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光大銀行深圳分行:優(yōu)化普惠“信貸工廠”提升服務(wù)效率
2021-11-02 14:15
來源: 深圳新聞網(wǎng)

光大銀行深圳分行:優(yōu)化普惠“信貸工廠”提升服務(wù)效率

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深圳新聞網(wǎng)2021年11月2日訊(記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷)為深入貫徹落實國家關(guān)于支持民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展的重要工作部署和“放管服”改革任務(wù),積極踐行國家金融隊社會責(zé)任,進(jìn)一步推動小微企業(yè)金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展,貢獻(xiàn)普惠金融力量,同時為全面貫徹集團(tuán)和總行“管理提升”的工作部署,有效落實“五要”要求,真正做到“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、后臺為前臺服務(wù)”,近日,光大銀行深圳分行優(yōu)化“信貸工廠”流程,旨在提升貸款業(yè)務(wù)審批效率,為基層客戶經(jīng)理減負(fù),更快更好的扶持小微企業(yè),大力支持實體經(jīng)濟(jì)。

光大銀行深圳分行黨委高度重視此項工作的開展,由普惠金融部/鄉(xiāng)村振興金融部牽頭主辦,信用審批部、風(fēng)險管理部協(xié)同合作,“信貸工廠”在架構(gòu)方面下設(shè)產(chǎn)品營銷中心、授信審批中心和授信管理中心,三中心合署辦公,針對業(yè)務(wù)的受理、審批、貸后管理流程形成閉環(huán)管理。7月,深圳分行“信貸工廠”進(jìn)行了整體流程優(yōu)化,主要體現(xiàn)在以下三個方面。首先,在產(chǎn)品營銷中心下設(shè)一站式受理崗,負(fù)責(zé)普惠貸款業(yè)務(wù)全環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn),保障各環(huán)節(jié)信息通暢,提出讓客戶經(jīng)理只跑一次的便捷服務(wù)。第二,推出標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品名列,打造普惠“名品”。第三,針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,推出“T+3”限時服務(wù)模式,自業(yè)務(wù)受理日起3個工作日內(nèi)出批復(fù)的高效能模式。

此舉一經(jīng)推出,顯著提升了對小微企業(yè)貸款服務(wù)能力,服務(wù)效率大幅提高,為光大銀行深圳分行助力更多的小微企業(yè)搭建了堅實的根基。9月,深圳分行為多家小微企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)融資服務(wù),并實現(xiàn)多筆業(yè)務(wù)自受理日起2個工作日即出批復(fù)。同時,深圳分行探索以產(chǎn)品帶動模式,針對不同企業(yè)的金融需求,提供差別化金融產(chǎn)品,從實處推進(jìn)小微企業(yè)授信申請效率,解決營運短缺、急用錢的難題。截至9月30日,光大銀行深圳分行普惠僅三季度貸款投放量就較上半年提升近430%、新增普惠授信客戶數(shù)較上半年增加約32%,其中首貸戶占比超過45%,數(shù)據(jù)增長的背后體現(xiàn)了整體效能、產(chǎn)能的提升和深圳市小微企業(yè)對光大銀行普惠業(yè)務(wù)的深度認(rèn)可。

下一步,光大銀行深圳分行將繼續(xù)發(fā)揮模式特色優(yōu)勢,擴(kuò)大普惠金融服務(wù)半徑,為更多的小微企業(yè)首貸客戶提供更高效、更全面的專屬普惠金融服務(wù)。

[編輯:陳昕辭]