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深圳新聞網(wǎng)2022年1月16日訊（記者 朱琳）中國人民銀行深圳市中心支行（以下簡稱深圳人民銀行）積極貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)支付手續(xù)費的決策部署，秉承“支付為民”初心，立足地方實際，積極擔(dān)當(dāng)、主動作為，推動轄內(nèi)77家銀行、52家支付機構(gòu)降費政策精準(zhǔn)落地，有效幫助市場主體紓困減負(fù)，全年累計為446.93萬小微企業(yè)、個體工商戶讓利18.40億元。

建立多方聯(lián)動機制

深圳人民銀行高度重視降低小微企業(yè)、個體工商戶支付手續(xù)費工作，將其納入“我為群眾辦實事”重點項目扎實推進(jìn)，切實做到惠民利企；與深圳市中小企業(yè)服務(wù)局、深圳市個體私營企業(yè)協(xié)會建立協(xié)同合作機制，多平臺、多渠道開展聯(lián)合調(diào)研，動態(tài)掌握市場主體的降費政策獲得感，確保其深度了解政策紅利。

立足實際自主降費

深圳人民銀行指導(dǎo)銀行、支付機構(gòu)針對小微企業(yè)和個體工商戶的實際需求，自主推出降費幅度更大、受惠群體更廣的特色措施，加大惠民利企力度，不斷提高企業(yè)服務(wù)水平。如，農(nóng)行深圳市分行新增對小微企業(yè)、個體工商戶免收銀行詢證函費用的優(yōu)惠項目。建行深圳市分行對個體工商戶實施0費率政策優(yōu)惠。光明滬農(nóng)商額外對現(xiàn)金解款單、進(jìn)賬單、委托收款憑證等各類憑證工本費進(jìn)行了減免，并免收企業(yè)短信通知定制業(yè)務(wù)服務(wù)費、柜面支付結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費等。美的支付、順豐恒通以供應(yīng)鏈為抓手，整合上下游客戶群，提供一攬子優(yōu)惠政策，包括免收提現(xiàn)手續(xù)費、收付款業(yè)務(wù)手續(xù)費5折優(yōu)惠等。嘉聯(lián)免費為小微企業(yè)、個體工商戶投放智能收款設(shè)備、并減免其300元以下小額掃碼交易手續(xù)費。

科技賦能企業(yè)劃型

深圳人民銀行指導(dǎo)銀行、支付機構(gòu)落實“精準(zhǔn)動態(tài)識別企業(yè)規(guī)?！惫ぷ饕螅ㄟ^科技手段解決小微企業(yè)劃型識別難的問題，確保降費政策“應(yīng)降盡降”“應(yīng)享盡享”。如，工行深圳市分行研發(fā)小微企業(yè)、個體工商戶專項識別系統(tǒng)，實現(xiàn)自動減費讓利。招行深圳分行啟動“企業(yè)身份信息申報”界面開發(fā)，通過網(wǎng)銀、官網(wǎng)等渠道，及遠(yuǎn)程銀行AI外呼、人工客服等方式，全方位通知、引導(dǎo)客戶申報企業(yè)信息。浦發(fā)銀行深圳分行上線公司網(wǎng)銀“客戶規(guī)模自助申報”“企業(yè)財報自助申報”功能。針對“工信部規(guī)?！比笔У目蛻?，支持其在網(wǎng)銀系統(tǒng)填寫企業(yè)要素信息并上傳佐證材料進(jìn)行自助申報。廣發(fā)銀行深圳分行引進(jìn)外部第三方企業(yè)規(guī)模劃型服務(wù)接口并與柜面系統(tǒng)對接。當(dāng)柜員完成客戶基本開戶信息錄入后，系統(tǒng)自動調(diào)用服務(wù)接口完成劃型識別。財付通以交易金額、頻次為主要抓手，以企業(yè)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中的年度報告信息及國家市場監(jiān)督管理總局小微企業(yè)名錄為輔助，搭建減費讓利系統(tǒng)自動、持續(xù)識別小微企業(yè)。

積極宣導(dǎo)降費政策

深圳人民銀行通過官方微信公眾號持續(xù)開展“支付降費普惠小微”系列宣傳，詳細(xì)梳理降費項目、惠及對象、期限，確保降費政策“應(yīng)知盡知”。2021年，全市累計實地宣傳23,727次，發(fā)布宣傳信息620篇、點擊量447.37萬次，精準(zhǔn)通知1,762.20萬次，切實打通政策傳導(dǎo)“最后一公里”。如，中國銀行深圳市分行27次進(jìn)園區(qū)、進(jìn)商圈，實地拜訪百余家小微企業(yè)，宣講減費讓利政策。深圳農(nóng)商銀行深入深汕特別合作區(qū)城鎮(zhèn)街道，向近30家小微企業(yè)發(fā)放降費宣傳材料。財付通拍攝降費讓利宣傳片，累計點擊45.5萬次；通過商家小賬本等應(yīng)用工具對小微企業(yè)、個體工商戶進(jìn)行定點提示、精準(zhǔn)推送降費政策1,529.88萬次。

開展?jié)M意度調(diào)查回訪

深圳人民銀行聯(lián)合深圳市中小企業(yè)服務(wù)局、深圳個體私營企業(yè)協(xié)會，在全市范圍內(nèi)1688個銀行網(wǎng)點、52家支付機構(gòu)開展常態(tài)化降費服務(wù)滿意度調(diào)查，確保動態(tài)掌握真實市場反映，及時知悉各相關(guān)降費市場主體反映的問題建議。根據(jù)收回的59,507份回訪情況統(tǒng)計得知，超9成企業(yè)表示通過網(wǎng)站、公眾號宣傳或者微信朋友圈等不同渠道了解到降費政策，并對其持認(rèn)可態(tài)度。