物業(yè)貼出的通知函(受訪者提供)
預付式消費投訴增加,消委會:警惕新型消費陷阱
對此,深圳市消委會的工作人員回應,現(xiàn)已將該公司進行公示。如商家仍未積極妥善處理投訴,將考慮通過信用推送的方式進一步保護消費者的合法權益。
此外,由于近年來預付式消費一直呈增長趨勢,消費者遭遇的預付式消費問題逐漸增多,主要集中在健身、美容美發(fā)、舞蹈培訓等領域,并呈現(xiàn)三個特征,一是繳費容易退費難;二是商家“跑路”維權難;三是法律缺失監(jiān)督難。“上述攸攸舞蹈學校的事例具有典型性。”該工作人員說。
同時,該會也提醒廣大消費者,面對預付式消費,應該盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的大型連鎖企業(yè),盡量控制預付金額,切勿過高。其次要注意保留相關維權憑證。簽訂預付式消費合同前,應認真閱讀有關會員細則、服務合同等格式文本,詳細了解自身權利和義務,特別要注意其中的限制性規(guī)定,保留發(fā)票、收據(jù)、電腦小票等相關消費憑證。最后應警惕新型網(wǎng)絡預付式消費陷阱。例如,利用微信小程序或微商、公眾號等網(wǎng)絡途徑收取預付款后又關閉小程序或拉黑消費者等手段侵吞消費者預付款。
【統(tǒng)籌】張瑋
【文/圖】見習記者 姚淑慧
【實習生】顏甜甜