讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2023年5月16日訊（記者 朱琳）近日，廣發(fā)銀行深圳分行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶避免了十余萬元的資金損失，以實際行動守護客戶的資金安全。
4月22日，一位年近80歲的客戶到廣發(fā)銀行寶安支行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。該客戶表示要提取定期存款并轉(zhuǎn)賬到本人名下的某個銀行賬戶。網(wǎng)點工作人員察覺到客戶年事已高，辦理業(yè)務(wù)時神情緊張，說明款項用途時含糊其詞，于是在與客戶再三溝通后，為客戶辦理了次日到達轉(zhuǎn)賬，預(yù)留一些回旋的時間。在業(yè)務(wù)辦理完成后，廳堂經(jīng)理告知了客戶該筆款項的到賬時間，并對客戶進行防詐提示，如果資金出現(xiàn)問題要第一時間通過廣發(fā)銀行官方電話對銀行卡進行口頭掛失。
4月23日早晨，廣發(fā)銀行官方客服接到了該名客戶的口頭掛失電話。4月24日上午該筆轉(zhuǎn)賬被退回，寶安支行的工作人員在該客戶的回訪來電中得知，該客戶確實遭遇了詐騙。
原來，4月22日上午詐騙人員冒充警方致電客戶，稱其名下的資金均為犯罪所得，要求客戶把所有資金歸攏至名下某銀行賬戶里以供調(diào)查。在詐騙人員的高壓恐嚇下，客戶按照詐騙人員的指示一步一步地注冊了某銀行的手機銀行，并且把某銀行的賬戶及密碼都交代給了這個所謂的“警官”。隨后客戶前往其名下所有銀行卡的網(wǎng)點進行轉(zhuǎn)賬，一旦資金轉(zhuǎn)入了這個賬戶后會被馬上轉(zhuǎn)走。幸運的是廣發(fā)銀行寶安支行網(wǎng)點工作人員及時地發(fā)現(xiàn)了張女士在轉(zhuǎn)賬過程中的異常，為客戶辦理了次日達轉(zhuǎn)賬并對客戶進行了詐騙警示。最終客戶及其兒子也及時發(fā)現(xiàn)了該筆轉(zhuǎn)賬的貓膩并對銀行卡進行了口頭掛失，成功堵截了該筆款項的轉(zhuǎn)出。不幸的是該客戶除了廣發(fā)銀行以外的資金已被全部轉(zhuǎn)走。
在回訪過程中，廣發(fā)銀行工作人員對客戶進行了安撫，并再次給客戶普及了防范詐騙的提示?？蛻魧V發(fā)銀行寶安支行工作人員幫助其挽回十余萬的資金損失表達了誠摯的感謝。
廣發(fā)銀行深圳分行提醒廣大市民，如果接到陌生電話或收到陌生短信，切記需要仔細核實對方身份，妥善保管身份證、銀行卡等重要證件，不要隨意泄露身份證號碼、短信驗證碼、銀行卡密碼等重要信息，謹防上當受騙。
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