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這才是官方購票日歷!準(zhǔn)備買春運火車票的你一定要看!

2018-12-21 15:08來源:中國鐵路微信公眾號

2019年鐵路春運,12306網(wǎng)站(含手機客戶端)將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用,在方便旅客網(wǎng)上購票方面,鐵路部門主要采取了以下措施:

優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)購票流程

改善旅客購票體驗

運用新版12306網(wǎng)站頁面,優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程,增加用戶掃碼登錄功能,減少旅客無效點擊,方便旅客快速購票;進一步優(yōu)化驗證碼策略,最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗證碼;繼續(xù)在海南環(huán)島高鐵進行電子客票試點,以電子客票替代紙質(zhì)客票,身份證件作為乘車憑證,實現(xiàn)旅客自助進出站、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站。

實行網(wǎng)上刷臉認(rèn)證

方便旅客身份核驗

需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客,可通過網(wǎng)上刷臉認(rèn)證進行身份核驗,無需再去車站窗口核驗證件,實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。

進行候補購票服務(wù)試點

提升旅客購票體驗

春節(jié)前和春節(jié)后,分別選取能力緊張方向的部分列車,進行候補購票服務(wù)試點,減少旅客在購票需求沒有得到滿足時,耗費大量時間和精力反復(fù)查詢余票。

[責(zé)任編輯:劉婷]

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