讀特客戶(hù)端·深圳新聞網(wǎng)2021年9月23日訊（記者 湯莎）2021年9月，中國(guó)人民銀行、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國(guó)證券監(jiān)督管理委員會(huì)、中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)聯(lián)合開(kāi)展“金融聯(lián)合教育宣傳月”活動(dòng)。友邦人壽保險(xiǎn)有限公司深圳分公司（下稱(chēng)“友邦深圳”）積極部署、迅速行動(dòng)，多渠道、多層次展開(kāi)金融知識(shí)宣傳，助力提高社會(huì)公眾金融知識(shí)水平、金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力。
立足廳堂，宣教工作常態(tài)化
活動(dòng)期間，友邦深圳結(jié)合疫情防控要求，將營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為開(kāi)展宣傳活動(dòng)的主要陣地，通過(guò)LED滾動(dòng)屏、海報(bào)機(jī)、多媒體電視、易拉寶、海報(bào)等傳播活動(dòng)主題、口號(hào)及金融風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)宣傳視頻，使來(lái)訪群眾與客戶(hù)充分知曉本次活動(dòng)，營(yíng)造出濃郁的活動(dòng)氛圍與聲勢(shì)。
同時(shí)，友邦深圳還積極促進(jìn)金融宣教工作常態(tài)化，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置公眾教育區(qū)，擺放豐富的金融普及知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)宣傳折頁(yè)，方便來(lái)訪公眾自行取閱。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還結(jié)合具體情況，以公眾教育區(qū)為原點(diǎn)開(kāi)展常態(tài)化教育工作，由網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)工作人員擔(dān)當(dāng)宣教“網(wǎng)格員”，積極向來(lái)訪消費(fèi)者展示“公眾教育區(qū)”功能，宣傳獲取金融知識(shí)的途徑和防范風(fēng)險(xiǎn)的技能，引導(dǎo)消費(fèi)者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，自覺(jué)抵制網(wǎng)上金融謠言、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙等金融知識(shí)。
友邦深圳營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)濃厚的宣傳氛圍
創(chuàng)新形式，宣教格局立體化
活動(dòng)期間，除了依托營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)陣地，友邦深圳還尤其注重發(fā)揮線上金融知識(shí)普及教育優(yōu)勢(shì)，在總公司指導(dǎo)下，積極運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和自媒體開(kāi)展金融知識(shí)普及，并通過(guò)H5、動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)等創(chuàng)新展現(xiàn)形式，契合了當(dāng)下金融消費(fèi)者普遍習(xí)慣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取金融知識(shí)的特點(diǎn)，增強(qiáng)了金融知識(shí)宣傳教育的便捷性、趣味性、傳播度。如開(kāi)展“消保步行”跑贏金融風(fēng)險(xiǎn)套路、“金融知識(shí)普及宣傳大使招募令”、投資理財(cái)“友”態(tài)度有獎(jiǎng)問(wèn)答活動(dòng)等，獲得了消費(fèi)者的廣泛響應(yīng)和踴躍參與。
充分了解金融消費(fèi)者所關(guān)心的金融知識(shí)難點(diǎn)、痛點(diǎn)，是金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展具有針對(duì)性宣教工作的前提。友邦人壽在活動(dòng)月期間發(fā)起“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)調(diào)研”項(xiàng)目，通過(guò)與消費(fèi)者互動(dòng)形式了解金融消費(fèi)者的行為趨勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，積極傾聽(tīng)消費(fèi)者的心聲和需求，為更好地在日常消保全流程管理工作中落實(shí)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障、開(kāi)展具有針對(duì)性的宣教工作提供了重要借鑒，也為行業(yè)共同做好金融宣教工作提供了助力。
友邦深圳通過(guò)線上化普及形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富的金融知識(shí)及風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)
貼近百姓，覆蓋對(duì)象精準(zhǔn)化
除面向一般公眾普及金融知識(shí)外，友邦深圳積極聚焦“一老一少”開(kāi)展有針對(duì)性的宣教活動(dòng)。友邦人壽開(kāi)設(shè)線上“適老知識(shí)課堂”，以老年人形象精心制作易于理解的漫畫(huà)及動(dòng)畫(huà)視頻，普及貼近老年人生活的金融防詐知識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)提示、健康知識(shí)等，為老年人當(dāng)好“金融守門(mén)人”，增強(qiáng)老年人金融獲得感。
活動(dòng)期間，友邦深圳還結(jié)合實(shí)際開(kāi)展“走出去”宣教，向青少年群體普及“人民幣”、“銀行卡”等通俗易懂的金融小知識(shí)，并倡議廣大青少年避免沉迷網(wǎng)絡(luò)，號(hào)召青少年積極健康生活。
友邦深圳積極“走出去”，向青少年普及金融知識(shí)、倡導(dǎo)健康生活理念
履責(zé)于行，消保服務(wù)深入化
友邦人壽始終重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，此次宣傳月活動(dòng)期間，發(fā)布了友邦人壽消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)品牌以及消保價(jià)值主張，向廣大公眾傳遞了友邦人壽積極擔(dān)當(dāng)?shù)慕鹑谛蜗蟆?/p>
友邦人壽消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)價(jià)值理念
友邦深圳始終秉持“以客為先”理念，在活動(dòng)月期間持續(xù)完善便民措施，切實(shí)保障老年人及特殊客戶(hù)群體服務(wù)體驗(yàn)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置“長(zhǎng)者優(yōu)先”服務(wù)專(zhuān)窗，配備了愛(ài)心座椅、輪椅、藥箱、老花鏡等適老物品，體現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)溫度?？紤]到當(dāng)前疫情仍然處于不穩(wěn)定時(shí)期，為保障客戶(hù)人身安全權(quán)益，友邦深圳特別向公眾免費(fèi)提供印有消保價(jià)值主張的愛(ài)心口罩，體現(xiàn)了保障消費(fèi)者權(quán)益的細(xì)致用心。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配置“適老”設(shè)置，用心呵護(hù)特殊群體
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