一點久違的人氣。

▲深圳市第五批援鄂醫(yī)療隊抵達(dá)武漢。站在最前面的是39歲的熊海兵。

“我在武漢站坐車無數(shù)次，但我從來沒有看到過這個站臺如此寧靜，從來沒有?！毕赂哞F的一瞬間，熊海兵心緒有些復(fù)雜。在深圳首支心理醫(yī)療隊中，熊海兵是唯一籍貫湖北的。來自湖北黃石的他，本科在宜昌就讀，研究生考取了武漢大學(xué)，妻子也是地地道道的武漢人。而此時此刻，熊海兵的丈母娘正困在武漢老家。讓熊海兵想不到的是，自己會以這樣一種方式，再一次來到武漢。

從高鐵站登上大巴后，熊海兵隨車隊直奔下榻的地方。一路上，熊海兵透過車窗努力打量著眼前這座疫情籠罩下的城市。街上的風(fēng)景還是一如既往地美麗，但是路上的行人一個都沒有，“從來都沒有發(fā)現(xiàn)武漢還能這么安靜?！?/p>

這次出征湖北開展“安心輔導(dǎo)”，熊海兵一行人將要肩負(fù)起對患者、一線醫(yī)務(wù)人員和其他工作人員的心理疏導(dǎo)和干預(yù)等職責(zé)。在他們隨身攜帶的裝備中，除了防護(hù)服、N95口罩、心理CT之外，還有“安心手冊”、“安心音頻書”等配套裝備。熊海兵感覺自己像全身武裝的士兵。

自從廣東省啟動重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)開始，熊海兵就回到深圳市康寧醫(yī)院精神科的工作崗位，提前進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)。眼看疫情不斷蔓延，熊海兵主動向醫(yī)院提交請戰(zhàn)書，希望能支援武漢，與家鄉(xiāng)人民一起并肩作戰(zhàn)。在熊海兵看來，作為一名黨員，就應(yīng)有這樣的使命擔(dān)當(dāng)意識和奉獻(xiàn)精神；作為一名醫(yī)生，也應(yīng)該胸懷醫(yī)者仁心，盡最大努力奉獻(xiàn)自我；作為一名湖北人、一名武漢女婿，他覺得更是義不容辭。

熊海兵同行的隊伍中，還有從業(yè)將滿26周年的女將馮征。這一次選擇勇敢逆行的她，最初面對病毒肆虐也曾猶豫和擔(dān)心。但在馮征眼里，有很多醫(yī)護(hù)人員堅守在抗疫一線的工作崗位上，他們才是最勇敢的人。馮征說，我覺得不應(yīng)該讓最勇敢的他們?nèi)ス萝妸^戰(zhàn)，我想能給他們幫助，“在疫情發(fā)展過程中，可能有不少受到心理創(chuàng)傷的人，我希望能夠幫助他們從創(chuàng)傷中盡快恢復(fù)。”

熊海兵和馮征都來自康寧醫(yī)院，更多報名“參戰(zhàn)”的同事因為沒有被選中而抱憾。深圳市康寧醫(yī)院黨委書記王建紅的案頭擺著一摞“請戰(zhàn)書”，黨員的，博士的，有的還按上了鮮紅的手指印。這其中，就有一份來自康寧醫(yī)院的心理危機工作組副組長位照國。原本，他在深圳尚未決定派出心理專家援鄂前已經(jīng)主動報名請戰(zhàn)。隨后，聽說需要派心理專家赴深圳戰(zhàn)疫最前線的深圳市第三人民醫(yī)院，他毫不猶豫加入了戰(zhàn)隊。

三天后，深圳市決定派出首支心理醫(yī)療隊援鄂一事確定了，位照國既遺憾又欣慰：他看到更多的同事奮不顧身加入這場不見硝煙的戰(zhàn)役。

作為康寧醫(yī)院里的一名博士，位照國與其他心理專家一起，每天都在監(jiān)測著“安心熱線”——疫情期間，深圳市危機干預(yù)熱線0755-25629459配合“安心行動”“安心博士”項目，24小時開通，并廣而告之到社會的各個角落。心理咨詢和求助電話大多數(shù)來自深圳，也有遠(yuǎn)至廣州、武漢、山東等地打來的。每天，翠竹路深圳市精神衛(wèi)生中心四樓的心理危機干預(yù)部辦公室里，專業(yè)心理咨詢師們戴著耳機接聽著這條“熱得發(fā)燙”的熱線。

▲“安心熱線”一角

和深圳“安心熱線”的心理咨詢師們一樣用聲音撫慰心靈的，還有一位遠(yuǎn)在武漢的女孩——夜深時分，距離武漢同濟(jì)醫(yī)院10多公里外的住宅區(qū)內(nèi)，80后女播主朱株兒正在忙碌著她一天的錄制工作。她飽含著深情，娓娓道來……

在喜馬拉雅有聲平臺上，有著一條點擊量奇高的《安心手冊（安全感篇）獲得控制感和正確心理知識》，獲得了237萬的收聽量。這條聲頻發(fā)于2020年2月4日，當(dāng)時春節(jié)剛過，受疫情影響，全國人民都待在家中等待復(fù)工復(fù)學(xué)，焦慮、恐慌和無助的情緒縈繞，聲頻的及時推出，精準(zhǔn)捕捉到人們的心理慰藉需求，取得了不錯的收聽量。這音頻錄播人就是朱株兒。

很快，又一條《“湖北抗疫一線醫(yī)務(wù)人員安心特輯”盼山河無恙、湖北平安》，上線兩天收聽量就突破100萬，這條聲頻發(fā)于2020年2月21日，全國人民無時無刻不在牽掛著奮戰(zhàn)在抗疫一線的醫(yī)務(wù)人員。音頻里，既傳達(dá)了對醫(yī)務(wù)人員的敬佩之情，也提出了針對醫(yī)務(wù)人員行之有效的心理療法，受到了廣泛關(guān)注。

其實很多人都不知道，這個通過“安心行動”一再撫慰武漢人心靈的聲音，是從宅在武漢家中的朱株兒口中發(fā)出的。職業(yè)主播朱株兒在聽眾間已有不小的人氣，但被選中錄播《安心手冊》音頻，一開始她也有點意外。作為“安心行動”系列項目之一，這套音頻主要用于幫助抗疫一線醫(yī)務(wù)人員等有需要人群，了解心理健康專業(yè)知識、掌握應(yīng)對辦法、舒緩心理壓力。

或許就是緣分。大約在2月3日，一個突如其來的錄播邀請打破了朱株兒的日常。那是一個挑戰(zhàn)極大的主題——為抗擊疫情特別準(zhǔn)備的一系列心理減壓方法。“可能因為我的聲音很有親和力，所以平時錄兒童類節(jié)目比較多。而安心系列節(jié)目的要求有些不一樣，需要一種特別的具有帶動性的呼吸操作，節(jié)奏舒緩，情緒要到位?！睂χ熘陜憾?，為《安心手冊》錄制音頻是個不小的挑戰(zhàn)。當(dāng)她連夜錄播完文稿提交之后，突然流淚滿面。

平臺方的反饋回來了?！奥牨娬f，聲音太溫暖了，就需要這樣的療愈之音，真情實感，這樣才會打動人?！贝饲按蠹叶疾恢肋@位女主播就是武漢本地人的“小秘密”，也在溝通過程“曝光”了。

朱株兒開始每天晚上沉浸在《安心手冊》的音頻錄播里。每一句話都是真情流露，不需要任何修飾，“因為我就成長在武漢，生活在武漢，所有情緒自然而然會出來?！?/p>

▲女主播朱株兒的照片（受訪者供圖）

真情，是射中人心靈最準(zhǔn)確的槍。

朱株兒說，疫情發(fā)生的這段日子里，那些曾經(jīng)一度劇烈增長的確診和疑似數(shù)字時刻晃動在眼前，但她知道，包括她在內(nèi)的武漢人民不能再繼續(xù)被負(fù)能量所環(huán)繞，大家急需一些力量去支撐，一起挺過這道難關(guān)。她把《安心手冊》音頻轉(zhuǎn)發(fā)到朋友微信群里，鼓勵身邊的親朋好友一起聽聽。

在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，朱株兒希望自己能站在“文藝戰(zhàn)士”的行列，“我們不懂醫(yī)，也沒技術(shù)，不能上前線幫助他們。但是因為有這樣一檔‘安心音頻’節(jié)目，我可以在幕后搭把手，給有需要的人們心靈上的撫慰、精神上的支持！”

有時候，朋友們也時不時開她玩笑，說她怎么變成深圳代言人了?！拔艺f我是純正的武漢人，為抗疫發(fā)聲?！滨r為人知的是，朱株兒真的是跟深圳有著不解之緣，專業(yè)學(xué)的是美術(shù)的她，大學(xué)畢業(yè)后到深圳福田一家動畫公司實習(xí)并留深工作，其間也因幫助深圳創(chuàng)業(yè)的朋友錄制書籍有聲隨本音頻，后來，朱株兒返回武漢從事設(shè)計工作，近年又機緣巧合進(jìn)入有聲行業(yè)。

深圳是座開放的城市，來了就是深圳人。深圳人心里裝著全國，離開深圳時，人們心里已會烙下深圳的印記。

“不管是哪里人，都是中國人！大家在一起，一條心，都在為抗疫做貢獻(xiàn)。等疫情結(jié)束，歡迎你們來武漢看櫻花，游東湖，熱干面管飽！”天性爽朗的朱株兒很欣慰——能以這樣一種形式參加到抗疫工作里，用聲音為所有經(jīng)受著疫情困擾的人，特別是自己最愛的“武漢伢”們，帶去溫暖和力量。

在喜馬拉雅有聲平臺上帶去溫暖和力量的，還有一封封“安心家書”。

而正在武漢客廳方艙醫(yī)院忙碌的侍蘇州，卻遲遲不敢“拆開”一封來自岳母胡琴通過平臺發(fā)給他的有聲書信。侍蘇州說，自己是個淚點比較低的人，沒敢看。但潛意識里，他是害怕聽到親人開口叫他快點回去。

▲岳母胡琴寫給女婿深圳市支援湖北醫(yī)療隊隊員侍蘇州的有聲信（來源：喜馬拉雅平臺" 安心家書“欄目）

將時鐘倒撥到兩周前。2月8日深夜，深圳市第二人民醫(yī)院重癥護(hù)理主管護(hù)師侍蘇州，突然接到次日出征的命令。早前醫(yī)院征詢大家支援湖北抗疫一線的意向，侍蘇州與家人商量后果斷報了名，成為深圳首批支援湖北醫(yī)療隊的13名醫(yī)護(hù)人員之一。他是一個4歲孩子的父親，妻子丁薇薇也是一名在深圳參與抗疫工作的醫(yī)護(hù)人員。此次一走，照看孩子的重?fù)?dān)便完全落在岳母胡琴一人身上。

57歲的胡琴是安徽人，在女兒懷孕時來到深圳與女兒女婿一起居住。外孫出生到現(xiàn)在，基本都由胡琴幫忙照顧。

當(dāng)時已赴深圳市第三人民醫(yī)院值班“備戰(zhàn)”的侍蘇州，連夜趕回家收拾行李。因為通知來得太急，他身上沒帶家門鑰匙，敲門聲把一屋子人都叫醒了。那時凌晨一點多，侍蘇州在家里走進(jìn)走出忙著收拾，岳母和妻子在一旁幫著打包。侍蘇州有意不想跟他們多說什么，因為怕不舍的淚水會打濕出征的鋼槍。那一晚，大家都沒說太多的話。

2月9日早上7點，侍蘇州拉著行李匆匆出門，抵達(dá)武漢時已是深夜。進(jìn)駐武漢的第三天，侍蘇州和同事走進(jìn)接收新冠肺炎輕癥患者的武漢客廳方艙醫(yī)院。這里2月7日晚開始收治確診輕癥患者，截至9日晚10點，已入住上千名患者。

每次上班前，醫(yī)護(hù)人員都必須穿戴上厚厚的防護(hù)裝備，護(hù)目鏡綁在頭上像個緊箍咒，防護(hù)服上會寫上名字、城市及各種口號。侍蘇州讓戰(zhàn)友幫他寫上：“我們在一起”。

那是他對病人的鼓勵，也是那一晚自己沒說出口的話。

▲正在武漢客廳方艙醫(yī)院忙碌的深圳援鄂護(hù)師侍蘇州（受訪者供圖）

雖然甚少跟家人談工作上的艱辛，但通過視頻電話，侍蘇州因長時間穿戴護(hù)目鏡，耳廓和鼻梁都被壓破，岳母胡琴還是發(fā)現(xiàn)了。背地里，胡琴幾次忍不住流淚。但胡琴說，“這不僅僅是擔(dān)憂的淚水，更是自豪的淚水?！迸鋈朦h十多年，現(xiàn)在正是前線最需要他的時候，胡琴能理解。侍蘇州離開深圳兩周后，在“安心家書”工作人員的邀請下，胡琴決定寫一封有聲書信給女婿，告訴他家里的一切都有她在照看，讓他安心踏踏實實在前線抗疫。

這是胡琴第一次錄音。那天晚上，女兒下班回家后，胡琴拿著手機把自己關(guān)在房間里。她戴起耳機，看著與老伴兒商量著寫下的信，開始了錄音。信讀了不下5次，好幾次，胡琴讀著讀著心情就難以平復(fù)，“有一次喊了一聲我女婿的名字，我就開始流眼淚?！?/p>

因為侍蘇州的母親心臟不好，在他老家還有一位80多歲的奶奶，所以這次出征，侍蘇州沒有告訴自己的父母，怕他們操心。胡琴也答應(yīng)幫侍蘇州保守這個秘密，一直守口如瓶?！疤K州，你是好樣的，等你們抗疫凱旋，一定要帶上寶寶回家看望長輩?！痹谛爬?，胡琴反復(fù)叮嚀女婿，一定要加強個人防護(hù)，保重身體。

“你們支援武漢，上到政府，下到小區(qū)物業(yè)，給我們家庭提供了無微不至的關(guān)懷。好幾家社會團(tuán)體每周給我們這些援鄂醫(yī)務(wù)人員家庭免費送水果、蔬菜，還上門免費做家政服務(wù)，就連小區(qū)物業(yè)保安人員都熱心幫忙，送快遞上門。他們知道家里只有我一個人照看孩子不方便?！焙賹Υ撕芨屑ぃ蚕胱屌龇判?。

前些日子，侍蘇州終于默默點開收藏已久的音頻鏈接?！疤K州，你好。你去武漢支援已經(jīng)整整兩周，作為岳母的我，要是說不擔(dān)心那是假的……”手機里岳母的聲音異乎往常，有些嘶啞和蒼老，好幾次侍蘇州沒能忍住掉下了淚水。

“安心家書”系列中，還有十多封同樣是奔赴武漢抗疫一線的深圳醫(yī)護(hù)人員家屬發(fā)來的信。特殊時期的兩地書，家長里短的言語間，是飽滿家國之愛的相濡以沫，更是患難與共的風(fēng)雨同舟。最特別的一封，是著名演員濮存昕為表達(dá)對所有白衣天使們的敬意，通過“安心家書”專程錄制的一段音頻。前些日子，濮存昕剛在舞臺上扮演過林則徐。濮存昕說，林則徐那句“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”，就是對你們最生動的寫照。

2月27日這天，侍蘇州也寫下一份來自武漢的“安心家書”。信中，他叮囑愛人薇薇要忙里偷閑休息一下，岳母關(guān)節(jié)不舒服要記得貼膏藥，岳父要定時量血壓吃降壓藥，兒子小布丁要勤洗手多吃飯不要看太多動畫片，并承諾平安回來之時，給小布丁補上一個生日禮物，給薇薇補上一個情人節(jié)禮物，給岳母放一個假，帶著小布丁回老家看望外公和爺爺奶奶。

侍蘇州恨不得馬上讓親人們看到這封信，但更期盼著，凱旋時，當(dāng)面讀給他們聽。

“安心行動”從2月4日開始正式推出，包括“安心講堂”、“安心博士在線”、“安心心理熱線電子地圖”、“安心寶典”、“安心音頻”、“安心家書”等一系列作品相繼上線。許多深圳人加入在這場“安心行動”的作戰(zhàn)中。他們來自深圳各個有擔(dān)當(dāng)、有情懷的優(yōu)秀團(tuán)隊，每一個參與者，都揣著一顆滾燙的心。

最初吹響集結(jié)令的是深圳市委組織部。市委衛(wèi)生工委、市精神衛(wèi)生中心、深圳報業(yè)集團(tuán)、南山區(qū)委組織部、坪山區(qū)委組織部、福田區(qū)委宣傳部、騰訊、深圳喜馬拉雅、萬科、華強、深航、深圳廣播電臺，幾乎被點到將的單位調(diào)來的人員，都是在春節(jié)期間就迅速進(jìn)入狀態(tài)，加班加班再加班，不計報酬，不計辛苦，一切只為快馬加鞭，急湖北疫區(qū)之所急。項目從構(gòu)思到落地往往不超過三天，雷厲風(fēng)行成了日常的自覺。“安心博士”小程序架構(gòu)師劉嚴(yán)來自騰訊，大年初一不小心摔斷了胳膊，打上了夾板。他在只能單手操作鍵盤的情況，硬是咬著牙帶團(tuán)隊用三天時間啃下平常一個月才能上線的產(chǎn)品。

讓位照國印象最深的是情人節(jié)那天，一場討論工作項目“升級”的視頻會議電話，團(tuán)隊成員在網(wǎng)上討論到凌晨三點；團(tuán)隊廢寢忘食，工作之細(xì)也讓參與的晶報融媒體團(tuán)隊的廖思輝印象深刻：產(chǎn)品出來之前，組織部的工作人員按照心理援助熱線電子地圖上列的號碼，逐個熱線打過去，上線后還不時打個電話抽查，就怕電話有改變，或者有的熱線是“裝飾品”。

“安心博士·在線心理輔導(dǎo)”微信小程序，開通24小時醫(yī)務(wù)人員在線咨詢專享通道，提供在線“一對一”的精準(zhǔn)持續(xù)跟蹤心理輔導(dǎo)服務(wù)。“安心博士”上線后，全國各地一些城市的管理部門紛紛找到騰訊詢問，能不能幫我們也做一個這樣的產(chǎn)品！其實，“安心博士”是開放性的在線心理咨詢平臺，一開始就是為服務(wù)各地群眾量身打造的。不經(jīng)意間，“安心博士”已悄然輻射全國。

“安心行動”在不斷升級，各項數(shù)字還在躍升。

從一開始就參與“安心行動”的王建紅頗為感慨：面對重大社會突發(fā)事件開展心理危機干預(yù)，最怕缺對策、缺平臺、缺人手?，F(xiàn)在，“安心行動”提供了一個重大危機心理干預(yù)的“深圳樣本”，就是充分發(fā)揮黨的組織力，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、組織發(fā)動、專業(yè)保障、科技支撐、人文關(guān)懷的立體化、多渠道、全方位的心理干預(yù)和服務(wù)體系。

深圳為湖北抗疫一線醫(yī)務(wù)人員和援鄂醫(yī)療隊開展的有針對性的“安心行動”，受到了湖北有關(guān)方面的歡迎和一致好評。武漢廣播電視臺及時轉(zhuǎn)播了“安心行動”相關(guān)音視頻。武漢市精神衛(wèi)生中心、華中科技大學(xué)附屬同濟(jì)醫(yī)院專門致謝，他們表示，“深圳從科學(xué)應(yīng)對、守護(hù)心靈的角度出發(fā)，制作推出安心手冊和安心寶盒捐贈我院，臨床醫(yī)務(wù)人員反響良好”，“深圳急一線之所急，想一線之所想，做一線之所需，為我院醫(yī)務(wù)人員提供公益性的專業(yè)心理干預(yù)和疏導(dǎo)服務(wù)，正是雪中送炭，是目前最為寶貴的精神食糧。你們用行動彰顯了和衷共濟(jì)、共克時艱的高尚情懷”。

安心寶盒問候卡上的問候語，是深圳市委組織部的工作人員在“安心行動”伊始，就滿懷深情撰寫的。上面是這樣的兩句話：志合者，不以山河為遠(yuǎn)，武漢深圳心連心共命運。愿守望相助、并肩戰(zhàn)疫；盼山河無恙、湖北平安。

統(tǒng)籌：黃瑞填采寫：陳曉航 陳雯莉制作：羅婉

圖片由受訪者提供