深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2021年3月19日訊 昨日，深圳市銀行業(yè)消費者權(quán)益保護促進會完成首單銀行業(yè)糾紛快速調(diào)解，此單快速調(diào)解是深圳銀促會與平安銀行股份有限公司信用卡中心簽署建立投訴調(diào)解對接快速解決機制合作協(xié)議后的首次快速調(diào)解，標志著深圳銀行業(yè)調(diào)解工作糾紛快速處置渠道正式打通，將進一步提升金融糾紛處置效率，為深圳市金融消費者權(quán)益保護工作探索新模式，注入新活力，提升新速度。
2020年9月，最高人民法院、中國人民銀行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會三部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于全面推進金融糾紛多元化解機制建設(shè)的意見》，“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”方針，引導當事人通過金融糾紛調(diào)解組織解決糾紛。深圳銀促會積極落實相關(guān)工作，與平安銀行股份有限公司信用卡中心、中信銀行股份有限公司信用卡中心簽訂建立投訴調(diào)解對接快速解決機制合作協(xié)議。
深圳銀促會自2015年成立至今，處理各類銀行咨詢投訴案件共44304件，受理各類糾紛調(diào)解案件共15008件，成功調(diào)解糾紛9487件，調(diào)解成功率為63%。深圳銀促會將進一步推動更多銀行業(yè)金融機構(gòu)建立投訴調(diào)解對接快速解決機制，推動金融糾紛多元化解機制深化落地，不斷提升金融消費糾紛化解水平，更高效地化解矛盾，努力踐行社會責任。
