原標(biāo)題：女子月薪三四千 足浴花費(fèi)近二十萬(wàn)！記者調(diào)查“免費(fèi)”服務(wù)開(kāi)啟的消費(fèi)套路

馬上就是315了

關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益的話題

大家討論得越來(lái)越多

家住龍崗的黃女士

也遇上了一件煩心事

讓她覺(jué)得自己被坑了

事情還要從2017年10月說(shuō)起,那時(shí)候,黃女士在位于大芬星都豪庭的北京同仁養(yǎng)生,花了2000多元,辦理了足療卡,同時(shí)店鋪還贈(zèng)了一次肩頸調(diào)理體驗(yàn)。體驗(yàn)過(guò)后,店員告訴黃女士,她的頸椎和肩膀走位的厲害,需要進(jìn)行調(diào)理。

由于自己常常伏案工作,肩頸多少有些不適,黃女士有些心動(dòng)了。店員幫黃女士申請(qǐng)了一個(gè)所謂的折扣,花費(fèi)6800可以做20次,兩個(gè)療程,一個(gè)療程8次,送了幾次。

黃女士說(shuō):辦卡沒(méi)多久,店里來(lái)了一名專(zhuān)家,可以幫她把脈,看一看身體的狀況如何?！皩?zhuān)家”在把過(guò)脈之后,告訴黃女士,她的代謝功能不好,需要通過(guò)調(diào)理改善。一系列調(diào)理項(xiàng)目做下來(lái),需要將近兩萬(wàn)元。這個(gè)價(jià)格讓黃女士有些猶豫,但是工作人員卻幫她想了個(gè)辦法。工作人員表示,可以讓黃女士先用信用卡刷,錢(qián)可以再賺,但身體是重要的,于是黃女士心動(dòng)了。

黃女士介紹,在此之后,她到店里消費(fèi)時(shí),店員都會(huì)不時(shí)地給她推薦新項(xiàng)目,比如淋巴排毒、氣血調(diào)理等等。有些項(xiàng)目?jī)r(jià)格不菲,一個(gè)療程做下來(lái)的價(jià)格在兩萬(wàn)到四萬(wàn)不等,基本上都是以按摩、疏通經(jīng)絡(luò)為主。黃女士后來(lái)回憶,自己也不清楚是怎么買(mǎi)的,反正每次都是在她做項(xiàng)目的時(shí)候被推銷(xiāo)了其它新項(xiàng)目。

在養(yǎng)生館花了一大筆錢(qián),黃女士一直瞞著家里。直到今年春節(jié)前,催款電話找上了門(mén),家人知道后一核算,才知道黃女士在這家店鋪居然消費(fèi)了十七萬(wàn)多元。黃女士的丈夫劉先生告訴記者,黃女士一個(gè)月收入才三四千元,一年不吃不喝也才四五萬(wàn)塊錢(qián),這筆錢(qián)完全超出她能力范圍之內(nèi)。

如今,黃女士錢(qián)花了不少,項(xiàng)目也做了一些,可是身體卻沒(méi)見(jiàn)有什么變化。一家人都認(rèn)為,這家北京同仁養(yǎng)生收費(fèi)高昂,不合常理,于是提出退款。店鋪表示,想退錢(qián)的話他們可以協(xié)調(diào)上報(bào),看看能不能退,一個(gè)星期后給答復(fù)。

可是將近一個(gè)星期過(guò)去了,黃女士仍然沒(méi)有得到能否退款的答復(fù)。為了解情況,記者也來(lái)到了位于大芬星都豪庭一樓的北京同仁養(yǎng)生了解情況。在店內(nèi)前臺(tái),記者并沒(méi)有看到商家將營(yíng)業(yè)執(zhí)照對(duì)外展示。而當(dāng)記者提出想要查看店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí),店長(zhǎng)卻有些不太清楚狀況。該店鋪店長(zhǎng)含糊其辭表示自己剛過(guò)來(lái),具體不是特別清楚,還說(shuō)營(yíng)業(yè)執(zhí)照在其它分店。

既然營(yíng)業(yè)執(zhí)照在其他分店,記者提出可以讓分店的工作人員拍照后發(fā)過(guò)來(lái),但店長(zhǎng)表示,相關(guān)工作人員的電話沒(méi)有打通,暫時(shí)無(wú)法拿出營(yíng)業(yè)執(zhí)照的相關(guān)證明。而當(dāng)記者問(wèn)及店內(nèi)的消費(fèi)名錄,這位新來(lái)的店長(zhǎng)是一問(wèn)三不知。

為了調(diào)查店長(zhǎng)所說(shuō)的是否屬實(shí),記者也聯(lián)系了龍崗市場(chǎng)監(jiān)督管理局布吉監(jiān)管所的執(zhí)法人員。龍崗市場(chǎng)監(jiān)督管理局布吉監(jiān)管所的工作人員要求店鋪提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照來(lái)檢查,對(duì)方暫時(shí)拿不出來(lái)。

龍崗市場(chǎng)監(jiān)督管理局布吉監(jiān)管所工作人員告訴記者,據(jù)初步調(diào)查該店的老板表示自己是去年12月才開(kāi)始著手經(jīng)營(yíng),而新辦的執(zhí)照還沒(méi)辦完就開(kāi)始經(jīng)營(yíng),按照相關(guān)的管理辦法,目前要對(duì)這個(gè)店進(jìn)行查封處理。

而對(duì)于黃女士的情況,工作人員表示將會(huì)要求黃女士提供相關(guān)的資料調(diào)查清楚后,核實(shí)事件性質(zhì)再做下一步安排。龍崗市場(chǎng)監(jiān)督管理局布吉監(jiān)管所工作人員表示,看他們是消費(fèi)之間的一個(gè)矛盾還是消費(fèi)糾紛,如果不涉及違法行為,并且商家和消費(fèi)者能夠自行協(xié)商調(diào)解的話,就讓他們自行協(xié)商調(diào)解,如果商家存在一些違法行為,還是要對(duì)商家依法查處的,但這個(gè)需要立案調(diào)查清楚。