鐘錫軍
石龍仔車隊駕駛員
禮讓乘客放好心態(tài)
鐘錫軍是M244線一名普通但又踏實肯干的駕駛員。今年是他第三年參加“公交雙十佳”的評選。為了提高自己的業(yè)務知識水平,鐘錫軍師傅工作之余不忘學習交通安全知識,了解最新的公交動態(tài);及時了解線路運營中的道路變化情況、站臺調整等涉及公交營運的因素,為乘客提供安全、快捷、優(yōu)質的公交服務。鐘師傅駕駛的線路是條長線,橫跨多個行政區(qū),走一趟要2個多小時,“如今很多地方修下水管道,上下班高峰期會堵車,難免有的乘客不理解,但我們一定要禮讓乘客,放好心態(tài)?!辩妿煾祻娬{。
唐瓊
龍華車隊乘務員
擺正心態(tài)不與“三季人”爭論
唐瓊從事乘務員以前,曾在老家當幼師,平時喜歡看書,沉穩(wěn)平和的心態(tài)讓她在這個崗位上更務實,不浮躁,更專業(yè)。有一次,一位乘客吵著要在路邊下車,一直拍打車門,唐瓊耐心解釋并堅持要在站點才能下車?!懊鎸Σ恢v理的客人,我們只能耐心,決不能爭吵?!碧骗傉劦?,她一直記住孔子一個關于“三季人”的故事?!翱鬃痈嬖V我們不要和三季人爭論一年有三季還是四季,和他們爭論是沒有必要的,如果你遇到的是三季人你和他語秋就夠了,在多他是理解不了的?!碧骗傉f作為新時代乘務員,要有一顆平常心,要有耐心,再要有一顆幫別人就等于幫自己的心就足夠了。
孫會興
新田車隊 駕駛員
性德向善樂于助人
一提到駕駛員孫會興,大家都交口稱贊,夸他是一位“行德向善,助人為樂”的好司機。去年除夕夜晚上十點三十分,孫師傅執(zhí)行從民樂地鐵接駁站發(fā)往觀瀾湖公交總站的末班車,當車行駛至中心新村站臺時,車上有位五十歲左右的女乘客拉著兩個行李箱準備坐車回家過年,但坐的方向反了,當發(fā)現時已過了返程末班車時間。孫師傅安慰說“你不要著急,待會我結束完營運任務,我用自己的車送你回去”,當送完這名女乘客已經是凌晨一點多。像這樣的助人為樂事件,已經不是第一次在孫師傅身上發(fā)生,他展現的是新時代公交人的新形象。
何蓉
凱旋車隊乘務員
她是“優(yōu)質服務乘務員”
何蓉在當乘務員以前是個商場的銷售人員,雖同是服務行業(yè),她卻絲毫沒有覺得這份職業(yè)地位不高,反而她覺得很踏實。她敬業(yè)愛崗,埋頭苦干,曾被評為“優(yōu)質服務乘務員”。有一次,一對老人家上車,其中一位看起來很年輕,何蓉希望她出示一下老人證件,但是她卻把證件隨手往下一揮,何蓉根本看不到。然后老爺爺就開始罵何蓉,坐了六個站一直沒有停止謾罵。其他乘客也覺得何蓉是職責所在,被罵太委屈了,問她為何不出聲。何蓉說道,他是老人家,萬一我的哪句話刺激了他,他身體不適就麻煩了,所以應該用微笑避免沖突。
方三強
章閣車隊駕駛員
要為乘客的安全高度負責
入行11年的方三強經常幫忙帶徒,他跟新人強調乘客的安全是至上的。有幾次在運營過程中,他遇到乘客在未到達站臺的地方就要求下車,有的甚至打罵司機,并不停的敲打車門玻璃?!拔吹秸九_停穩(wěn),我是堅決不打開車門的,我是對他們的安全高度負責?!狈饺龔姳硎?,早些年他曾經目睹,有的乘客因著急趕上前面的公交車轉乘,看到公交車在站臺前排隊靠站時便要求下車,結果一下車就被電單車撞倒了?!八圆辉谡九_區(qū)域下車,是很危險的?!狈饺龔娭v到。
李林
和平車隊駕駛員
救急常識過硬臨危不亂
作為退伍軍人、黨員的李林常樂于助人,有大愛之心。一次,車廂內一個20歲左右的小伙子全身僵硬、口吐白沫、雙手和頭部不停抽動。李林讀過衛(wèi)校,在部隊醫(yī)院接觸過這樣的病人,據經驗判斷該名乘客可能是癲癇病情發(fā)作。李林馬上抱起病人的腦袋不停的按他人中和雙手虎口,為防止病人咬斷舌頭,就強行掰開他的牙齒用毛巾擦拭,約3分鐘后該病人乘客不再抽動了。過了2分鐘后該乘客終于清醒。還有一次,李林行駛至龍華東二市場公交站附近時,發(fā)現一位老人遭遇意外倒在路邊不省人事。他急忙下車幫忙搶救。老人家才逐漸恢復知覺,后被救護車送醫(yī)治療。
何克恒
旭景車隊乘務員
善化干戈乘客點贊
何克恒是333線一名普通的乘務員,她的先生是一名駕駛員,這份職業(yè)讓她充實,也讓她快樂。但是從業(yè)多年,她難免會遇到一些矛盾。一次,何克恒看到一位媽媽帶著孩子在公交車站候車,當時下著暴雨,他便喊司機師傅慢慢??孔屗齻兩宪?。突然一輛私家車駛入了公交車道擋在那對母子前,那位媽媽生怕錯過公交車,就與私家車司機發(fā)生爭吵。后來母子上公交車后,私家車則攔住了公交,上車與母子理論并想要動手。何克恒擋在了前面,耐心地穩(wěn)定私家車司機情緒,用換位思考的方式來化解雙方矛盾,車上乘客都為她點贊。