深圳新聞網(wǎng)·見圳客戶端2021年2月3日訊 近日，傷口剛剛拆線的退休老人李振煌迫不及待地帶著手寫的感謝信來到深圳農(nóng)村商業(yè)銀行黃閣坑支行，向幫助過他的兩位熱心銀行員工表達(dá)感謝之情。
事情是這樣的，1月19日上午，李振煌在深圳農(nóng)商行黃閣坑支行辦完業(yè)務(wù)后，在距離銀行十多米處的路口過馬路時，被自己的購物拖車絆倒，摔倒在地鮮血直流。
黃閣坑支行廳堂里的員工陳學(xué)年、李美芳聽聞有人摔倒，立刻跑來把摔倒的老人扶到人行道上，并緊急送到附近的社康中心救治。 等到老人的兒子接上老人去龍崗相關(guān)醫(yī)院，陳學(xué)年才返回銀行。當(dāng)天老人在龍崗區(qū)相關(guān)醫(yī)院通過CT檢查，確診鼻中隔骨折，鼻梁中間被割傷，縫了十二針。
“事發(fā)第二天，該行行長又派陳學(xué)年、李美芳兩位員工到我家探望、慰問，讓我全家非常感動。”1月29日下午，傷口剛剛拆線的老人就帶著手寫的感謝信來到深圳農(nóng)商行黃閣坑支行，向幫助過他的兩位熱心人表達(dá)感謝之情。感謝信整整三頁紙，字跡工整，老人家的誠摯感謝之意躍然紙上。
李振煌老人把手寫的感謝信送到深圳農(nóng)商行兩位員工手中
李振煌說，當(dāng)今社會，網(wǎng)絡(luò)上對“老人摔倒該不該扶？”議論紛紛，支持扶助和反對的聲音都有，深圳農(nóng)商行員工見義勇為，用實際行動進(jìn)行了有力的正面回應(yīng)，用無私的大愛溫暖人心，為深圳這座愛心之城添彩。
感謝信
魚水情深，服務(wù)鄰里溫暖相伴
深圳從來都是一座不缺愛心與溫暖的城市，陳學(xué)年是一名退役老兵，也是一名光榮的深圳義工。陳學(xué)年說那天他聽到外面有人大聲呼喊：“有老人摔倒了！”沒有多想，就沖了出去，一看摔倒的老人竟是自己認(rèn)識的李叔，當(dāng)時李叔臉上、衣服都是血，正好他是本地人，知道社康中心離得不遠(yuǎn)，趕緊把老人家扶到社康中心進(jìn)行緊急救治?！芭e手之勞，助人為樂是我們應(yīng)該做的。像老年人、殘障人士等群體，如果來農(nóng)商行辦業(yè)務(wù)，也可以提前打電話給我們，我們農(nóng)商行可以提供預(yù)約接送或者上門服務(wù)。”陳學(xué)年說道。
提到深圳社區(qū)金融服務(wù)，深圳農(nóng)商行可謂無人能出其右。從1952年其前身深圳農(nóng)信社設(shè)立之日起，就注定了深圳農(nóng)商行扎根社區(qū)服務(wù)社區(qū)的使命，在原特區(qū)外銀行較少的時期，深圳農(nóng)商行（原深圳農(nóng)信社）100多家網(wǎng)點是原特區(qū)外居民金融服務(wù)的主力軍。面對當(dāng)時務(wù)工人員數(shù)量大、單個服務(wù)價值較低的情況，深圳農(nóng)商行主動將網(wǎng)點開到社區(qū)、把ATM布設(shè)在工業(yè)園區(qū)，極大地緩解了當(dāng)時居民特別是來深務(wù)工者在銀行辦業(yè)務(wù)排長隊的問題。街坊鄰居都是熟悉的家人，睦鄰奉獻(xiàn)，關(guān)愛溫暖一直是深圳農(nóng)商行的服務(wù)底色，凝練出深圳農(nóng)商行的“草根銀行”情結(jié)。
“六十余年來，深圳農(nóng)商銀行從未離開我們。”一位老客戶如是感慨。從支持三農(nóng)，到“三來一補”產(chǎn)業(yè)蓋廠房，到產(chǎn)業(yè)升級騰籠換鳥，再到現(xiàn)在支持高科技雙創(chuàng)企業(yè)，這家銀行總是一路跟隨。時下，面對深圳東部偏遠(yuǎn)地區(qū)金融需求不旺盛的情境，深圳農(nóng)商行仍然堅守當(dāng)?shù)?，不撤網(wǎng)點。對深圳農(nóng)商行而言，以零售網(wǎng)點服務(wù)居民，保障居民的金融需求，已經(jīng)演變成為一種責(zé)任和情懷。
城市的崛起為企業(yè)的發(fā)展提供了優(yōu)厚的沃土，企業(yè)的壯大也為城市的蛻變帶來動力，60多年來，深圳農(nóng)商行與深圳各大社區(qū)相伴相生，相互扶持，不僅共同為深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)添磚加瓦，更在共同成長的道路上成為親密的伙伴，讓深圳農(nóng)商行的金融服務(wù)充滿了人情味。與社區(qū)的魚水情深，也詮釋了兩位銀行員工在看到老人摔倒后會義無反顧見義勇為的行為。
全心全意，堅守社區(qū)共生共榮
凡財富聚集之地，必有樂善好施之人；凡包容多元之處，必有美德善行之舉；在深圳這座以愛心為根基，把“愛”作為一種維系社會共識和道德秩序的精神紐帶，一個提供心靈慰藉和情感歸屬的精神家園的城市，必能激發(fā)無限發(fā)展熱情。作為金融機構(gòu)，深圳農(nóng)商行始終把服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)作為自己的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，并將熾熱的真心與真摯的情感投擲于深圳的社區(qū)鄰里，譜寫出本土銀行的情懷與擔(dān)當(dāng)。除了貼近社區(qū)的專業(yè)金融服務(wù)之外，深圳農(nóng)商行每年開展一系列充滿人文關(guān)懷與社會責(zé)任的社區(qū)關(guān)愛活動，全方位的關(guān)愛社區(qū)居民的日常生活與精神文化，將溫暖與關(guān)愛的深圳大愛精神延綿入里。
“我們銀行服務(wù)的1600萬個人客戶和27萬公司客戶中，相當(dāng)大比重的客戶是講客家話和粵語的市民，對他們來說，更喜歡用熟悉的本土方言交流，親切也更自然?！狈窖猿休d習(xí)俗，飽含情感，映射著地域文化，更是地域文化傳承的紐帶。2020年12月，深圳農(nóng)商行舉辦首屆“最親是鄉(xiāng)音”2020新農(nóng)商人評選，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“通過‘最親是鄉(xiāng)音’的競演活動可以調(diào)動員工學(xué)習(xí)深圳本土方言的積極性，拉近與客戶的感情，為客戶提供更溫暖貼心的金融服務(wù)。也是作為‘深圳人自己的本土銀行’挖掘和傳承深圳原住民豐富的文化精神內(nèi)涵的一種方式?！?/span>
此外，深圳農(nóng)商行多年來堅持組織開展社區(qū)籃球賽、社區(qū)春晚等活動，弘揚社區(qū)新風(fēng)；每年新春為社區(qū)老人送去慰問，陪伴老人暖心過新年，傳承敬老文化；智美俱樂部為社區(qū)女性舉辦豐富多彩的講座和活動，禮贊女性之美，享受幸福人生；在手機銀行APP上打造“古村博物館”欄目等，致力于傳承和保護(hù)本土文化。通過這一系列文體活動，將員工與社區(qū)、社區(qū)居民更好地融合在一起，讓原本看似枯燥的金融服務(wù)變得更加豐滿、有血有肉。
深圳農(nóng)商行新春愛心敬老活動
深圳農(nóng)商行持續(xù)深耕零售金融，以產(chǎn)品、服務(wù)和金融科技賦能零售新發(fā)展；傾力支持中小微企業(yè)發(fā)展，并緊隨深圳產(chǎn)業(yè)升級步伐，向服務(wù)科技型企業(yè)轉(zhuǎn)型。在剛剛過去的2020年，深圳農(nóng)商行改制成立15周年，集團(tuán)資產(chǎn)規(guī)模超5000億元，躋身中型銀行發(fā)展陣營，并迎來了新總部喬遷寶安中心區(qū)，屹立灣區(qū)橋頭堡，揚帆再起航。
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