見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)11月10日訊 11月5日至10日，黃浦江畔，第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)如期舉行，“四葉草”以嶄新的姿態(tài)熱情迎來新朋老友。
作為進(jìn)博會(huì)核心支持企業(yè)和指定保險(xiǎn)服務(wù)商，中國(guó)太保為本屆進(jìn)博會(huì)提供總保額達(dá)8848億元的“產(chǎn)、壽、健”一站式綜合保險(xiǎn)保障和一體化風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，全力打造進(jìn)博會(huì)服務(wù)3.0版。
“太保服務(wù)，讓進(jìn)博會(huì)更圓滿”！有召必至，使命必達(dá)！
來自全國(guó)18個(gè)省的261名太保青年，細(xì)分組建為派駐進(jìn)博團(tuán)隊(duì)、保險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、風(fēng)控理賠團(tuán)隊(duì)、應(yīng)急救援團(tuán)隊(duì)、外語服務(wù)團(tuán)隊(duì)等多個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。涓涓“藍(lán)水滴”，匯聚“太平洋”。他們來自中國(guó)太保旗下產(chǎn)、壽、健等多家子公司，風(fēng)險(xiǎn)查勘、理賠服務(wù)、客戶服務(wù)、健康管理……作為各自業(yè)務(wù)條線的行家里手，他們?cè)谶M(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供更加專業(yè)化、精細(xì)化的服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)彰顯太保力量，用奮斗著的青春為進(jìn)博會(huì)貢獻(xiàn)亮麗底色。
防疫重中之重“較真”保障細(xì)節(jié)
人員閉環(huán)管理、貨物管理環(huán)境監(jiān)測(cè)、突發(fā)事件應(yīng)急處置……防疫是今年進(jìn)博會(huì)的重中之重，防疫滲透到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為助力進(jìn)博會(huì)防疫工作全面、高效的開展，中國(guó)太保成立了一支由“產(chǎn)、壽、健”5名青年員工組成的進(jìn)博防疫突擊隊(duì)，自10月26日至11月4日長(zhǎng)駐進(jìn)博展館搭建的第一線，負(fù)責(zé)全場(chǎng)館搭建期施工器具、展品消毒記錄、人員防護(hù)及防疫物資檢查等工作，對(duì)問題單位提出整改建議并及時(shí)進(jìn)行復(fù)查。
來自中國(guó)太保壽險(xiǎn)河北分公司的王會(huì)姣,首次參加進(jìn)博志愿服務(wù)的他，深感進(jìn)博防疫責(zé)任重大。在搭建期，王會(huì)姣主要負(fù)責(zé)5、6館內(nèi)展商搭建所需的水、電、氣等基礎(chǔ)工作的系統(tǒng)報(bào)備及防疫檢查工作，每一個(gè)水電氣的系統(tǒng)申請(qǐng)王會(huì)姣都會(huì)認(rèn)真核對(duì)，以免發(fā)生疏漏。在籌備期，王會(huì)姣在現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)，6.2館的某一展位申請(qǐng)安裝的60A動(dòng)力電箱位置存在安全隱患，經(jīng)過反復(fù)核查尋找到原因，原來是搭建商錯(cuò)誤安裝所致，現(xiàn)場(chǎng)立即整改降低了風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的可能?！按蠹叶际翘ぶ柹习?，披著星光下班，但是我們忙碌并快樂著，為了同一個(gè)方向——那就是讓進(jìn)博會(huì)更安全、更圓滿！”
來自中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司的李庚真負(fù)責(zé)7、8號(hào)館搭建期內(nèi)搭建商全面的防疫安全巡查工作。作為進(jìn)博“二年級(jí)生”，面對(duì)熟悉的場(chǎng)館，李庚真卻感受到不一樣的工作內(nèi)容及挑戰(zhàn)。他在檢查中發(fā)現(xiàn)，某搭建商消毒劑盛裝于普通飲料瓶?jī)?nèi)，且無其他產(chǎn)品系數(shù)及說明，為確保消毒用品的有效性及全面防疫工作的安全性，他積極與搭建商、主場(chǎng)溝通，立即對(duì)消毒用品進(jìn)行了更換，并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督搭建商對(duì)搭建工器具采取了相關(guān)消毒工作。這種一絲不茍、“較真”的工作態(tài)度獲得了現(xiàn)場(chǎng)展商的一致點(diǎn)贊。
中國(guó)太保旗下太保安聯(lián)健康險(xiǎn)組建起一支應(yīng)急救援志愿者團(tuán)隊(duì), 從10月26日起“蹲守”在國(guó)展中心現(xiàn)場(chǎng)?！拔覀?2名志愿者隊(duì)伍全部經(jīng)過美國(guó)AHA急救培訓(xùn)，持有急救證書，一旦發(fā)現(xiàn)傷患將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)緊急處理，若有重大傷患將及時(shí)送往醫(yī)療站點(diǎn)。我們的工作要求是，不放過每一個(gè)細(xì)節(jié)，從搭建商的消毒工作到個(gè)人防護(hù)工作，我們都會(huì)一一提出專業(yè)意見，并監(jiān)督其按照要求和流程保質(zhì)保量完成?！眮碜蕴０猜?lián)的蔣菁說。
發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì) 助力雙循環(huán)
進(jìn)博會(huì)舉辦期間，中國(guó)太保專屬VIP洽談室現(xiàn)場(chǎng)熱火朝天，政府拜訪、企業(yè)簽約、各類活動(dòng)絡(luò)繹不絕。來自中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)的侯威娜說，“在這里忙碌是常態(tài)，我們每個(gè)人都同時(shí)對(duì)接好幾項(xiàng)任務(wù)。雖然很累，但是大家都收獲滿滿。”
為了更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，早在7月進(jìn)博會(huì)項(xiàng)目籌辦期，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)便下發(fā)了交易團(tuán)服務(wù)保障方案，組織分公司向當(dāng)?shù)卣蚩蛻舭l(fā)出邀請(qǐng)，充分調(diào)查各方需求，總分聯(lián)動(dòng)協(xié)同，促進(jìn)進(jìn)博會(huì)期間的合作，全力擴(kuò)大進(jìn)博溢出效益。
與此同時(shí)，VIP洽談室也為業(yè)務(wù)交流提供了更廣闊平臺(tái)，中國(guó)進(jìn)出口銀行及中鐵物資等企業(yè)主動(dòng)拜訪溝通保險(xiǎn)業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)一線快速銜接客戶需求，創(chuàng)新打造專屬產(chǎn)品，更好更快地為各類展商展客保駕護(hù)航。
截至11月8日，在中國(guó)太保專屬VIP洽談室內(nèi)，中國(guó)太保已分別與30余個(gè)交易團(tuán)、20家展商進(jìn)行了50余場(chǎng)洽談或簽約。前期溝通、接待客戶、溝通洽談，中國(guó)太保服務(wù)團(tuán)隊(duì)用嫻熟的操作指引，為客戶提供了精準(zhǔn)的一對(duì)一服務(wù)體驗(yàn)?！疤７?wù)”助力“展品”變“商品”、吸引更多全球供應(yīng)商、采購(gòu)商參與進(jìn)博溢出效應(yīng)的創(chuàng)新制度中。
“懷揣一顆赤誠(chéng)心，全力服務(wù)進(jìn)博會(huì)。過程緊張疲憊，但境內(nèi)外來賓滿意的笑顏是我們最好的回報(bào)?！眮碜灾袊?guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司的莫楚佩微笑著說,她是外語服務(wù)團(tuán)隊(duì)的一員，去年畢業(yè)的她在進(jìn)博期間常駐三井住友海上展臺(tái)。
“三井展臺(tái)的高層領(lǐng)導(dǎo)主要來自日本，考慮到以母語交談比較舒適，所以在我們交流過程中經(jīng)常使用日語?！蹦褰榻B道，進(jìn)博會(huì)期間，她還協(xié)助對(duì)接三井方面的工作人員，及時(shí)反饋需求，協(xié)助做好參展工作，保證展會(huì)圓滿進(jìn)行。
事實(shí)上，中國(guó)太保攜手各方力量共享進(jìn)博機(jī)遇,構(gòu)筑企業(yè)“朋友圈”生態(tài)循環(huán)，共同應(yīng)對(duì)新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命的挑戰(zhàn)。11月5日，中國(guó)太保在進(jìn)博會(huì)現(xiàn)場(chǎng)馬不停蹄連簽三約：與中國(guó)銀行舉行全面深化戰(zhàn)略合作協(xié)議簽約儀式；與杭州亞組委簽約，成為杭州2022年第19屆亞運(yùn)會(huì)的官方保險(xiǎn)合作伙伴；與松下電器（中國(guó)東北亞）、三井住友海上（中國(guó)）舉辦三方戰(zhàn)略合作簽約儀式。借助進(jìn)博會(huì)的平臺(tái)，中國(guó)太保的國(guó)際朋友圈正不斷擴(kuò)大。
拿出“繡花功夫”抓好服務(wù)保障
常態(tài)化疫情防控背景下舉辦的進(jìn)博會(huì)，需要保險(xiǎn)保障服務(wù)提供更加精細(xì)化的“繡花功夫”。
來自中國(guó)太保壽險(xiǎn)的曾文波作為第一批進(jìn)博服務(wù)志愿者，主要負(fù)責(zé)1、2場(chǎng)館整體防疫工作。由于“小葉子”人員較多且分散，曾文波不斷在場(chǎng)館間“穿梭”搬運(yùn)，將防疫物資分發(fā)到每一位志愿者手中。當(dāng)看到某搭建商工人手指不慎被鐵皮劃傷，曾文波第一時(shí)間對(duì)其傷口進(jìn)行了消毒及包扎處理，并陪送客戶至就近醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，用實(shí)際行動(dòng)讓“太保服務(wù)”更有“溫度”。
“中國(guó)太保在一樓的4個(gè)聯(lián)合辦公室都派駐專人全程值班，如有參觀人員在場(chǎng)館內(nèi)因突發(fā)意外需要就醫(yī)，我們就會(huì)第一時(shí)間趕赴出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)，全程護(hù)送客戶到醫(yī)療機(jī)構(gòu)?！眮碜灾袊?guó)太保壽險(xiǎn)的蔣彧說。
進(jìn)博會(huì)開幕后，現(xiàn)場(chǎng)有一名保安因不慎摔跤導(dǎo)致膝蓋受傷，疼痛難忍，蔣彧和同事立刻幫助其前往二號(hào)醫(yī)療點(diǎn)，耐心地幫他進(jìn)行冰敷，并指導(dǎo)他回家48小時(shí)后再進(jìn)行熱敷。針對(duì)場(chǎng)內(nèi)突發(fā)事件，中國(guó)太保壽險(xiǎn)除了提供快速救援和理賠服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)所有的服務(wù)人員均配備了視頻醫(yī)生在線工具，必要時(shí)可連通視頻醫(yī)生進(jìn)行緊急問診服務(wù)。
風(fēng)控立體網(wǎng)絡(luò) 慧眼加強(qiáng)識(shí)別
為服務(wù)好第三屆進(jìn)博會(huì)，中國(guó)太保持續(xù)升級(jí)國(guó)展中心全年的風(fēng)控服務(wù)、將精細(xì)化和專業(yè)化融入服務(wù)精髓，推動(dòng)管理體系和風(fēng)控能力的現(xiàn)代化，為進(jìn)博會(huì)搭建起全天候、全方位的立體風(fēng)控網(wǎng)絡(luò)。
在正式入場(chǎng)前，中國(guó)太保的技術(shù)專家總結(jié)往屆進(jìn)博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)風(fēng)控經(jīng)驗(yàn)，在市應(yīng)急局、國(guó)展中心的指導(dǎo)下完成《國(guó)家會(huì)展中心展臺(tái)搭建風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)》的修訂及印制工作。入場(chǎng)之后，中國(guó)太保風(fēng)勘團(tuán)隊(duì)已累計(jì)向展臺(tái)搭建商發(fā)放手冊(cè)200余份。
“從10月26日起，我們的風(fēng)勘團(tuán)隊(duì)走遍了場(chǎng)內(nèi)的特裝展位，每天微信步數(shù)都在3萬步以上，有時(shí)甚至還要通宵工作。大家心中都有一個(gè)信念——用腳步丈量國(guó)展中心，不放過一個(gè)隱患！”來自中國(guó)太保風(fēng)勘團(tuán)隊(duì)的戴東楠說。
進(jìn)博會(huì)開始后，風(fēng)勘團(tuán)隊(duì)借助中國(guó)太保紅外熱成像儀器及紅外熱成像電氣檢測(cè)技術(shù)對(duì)全場(chǎng)館的展位供電箱進(jìn)行檢測(cè)。為了找出隱患，風(fēng)勘團(tuán)隊(duì)會(huì)按照用電量大小分級(jí)制定巡查標(biāo)準(zhǔn)，盡最大努力在進(jìn)博會(huì)展覽期間將電氣線路火災(zāi)隱患降到最低。
“做好風(fēng)險(xiǎn)查勘工作，必須精益求精”，來自中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司的薛一鵬，擔(dān)任風(fēng)控應(yīng)急功能統(tǒng)籌負(fù)責(zé)人。他在食品區(qū)某進(jìn)口紅酒展位巡檢的過程中，發(fā)現(xiàn)電箱的觸點(diǎn)溫度很高。情況緊急，薛一鵬第一時(shí)間聯(lián)系了展位負(fù)責(zé)人、展位駐場(chǎng)電工，經(jīng)電工確認(rèn)該開關(guān)下接頭螺絲未擰緊、接線松動(dòng)嚴(yán)重。在中國(guó)太保風(fēng)勘團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)與監(jiān)督下，電工及時(shí)進(jìn)行整改處理，確保了展位用電安全。
云游走近進(jìn)博 直播現(xiàn)場(chǎng)相約
不能親臨現(xiàn)場(chǎng)？如何共享進(jìn)博紅利？中國(guó)太保成立專屬直播工作團(tuán)隊(duì)，精心籌備現(xiàn)場(chǎng)視頻服務(wù),全方位展現(xiàn)進(jìn)博活力，為全球客戶提供更廣闊的合作平臺(tái)。
來自中國(guó)太保壽險(xiǎn)的彭逍說，“我們借助中國(guó)太平洋保險(xiǎn)官方抖音賬號(hào)，于11月5日起開展中國(guó)太?！畮阍乒溥M(jìn)博’專題直播，為期五天，每次直播一個(gè)小時(shí)。”為了做好進(jìn)博直播工作，彭逍和小伙伴們深度瀏覽展臺(tái)設(shè)施，學(xué)習(xí)展品信息，多角度挖掘觀眾感興趣的知識(shí)點(diǎn)，熬夜做內(nèi)容、剪視頻……“大家都特別拼，青春就是用來奮斗的！”彭逍的臉上，洋溢著青春的笑容。
據(jù)悉，進(jìn)博會(huì)直播主要以中國(guó)太保自有展臺(tái)以及各大展館為主題，已開辦中國(guó)太保自有展臺(tái)、生活消費(fèi)品類展臺(tái)、技術(shù)裝備類展臺(tái)、汽車類展臺(tái)等8場(chǎng)直播，每場(chǎng)直播新增粉絲數(shù)均超過80%以上同級(jí)別抖音賬號(hào)。（少慧）
