讀特客戶端·深圳新聞網(wǎng)2022年3月4日訊（記者 湯莎 通訊員 李雨諾）疫情當(dāng)前，泰康人壽深圳分公司（以下簡稱“深圳泰康人壽”）積極響應(yīng)號召，高效配合疫情防控工作開展，通過組織志愿者支援一線、向一線社區(qū)捐贈物資等舉措，全力助力打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。
挺身而出 志愿者助力一線抗疫
面對近期嚴(yán)峻的疫情防控形勢，深圳泰康人壽向公司全體員工發(fā)布志愿者招募倡議。70余位員工挺身而出、踴躍報名，組建成“深圳泰康人壽志愿者服務(wù)隊”，深入社區(qū)疫情防控一線，為戰(zhàn)“疫”注入泰康力量。
從3月3日開始，泰康志愿者們每日前往福田區(qū)蓮花街道福新社區(qū)核酸檢測點開展服務(wù)，從早上9點至晚上22點不間斷輪班。在每天13個小時時間里，志愿者協(xié)助信息錄入、發(fā)派貼紙、指引受檢人員排隊等每一項核酸檢測輔助工作，有效保障了現(xiàn)場采樣工作的井然有序。志愿者們表示，工作雖然辛苦，但卻十分有意義，“深圳為我，我為深圳”，很自豪能為深圳盡一分微薄之力。
在封控隔離管理區(qū)，泰康員工也紛紛加入各自小區(qū)的志愿者隊伍中，成為奮戰(zhàn)在一線“大白”中的一員，用實際行動傳遞溫度。
暖心慰問 眾志成城抗疫情
面對防疫一線物資短缺的情況，深圳泰康人壽迅速反應(yīng)，主動為一線社區(qū)工作人員送去急需物資。在了解到福田街道皇崗村社區(qū)防疫困難后，深圳泰康人壽黨委書記兼副總經(jīng)理林群帶隊前往街道進行愛心慰問，并向一線工作人員贈送價值萬元的抗疫物資一批。
林群表示：“街道工作人員日夜堅守在防疫一線，舍小家為大家，是我們學(xué)習(xí)的榜樣。我們也十分想為一線人員做一些事情，今后將繼續(xù)組織公司志愿者參與一線志愿服務(wù)，共同打贏這場疫情攻堅戰(zhàn)！”
全面部署 堅決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)
疫情就是命令，防控就是責(zé)任，做好員工疫情管理和后勤服務(wù)保障，也是企業(yè)防疫工作的重中之重。深圳泰康人壽從細(xì)處著手，周密部署，切實做好應(yīng)急防控具體安排。
疫情期間，深圳泰康人壽第一時間成立疫情防控專項工作小組，制定疫情防控機制及應(yīng)急預(yù)案并召開緊急線上溝通工作會議?？偨?jīng)理張攀部署并要求公司全面落實“十項卡口管理疫情防控配置及檢查防控措施”，并在各級微信群中實時發(fā)布最新防疫提示，及時報備疫情排查情況。同時，泰康在各職場配備了充足的疫情防控物資，進行每日不低于三次全面消殺工作加強防疫環(huán)境和安全管理，并在職場入口張貼場所碼，嚴(yán)格落實“健康碼＋行程碼＋場所碼”通行制度，實行24小時綠碼通行管理，并做好來訪人員信息登記。此外，泰康還專門在職場內(nèi)設(shè)立應(yīng)急處理區(qū)域，用于突發(fā)疫情人員的隔離觀察和運轉(zhuǎn)。
創(chuàng)新舉措 金融服務(wù)不打烊
在疫情期間，為更好地服務(wù)客戶，深圳泰康人壽積極推進創(chuàng)新服務(wù)，客戶可以通過95522、泰康人壽官微、“泰行銷APP”、“泰生活A(yù)PP”等互聯(lián)網(wǎng)工具，從咨詢到投保到理賠，全流程線上服務(wù)，減少不必要的人員接觸，降低感染風(fēng)險，維護了客戶在此特殊時期的權(quán)益及保險保障需求，助力疫情防控。
深圳泰康人壽還升級理賠七大服務(wù)舉措：緊急啟動應(yīng)急處置預(yù)案，成立專項工作組協(xié)助客戶理賠；開通24小時報案綠色通道，優(yōu)先響應(yīng)感染新型冠狀病毒出險客戶的報案；主動聯(lián)系客戶，發(fā)送提醒及慰問短信；主動聯(lián)系醫(yī)保、醫(yī)院方、代理人，根據(jù)患者名單排查客戶，主動為客戶提供理賠服務(wù)等，積極做好金融保障服務(wù)。
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