熱心市民黃女士

對(duì)居住片區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生十分上心

在發(fā)現(xiàn)小區(qū)門(mén)口街道上有很多廚余垃圾桶后

她立即在“美麗深圳”公眾號(hào)上

匿名爆料投訴

可她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到

剛爆料不久，自己投訴的環(huán)衛(wèi)工

就找上自己家門(mén)了

這是怎么回事？

熱心市民爆料環(huán)境問(wèn)題

“美麗深圳”公眾號(hào)是深圳市城市管理和綜合執(zhí)法局為市民提供服務(wù)的公眾號(hào)，市民可以通過(guò)留言爆料身邊的城市管理問(wèn)題。

黃女士說(shuō)，因?yàn)榧闻d苑一樓商鋪基本都是餐飲店，她發(fā)現(xiàn)，餐廳門(mén)前的兩個(gè)停車(chē)位上，擺滿(mǎn)了大大小小的垃圾桶，環(huán)衛(wèi)工人清理不當(dāng)，不僅味道大，還有油污和積水。

前腳剛爆料

后腳“被投訴者”上門(mén)

黃女士說(shuō)，向“美麗深圳”反映之后，問(wèn)題雖然沒(méi)完全解決，但垃圾車(chē)確實(shí)撤得只剩下4個(gè)了，可誰(shuí)料，僅僅一小時(shí)后，一名自稱(chēng)是西麗執(zhí)法隊(duì)的蔡某國(guó)，帶著被投訴的環(huán)衛(wèi)工，就突然出現(xiàn)在她家門(mén)口。

▲戳視頻還原現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)景

初次投訴

街道執(zhí)法隊(duì)稱(chēng)查無(wú)此人

黃女士認(rèn)為，爆料者的個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)?shù)玫奖Ｗo(hù)，就算是執(zhí)法人員也不能不聯(lián)系當(dāng)事人就直接找上門(mén)。工作人員走后，黃女士向西麗街道執(zhí)法隊(duì)辦事窗口投訴，要求討個(gè)說(shuō)法。

但令黃女士沒(méi)想到的是，當(dāng)她11點(diǎn)多到達(dá)西麗執(zhí)法隊(duì)的辦事窗口時(shí)，辦事員卻告訴她，這個(gè)人不是他們這里的，他們不認(rèn)識(shí)。

當(dāng)天下午2點(diǎn)，黃女士再次來(lái)到西麗街道執(zhí)法隊(duì)詢(xún)問(wèn)，沒(méi)想到，另一個(gè)工作人卻表示，她所說(shuō)的蔡某國(guó)，半年前就離職了。

執(zhí)法隊(duì)：垃圾桶擺放有特殊情況

暫時(shí)沒(méi)有更好方案

對(duì)于市民的質(zhì)疑

西麗街道執(zhí)法隊(duì)一中隊(duì)的負(fù)責(zé)人

一一進(jìn)行了回應(yīng)

首先是垃圾桶擺放的問(wèn)題

執(zhí)法隊(duì)：蔡某國(guó)已離職

在環(huán)衛(wèi)公司上班

在黃小姐提供的視頻中，這個(gè)蔡某國(guó)自稱(chēng)是街道執(zhí)法隊(duì)的工作人員，而其他工作人員又說(shuō)他已經(jīng)離職。那么，蔡某國(guó)究竟是什么身份？

環(huán)衛(wèi)工：擔(dān)心扣工資便上門(mén)解釋

張發(fā)華說(shuō)，市民在“美麗深圳”公眾號(hào)上投訴，投訴內(nèi)容會(huì)交由片區(qū)具體負(fù)責(zé)的單位進(jìn)行處理，例如環(huán)衛(wèi)公司。而蔡某國(guó)實(shí)際上是代表環(huán)衛(wèi)公司上門(mén)進(jìn)行解釋的。

那么，視頻中出現(xiàn)的環(huán)衛(wèi)工人劉女士等人又是如何知道黃女士家庭住址的呢？隨后，記者找到了劉女士。劉女士表示，黃小姐自己說(shuō)了哪個(gè)小區(qū)，后來(lái)他們又從物管口中問(wèn)到了詳細(xì)答案，她沒(méi)想到會(huì)嚇到黃小姐。

執(zhí)法隊(duì)：確實(shí)存在不規(guī)范

對(duì)當(dāng)事人批評(píng)教育

西麗執(zhí)法隊(duì)方面表示，無(wú)論是蔡某國(guó)自稱(chēng)執(zhí)法隊(duì)工作人員，還是被投訴對(duì)象直接上門(mén)找市民，這樣的行為都明顯不符合規(guī)范。另外，對(duì)于市民投訴環(huán)境衛(wèi)生的問(wèn)題，他們也正在想辦法進(jìn)行改進(jìn)，并同時(shí)征詢(xún)附近商戶(hù)居民和物管的意見(jiàn)。

第一現(xiàn)場(chǎng)、壹深圳客戶(hù)端記者：方應(yīng)彬、何幸達(dá)