消費者在消費時最怕遇到什么事?遇到消費侵權(quán)都會怎么解決?哪些行業(yè)讓消費者最不放心?

2019年“3·15”來臨之際,深圳新聞網(wǎng)響應(yīng)“信用,讓消費更放心”的消費維權(quán)年主題,開展“行業(yè)消費調(diào)查”。緊盯重點行業(yè)和重點領(lǐng)域,抓住消費者遭遇的消費“鬧心事”,持續(xù)深入的開展消費監(jiān)督,維護消費者合法權(quán)益,共建品質(zhì)消費生態(tài)圈,致力于為消費者營造良好的消費環(huán)境,構(gòu)建信用提升與社會共享共治新機制。

在本次問卷調(diào)查中,總共回收623份問卷,其中有效問卷399份,廣東地區(qū)的受訪者占84%,91%受訪者為手機用戶,男性受訪者占41.4%,女性受訪者占58.6%,36歲及以上受訪者占33.3%,26歲至35歲的受訪者占44.1%,25歲以下的受訪者占22.7%。

經(jīng)過統(tǒng)計,51.4%的受者普遍反映遇到的消費侵權(quán)問題是產(chǎn)品質(zhì)量問題,其次,消費欺詐和售后問題也是消費者最關(guān)注的問題之一。