文明公交，幸福龍華——龍華區(qū)第六屆西部“最美公交人”48強(qiáng)亮相
劉奇賢
新百麗車隊駕駛員
為孩子“護(hù)航”
劉奇賢師傅從事公交行業(yè)9年，從剛?cè)胄械哪吧綗釔圻@份工作，離不開這個城市給與他的溫暖。所以他也希望力所能及地幫助更多的人。在一次營運(yùn)過程中，晚上11點多，劉師傅駕駛的線路回到終點站后發(fā)現(xiàn)有一個初中生在車上睡著了，把學(xué)生叫醒后這名學(xué)生才發(fā)現(xiàn)自己坐過站了，而且再坐車回去已經(jīng)錯過末班車時間了。劉師傅馬上聯(lián)系學(xué)生的家人在原站臺等候他，然后劉師傅下班后開著自己的小車把這名學(xué)生護(hù)送回家，交給其父母。
馮文
旭景車隊駕駛員
他是乘客的“撿漏”好幫手
馮文從事公交行業(yè)有十二三年了，在職期間安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、扎實工作、真誠奉獻(xiàn)，以永不停步的服務(wù)精神立足本職，曾多次被評為四星級、五星級駕駛員。同時，馮文也是很細(xì)心的司機(jī)，拾金不昧的事跡常在他身上發(fā)生。因為馮師傅駕駛的線路經(jīng)過華強(qiáng)北附近，所有常有乘客遺漏價值很高的電子產(chǎn)品，比如高價手機(jī)、筆記本、辦公設(shè)備等，他笑稱常幫乘客“撿漏”。馮文這種無私的精神和樸實無華的工作表現(xiàn)贏得了車隊的認(rèn)同和同事們的贊揚(yáng)。
卜新芳
雪象車隊乘務(wù)員
“長線”乘務(wù)員要“耐扛”
卜新芳當(dāng)乘務(wù)員已經(jīng)有7個年頭，一直服務(wù)334線路。334線路途徑61個站點，經(jīng)過地鐵站、農(nóng)批市場、醫(yī)院等，上班族、老人、孩子等乘客都特別多。“師傅跑一趟有時候要3個多小時，也不敢多喝水，身體素質(zhì)要好，要不遇到上下班高峰期，人擠人很容易暈車。”卜新芳談到，但是多年來，她總結(jié)了很多經(jīng)驗，也常備一些風(fēng)油精，萬一乘客遇到突發(fā)狀況也能及時緩解；上下班高峰期用輕盈“擠身法”，快速幫車上乘客刷卡，為師傅“看好后門”，保證乘客安全。
唐海英
寶崗車隊乘務(wù)員
奔走為乘客買“救心丸”
去年4月，正值上下班高峰期，唐海英在車廂上發(fā)現(xiàn)一名二十出頭的女乘客突然捂住胸口，全身顫抖。唐海英馬上疏散車上乘客，給女乘客騰出空間，把駕駛員平時休息的小墊子鋪平讓女乘客躺下，并詢問她的情況。女乘客表示她的心臟曾做過“支架”，希望幫她按摩胸口，唐海英一邊打120，一邊幫女乘客揉胸口，女乘客說需要吃救心丸，唐海英立馬跑下車找藥店，買來救心丸給她服下，女乘客表示舒服多了，這時120也來了。隨后那名女乘客找到了唐海英的電話，對她表達(dá)救命之恩。
“十佳市民滿意公交線路”20強(qiáng)
1
334線
雪象車隊
雪象村總站—科技園總站
線路全長43．31公里，有駕駛員67人，乘務(wù)員67人，他們?nèi)娜鉃槌丝头?wù)，深刻地領(lǐng)悟到優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅包括“微笑服務(wù)、用心服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)”，也包括給乘客提供舒適的乘車環(huán)境。他們以辛勤的工作、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、火熱的情懷，譜就一曲曲動人的青春贊歌。
2
E8線
崗頭車隊
觀瀾牛角龍總站—國貿(mào)
線路平均單邊里程27．20公里，配備車輛22臺，駕駛員37名。年營運(yùn)里程：164萬公里，客流量：114萬人／次。線路全體工作人員本著“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的工作方針、以保障乘客及自身、公司的生命財產(chǎn)安全為己任的理念作為出發(fā)點，在本年度未發(fā)生重、特大安全事故。
3
E9線
清湖車隊
大浪三聯(lián)總站—科技園公交總站
2019年無發(fā)生安全、服務(wù)事故，為市民提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在行車中做到禮貌服務(wù)乘客的同時，更體現(xiàn)了一大批拾金不昧及助人為樂的優(yōu)秀駕駛?cè)藛T，2019年E9線好人好事多起，多次受到乘客表揚(yáng)。
4
E38線
新百麗車隊
新百麗總站—購物公園地鐵公交接駁站
E38線路全長29．27公里，單邊運(yùn)行時間68分鐘，配置運(yùn)力25臺純電動比亞迪C8。月均載客里程約20萬公里，月均載客量約10萬人次。路況復(fù)雜，載客量大，連續(xù)一年表揚(yáng)事件約62宗，為市民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5
M156線
同勝車隊
和平里花園公交總站—文錦渡客運(yùn)站
M156線路在2018年度的服務(wù)投訴考核等各項指標(biāo)都圓滿完成，車隊本著“以人為本”、“安全第一”、服務(wù)為宗旨，出現(xiàn)了一大批好人好事。為民解憂，拾金不昧的傳統(tǒng)美德在M156線路體現(xiàn)的尤為突出。2018年10月更新純電動車輛，時刻為市民提供一個干凈、明亮、舒適的乘車環(huán)境。
6
M173線
硅谷動力車隊
福田交通樞紐—硅谷龍華總站
M173線員工綜合素質(zhì)較高，能夠積極配合公司有關(guān)管理規(guī)定，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在日常工作中，堅持安全營運(yùn)，營運(yùn)必須安全的管理原則，員工精神面貌良好，熱愛企業(yè)，維護(hù)企業(yè)形象，無發(fā)生勞資糾紛，無停駛罷駛現(xiàn)象發(fā)生。
7
M223線
和平車隊
中海錦城花園公交總站—購物公園地鐵公交接駁站
M223線于2010年6月開線至今，以創(chuàng)建“安全營運(yùn)零事故、服務(wù)質(zhì)量零投訴、營運(yùn)秩序零違章、車容環(huán)境零扣分、勞資和諧零糾紛”的優(yōu)質(zhì)企業(yè)文化為目標(biāo)。該線駕駛員在2012年8月28日及10月19日分別兩次被市交警支隊便衣跟車暗訪，均遵規(guī)守法、文明行車，被市交警支隊兩次給予來信表揚(yáng)。
8
M262線
塘頭車隊
石巖恩斯邁—深業(yè)花園總站
M262線2018年至今客運(yùn)量達(dá)到760萬人次，行駛里程達(dá)到418萬公里，該線路2018年至今無發(fā)生重大特大安全事故，安全四大指數(shù)均控制在規(guī)定范圍內(nèi)，該線路信息中心投訴率年度累計為0宗，線路百萬人次投訴率為0投訴。
9
M264線
華南城車隊
平湖華南城總站—尚峻花園公交首末站
264線全長29．67公里，服務(wù)時間為6：00－22：00，線路自經(jīng)營到現(xiàn)在，不斷優(yōu)化、不斷改良，以服務(wù)為中心，以安全、快捷、舒適為目標(biāo)，好人好事層出不窮，得到市公共交通管理局的公文表揚(yáng)。
10
M287線
觀平車隊
龍華文化廣場臨時公交場站—觀瀾大富工業(yè)區(qū)
M287線本著以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范營運(yùn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作方針，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、服務(wù)時間較長、便捷的出行、良好的乘車環(huán)境，在2019年度的各項指標(biāo)都圓滿完成。
11
M302線
坂田車隊
華潤配送中心—民樂地鐵公交接駁站
M302線本著“以人為本”、“安全第一”、文明服務(wù)為宗旨，體現(xiàn)了一大批好人好事。在本年度，為民解憂，拾金不昧的傳統(tǒng)美德在M302線路體現(xiàn)的尤為突出。多次受到乘客電話表揚(yáng)及錦旗、信件等物品。體現(xiàn)了西部公交駕駛員的風(fēng)范和公司的正確管理。
12
M337線
龍華車隊
龍華總站—公明內(nèi)衣城公交場站
M337線現(xiàn)有車輛43臺，在冊員工147名，橫跨龍華區(qū)、光明區(qū)，該線路道路人車混雜，路段復(fù)雜，服務(wù)工作難度相對較大。但M337路線駕乘人員始終以微笑迎乘客，把乘客當(dāng)親人，以真誠方便市民出行。
13
M341線
洪田車隊
深圳北站交通樞紐公交場站—錦程文豐公交場站
M341線于2011年11月16日投放運(yùn)營，目前營運(yùn)車輛為40臺。2018年8月1日至2019年7月31日載客里程為231．27萬公里，客運(yùn)量為319．37萬人次，2019年6月19日，該線路駕駛員魏永桂、乘務(wù)員于香玉在營運(yùn)途中幫助一自燃車輛滅火事跡被公司于2019年7月12日通報表揚(yáng)。
14
M354線
牛湖車隊
深圳北站—觀瀾長途客運(yùn)站
M354線車隊本著以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范營運(yùn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作方針為廣大乘客提供最好的服務(wù)、最便捷的出行及良好的乘車環(huán)境，使得M354線路在2019年度的服務(wù)投訴考核等各項指標(biāo)都圓滿完成。
15
M378線
寶源車隊
簕竹角村總站—龍華總站
M378線每月召開安全例會和安全培訓(xùn)，通過事故分析、經(jīng)驗交流等形式，對全員進(jìn)行安全教育，提高安全意識；全體成員每天提前半小時到單位，檢查車輛情況，清潔車廂衛(wèi)生，認(rèn)真及時做好車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時排除隱患。
16
M383線
航嘉車隊
坂田中浩園東苑總站—安芳小學(xué)
M383線本著以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范營運(yùn)、高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的工作方針為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、便捷的出行、良好的乘車環(huán)境，使得M383線路在2019年度的各項指標(biāo)都圓滿完成。
17
M449線
龍華中心車隊
龍華文化廣場臨時公交場站—黎光工業(yè)區(qū)總站
M449線于2014年12月15日開通運(yùn)營，未發(fā)生勞資糾紛和停駛罷駛現(xiàn)象。線路經(jīng)過去年10月份與今年2月份優(yōu)化調(diào)整后，服務(wù)區(qū)域更廣，為更多市民提供優(yōu)質(zhì)的公交服務(wù)。好人好事和助人為樂等事跡層出不窮，經(jīng)常乘客受到的表揚(yáng)。
18
M505線路
旭景車隊
坂田旭景佳園總站—大浪羊臺山公園總站
M505線配營運(yùn)車輛17臺，駕駛員31名，月行駛里程達(dá)到8萬多公里，月載客量達(dá)到23萬多人次，該線路途經(jīng)學(xué)校、醫(yī)院、風(fēng)景區(qū)，為了讓出行的市民及各方游客坐上“干凈”車輛，線路會周期動員休息駕駛員進(jìn)行一次車廂衛(wèi)生清潔大行動，清潔時個個員工都不怕臟、不怕累，把每輛車廂清洗的干干凈凈，不留死角。
19
M534線
富康車隊
石凹水庫—華盛峰薈名庭公交總站
M534線全體駕駛員本著“用心服務(wù)”、“微笑服務(wù)”、“專業(yè)服務(wù)”的服務(wù)理念服務(wù)廣大市民。自2018年8月31日至今，線路無發(fā)生交委信息中心考核投訴，秉承著優(yōu)質(zhì)化服務(wù)成為市民滿意、舒心的優(yōu)秀公交線路。
20
M544線
章閣車隊
黎光工業(yè)區(qū)總站—尚駿花園公交首末站
M544線營運(yùn)初期客運(yùn)量5．5萬人次增加到16．1萬人次，解決了龍瀾大道沿線居民乘車難的問題，同時將黎光、章閣等社區(qū)居民快速送達(dá)龍華商業(yè)區(qū)域。2018－2019年內(nèi)未發(fā)生大的安全事故，好人好事21宗。
來源 ｜寶安日報
記者 ｜鄭思韻吳星星／文劉安邦／圖
