深廣電直播深圳2019年2月1日訊 很多市民都習(xí)慣使用一款路邊停車軟件“宜停車”，然而最近有市民發(fā)現(xiàn)這軟件有點(diǎn)不正常。自己明明已經(jīng)交了停車費(fèi)并提前離開(kāi)了，但系統(tǒng)依然顯示車還停在原位，直接讓這些車，成了名副其實(shí)的“幽靈車”。

1月29日下午兩點(diǎn)半，陳女士在筆架山梅崗路邊停車，她用“宜停車”軟件購(gòu)買了一個(gè)半小時(shí)的停車時(shí)間。接近三點(diǎn)半的時(shí)候，她開(kāi)車從車位離開(kāi)，當(dāng)天下午三點(diǎn)四十分，陳女士已經(jīng)開(kāi)車進(jìn)入蓮花村停車場(chǎng)。

然而就在這個(gè)時(shí)候，陳女士卻突然收到一條短信，這條短信是來(lái)自“宜停車”軟件的，通知陳女士馬上就要到停車時(shí)間了，要求陳女士補(bǔ)繳停車費(fèi)。陳女士很詫異，明明自己已經(jīng)交了90分鐘的停車費(fèi)，而且已經(jīng)將車開(kāi)走了，居然告訴她車還在那里。

陳女士趕緊和“宜停車”客服聯(lián)系，對(duì)方表示會(huì)進(jìn)行處理并取消相關(guān)的通知。陳女士以為問(wèn)題已經(jīng)處理完了，沒(méi)想到接下來(lái)她竟又收到一條短信，顯示她的車在梅崗路停車已經(jīng)超時(shí)，需要補(bǔ)繳六元停車費(fèi)。

陳女士特別無(wú)奈，多次撥打“宜停車”的客服熱線希望能解決此事，但對(duì)方總是答復(fù)依然還在處理中，遲遲沒(méi)有結(jié)果，當(dāng)陳女士詢問(wèn)還要多久才有結(jié)果的時(shí)候，對(duì)方表示需要三到五個(gè)工作日。

據(jù)陳女士回憶，類似的情況她已經(jīng)不是第一次遇到了，去年在梅崗路停車時(shí)，陳女士就遇到了一模一樣的問(wèn)題，當(dāng)時(shí)怎么都繳不上費(fèi)用，于是欠了2．4元，后來(lái)還被交警以違法停車罰了五百元。陳女士表示，她先后兩次出現(xiàn)的宜停車“烏龍”都是在梅崗路，她懷疑梅崗路的“宜停車”感應(yīng)設(shè)備存在問(wèn)題，或者是后臺(tái)存在故障。

隨后記者也來(lái)到了梅崗路的路邊停車位，整個(gè)梅崗路大概有三五十個(gè)停車位，不斷有市民在這里停車或者離開(kāi)，目前所有的停車位都在正常使用中，沒(méi)有出現(xiàn)暫停使用或者維修的情況。記者也咨詢了多位停車市民，有市民表示這款“宜停車”軟件確實(shí)發(fā)生過(guò)車輛移位繼續(xù)扣費(fèi)情況，自己曾經(jīng)也遇到過(guò)多次。

記者隨后也聯(lián)系了宜停車客服，客服表示，事件還在調(diào)查當(dāng)中，暫時(shí)無(wú)法給出回應(yīng)，而陳女士也表示會(huì)繼續(xù)維權(quán)，希望能找出問(wèn)題的根源，明明白白消費(fèi)。

記者：金巖

做好服務(wù)最重要