深圳新聞網(wǎng)2024年5月11日訊（記者 朱琳）“真的太感謝廣發(fā)銀行了！要不是廣發(fā)銀行專業(yè)高效的服務，我這筆貨款都不知何時能付出去！”小微企業(yè)主李先生握著廣發(fā)銀行深圳寶安支行服務經(jīng)理周柳珊的手激動地說，隨后將一面印有“服務無微不至，專業(yè)值得信賴”的錦旗送到她的手中，向該行熱情、高效、暖心的服務表示感謝。錦旗上十二個金燦燦的大字寄托了客戶對廣發(fā)銀行沉甸甸的信任和堅定不移的支持。
原來，李先生經(jīng)營的小微企業(yè)與上下游客戶交易十分密切。日前，深圳市公安機關開展斷卡行動，對關聯(lián)的賬戶進行了一鍵止付，使得李先生的賬戶全部被凍結無法向外付款。李先生拿著付款單來到廣發(fā)銀行深圳寶安支行詢問情況，焦慮不已。周柳珊悉心地安撫好李先生的情緒，同時積極向公安機關進行核實和確認。在得知李先生的資金為保護性止付，不存在洗錢犯罪及無司法查凍扣的情況后，周柳珊立即向營業(yè)室副主任和支行行長申請審批，解除了賬戶的異常狀態(tài)，讓李先生得以順利向下游企業(yè)支付貨款，避免了因延遲支付造成資金和信譽的損失。
以上只是廣發(fā)銀行深圳分行暖心金融服務的一個縮影。一直以來，廣發(fā)銀行深圳分行積極踐行社會責任，把誠心、真心、熱心貫徹于金融服務的過程中，聚焦“急難愁盼”等問題，想客戶之所想，急客戶之所急，持續(xù)擴大金融服務半徑，延伸金融服務觸角，以真誠服務履行社會責任，以專業(yè)高效滿足客戶的金融需求，全力打造更加惠民、便民、愛民的暖心銀行。廣發(fā)銀行深圳分行將繼續(xù)踐行“相知相伴 全心為您”的服務理念，不斷提升客戶滿意度，真正做到“以客戶為中心”，提升廳堂服務質(zhì)量，深化服務理念，完善服務渠道，豐富服務模式，切實為客戶提供便捷、高效的金融服務。（以上圖片由廣發(fā)銀行深圳分行提供 授權給深圳新聞網(wǎng)使用）
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