深圳新聞網(wǎng)2021年9月2日訊 (記者 朱琳 通訊員 樓蓉 沈婷) 為切實提升社會公眾金融素養(yǎng)，有效化解金融風(fēng)險，不斷加強金融消費者保護(hù)，強化消費者教育，形成“人人有責(zé)人人參與”的清廉金融文化建設(shè)格局，全力維護(hù)經(jīng)濟(jì)金融安全和消費者合法權(quán)益，9月1日，按照監(jiān)管部門及總行的統(tǒng)一部署，光大銀行深圳分行正式啟動2021年“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動。
據(jù)悉，該系列活動由人民銀行、銀保監(jiān)會、證監(jiān)會、國家網(wǎng)信辦共同舉辦，四部門在8月27日舉行了媒體吹風(fēng)會。為更好地宣傳金融服務(wù)保障，光大銀行深圳分行根據(jù)要求迅速制定并下發(fā)了《光大銀行深圳分行開展2021“金融知識普及月 金融知識進(jìn)萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動的通知》，成立了由分行行長為組長，分管行領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為小組成員的專項領(lǐng)導(dǎo)小組，專項領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在陽光服務(wù)（消費者權(quán)益保護(hù)）辦公室，明確職責(zé)分工，指定專人負(fù)責(zé)該項工作的具體組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)和現(xiàn)場檢查資料上報等工作，確保各項工作落到實處。
活動期間，光大銀行深圳分行將通過形式多樣的線上+線下教育宣傳及強勁有力的金融服務(wù)支持措施，聚焦青少年、老年人、農(nóng)民、務(wù)工人員和殘疾人等重點人群，積極普及人民幣、征信、支付結(jié)算等基礎(chǔ)金融知識，宣傳電信詐騙、非法集資等常見非法金融活動的表現(xiàn)形式、防范手段等，幫助消費者認(rèn)識金融、了解金融，從而提高消費者的金融安全意識和風(fēng)險防范能力。
據(jù)了解，光大銀行深圳分行一直堅持黨建引領(lǐng)，以“黨建+消?！睘樽ナ郑呀⒁恢I(yè)、進(jìn)取、擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員陽光消保隊伍，深入融合黨建活動和消保宣傳，面向在校學(xué)生、民工客戶、社區(qū)居民等不同群體開展有針對性的現(xiàn)場宣傳活動，增強他們的非法行為識別能力和風(fēng)險意識，維護(hù)社會及自身的金融安全。同時，為解決金融消費者投訴問題，該行在做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時，踐行“陽光服務(wù)創(chuàng)造價值”理念，從提升服務(wù)水平入手，加強業(yè)務(wù)、崗位、技能、渠道、管理融合水平，通過全員市場拓展、廳堂服務(wù)、營銷能力等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，實現(xiàn)在新常態(tài)銀行模式下廳堂服務(wù)營銷動線管理，切實保護(hù)金融消費者合法權(quán)益。
下一步，光大銀行深圳分行將繼續(xù)堅持以“人民為中心”的發(fā)展思想，切實履行社會責(zé)任，不斷以多渠道、多形式普及金融知識，關(guān)注老年人、年輕人等重點群體，引導(dǎo)消費者正確使用金融服務(wù)，倡導(dǎo)理性投資消費觀，提升消費者依法理性維權(quán)意識和能力，培養(yǎng)良好金融消費生態(tài)環(huán)境，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
