退費難、退費虧成為培訓機構“通病”
除了預付金額高之外，退費難是被眾多家長詬病的重要問題。一次性高昂預付，卻不代表可中途退費。據(jù)家長們反映，除了小部分大型培訓機構在協(xié)議中明確可以退費之外，許多小型培訓機構都不允許中途退費。
“我們學前班里有機器人、軟陶、數(shù)學思維、滑板、外教、圍棋，這些課都是報了就不準退的。一節(jié)課基本都是180元到200元左右，要求至少得買24節(jié)一期課。”朝陽區(qū)一位家長告訴北青報記者，她所接觸的幼小培訓機構多數(shù)都不能支持退費，“這個階段孩子報的班，預付費很多都是在亂砸錢，因為有些課學著學著發(fā)現(xiàn)沒興趣，上不下去了也退不了?！?/p>
即使能退費，但在預付各式規(guī)則中，也面臨著一些退費難、退費虧的問題。一次性預付了15萬元課程的海淀某高一學生表示，所在的培訓機構可以退費，但有一套復雜的退費公式，“要扣除幾百×大課已上課時數(shù)，1000×規(guī)劃課已上課時數(shù)，幾百×指導課課時數(shù)，已加入三個月以上不予返還指導老師費用后，才是能退的費用?！痹搶W生表示，基本上退費就會面臨“大虧”，“感覺被坑了。因為他們會把指導老師的費用寫得很高，所以基本上想退，也退不了多少錢?！?/p>
而有些培訓機構，則還給退款加上“限定規(guī)則”，規(guī)則各式各樣。有限制在課程三分之一的，“課程沒有上夠三分之一可以全款退費，但課時超過三分之一之后就不可以退全款”；還有像西城區(qū)某藝術教育機構限定在3節(jié)課的，“如果上課超過3節(jié)，那么將不予退費”，還有以取消優(yōu)惠來限制退費，如一家培訓機構的英國名校預科班兩大項目優(yōu)惠說明中都明確提出“辦理退班優(yōu)惠自動取消”。
專家觀點
建議對預付費
儲存金額設置上限
近兩年來，多家預付費教育培訓機構出現(xiàn)卷款跑路，一夜間人去樓空事件頻發(fā)，其中還包括一些規(guī)模較大的機構，而預付高、退費難，成了“禍害”之因。
2015年12月，青少年英語(精品課)培訓機構“朗文啟智”的多位股東被曝“失聯(lián)”，家長學費無從追討。
2016年5月，教育培訓機構聚智堂負責人涉嫌跑路，眾多家長退費無門。
2016年10月，剛上新三板的環(huán)球拓業(yè)教育機構也在家長剛剛交過學費后人去樓空，涉案金額達到近2000萬元。
2017年2月，本版追蹤報道的瘋狂鋼琴宣布破產(chǎn)的事件，消費者預付的學費至今沒有返還。
2017年8月，北京書法培訓機構“妙筆菡塘”突發(fā)一紙停課通知書，所有負責人全部失聯(lián)，286位家長的200余萬元課程余款打了水漂。
2017年9月，星空琴行悄然關閉其全國60余家門店……
面對教育機構預付費的諸多問題，個別機構甚至出現(xiàn)在收費之后跑路的現(xiàn)象。北京市京師律師事務所高級合伙人范辰律師認為，教育機構這種行為實際上是一種市場性的行為，家長實際上在支付培訓費的時候已經(jīng)是消費者的身份，相關部門的監(jiān)管和規(guī)范會對教育培訓市場的規(guī)范運營起到積極的作用。
同時他建議，相關部門應該對預付卡預付金額進行管理，為預付儲存設置上限，同時在規(guī)范上要求預付費的教育培訓機構向主管部門或相關金融部門繳納一定數(shù)額的保證金，對違規(guī)的或者跑路的教育機構主要負責人納入信用“黑名單”。相關主管部門也要定期進行檢查，將問題及時控制在萌芽狀態(tài)。同時，范辰律師建議家長在選擇教育培訓機構時一定要了解清楚該機構是否具有相關資質(zhì)，同時不建議繳納大筆預付款額，減少風險，可以采用分期付款的方式規(guī)避風險。（記者 林艷 武文娟）
