縱然無聲仍有情，這個(gè)世界并不冷漠。深圳則應(yīng)在公共服務(wù)、營商環(huán)境層面更加優(yōu)化，讓無聲餐廳開得更好，讓每個(gè)人都有人生出彩的機(jī)會(huì)。

在深圳龍華清湖有一間餐廳，8名員工都是聽障人士?？腿藪叽a點(diǎn)單，員工各司其職，微笑服務(wù)，指引、端水、切料、煮粉……七八分鐘后菜端上來，客人靜靜品嘗，離開前還寫下紙條鼓勵(lì)這些樂觀又盡職的員工們。一場無聲的交流在這里進(jìn)行，暖流在人心間涌動(dòng)。

相較于人聲嘈雜的平常餐廳，這家無聲餐廳顯得有些特別。除了新奇之外，令人印象深刻的應(yīng)當(dāng)是店員在與記者交流時(shí)，不時(shí)從指尖飛出“開心”“溫暖”“感動(dòng)”這樣的詞匯。不想說他們的故事有多么勵(lì)志，僅僅這些真誠的溫情心語，就足以感染更多人，從中汲取樂觀、積極、感恩的正能量?？梢韵胂?，在日常的經(jīng)營活動(dòng)中，能做到和很多餐廳那樣服務(wù)周到、菜品滿意、氣氛和諧自然，這群聽力有障礙的店員需要付出更多的時(shí)間、汗水和耐心。但是，面對(duì)別人的探詢，他們首先想到的不是訴苦，而是洋溢著自信、滿足與幸福的笑容。如果更多人像他們那樣，就會(huì)少些抑郁，多些奮進(jìn)。作為逆境成長不向命運(yùn)屈服的樣本，此處無聲勝有聲。

溫暖與感動(dòng)常常是在相互擁抱中相互給予的。無聲餐廳里的店員用悄然無聲的行動(dòng)，傳遞著他們的積極樂觀情緒；而來到這家無聲餐廳里的顧客，也在盡力用自己的熱情體恤、回應(yīng)他們的用心，成為鼓勵(lì)他們繼續(xù)前行的溫暖與力量。進(jìn)入店里的顧客，會(huì)斂聲屏氣，會(huì)自覺配合。店里的墻面上貼著很多顧客對(duì)店員的贊揚(yáng)、鼓勵(lì)。這種包容、體諒，在靜默中將人間溫情傳遞、放大。店員與顧客之間，仿佛不再是簡單的餐飲服務(wù)提供者與消費(fèi)者的關(guān)系，而更像是朋友、家人，彼此感到親切、溫馨。如果將這種無聲中建立起的信任與情感聯(lián)系，置之于諸如醫(yī)院、車站、機(jī)場等等公共場合，則一定會(huì)大大減少?zèng)_突與摩擦，社會(huì)上人與人之間的關(guān)系會(huì)更加和諧安定。如何正確潤滑人際關(guān)系，此處無聲勝有聲。

還值得一提的，是無聲餐廳的創(chuàng)辦者。開辦這樣的餐廳，一味想賺錢的人，可能很難想到這樣的創(chuàng)意。誠如深圳這家餐廳的創(chuàng)始人所言，之所以創(chuàng)辦這家餐廳，首先是那些聽障人士的單純、樂觀、真誠深深感動(dòng)了他，才想到為他們創(chuàng)造一個(gè)能夠發(fā)揮才能，讓生活更有底氣的平臺(tái)。在這個(gè)平臺(tái)上，聽障人士自強(qiáng)自立的渴望得以變成現(xiàn)實(shí)，而創(chuàng)辦者也從這項(xiàng)事業(yè)中獲得了幸福感和成就感。就像歌德曾經(jīng)說過的那樣：“你若要實(shí)現(xiàn)你自己的價(jià)值，你就得給世界創(chuàng)造價(jià)值?！弊鳛橐粋€(gè)共同實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的平臺(tái)，此處無聲勝有聲。

令人欣慰的是，不止深圳一家，其他城市也有類似的無聲餐廳，這表明有愛心、有智慧、有創(chuàng)意、有志氣的人還有很多。縱然無聲仍有情，這個(gè)世界并不冷漠。而深圳則應(yīng)在公共服務(wù)、營商環(huán)境層面更加優(yōu)化，讓無聲餐廳開得更好，讓每個(gè)人都有人生出彩的機(jī)會(huì)。（深圳特區(qū)報(bào)評(píng)論員趙強(qiáng)）