見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)9月6日訊 在深圳慶祝建立經(jīng)濟(jì)特區(qū)40周年、建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)一周年之際，華夏銀行深圳分行首家智慧化網(wǎng)點旗艦店——坪山支行全面通過驗收，以全新姿態(tài)精彩亮相。升級后的坪山支行將成為華夏銀行服務(wù)深圳“東進(jìn)戰(zhàn)略”的重要支點，向坪山區(qū)人民和企業(yè)提供更高品質(zhì)的金融服務(wù)體驗，為坪山區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展注入了強(qiáng)勁金融動能。
華夏銀行深圳坪山支行是華夏銀行首批網(wǎng)點運營轉(zhuǎn)型實驗室，是華夏銀行踐行“科技興行”戰(zhàn)略、推進(jìn)零售金融轉(zhuǎn)型和網(wǎng)點輕型化、智能化建設(shè)的重大項目，充分體現(xiàn)了華夏銀行“智慧金融數(shù)字華夏”的品牌價值理念。該智慧化網(wǎng)點旗艦店堅持以客戶為中心，融合“簡約、智能、場景”的建設(shè)理念，以科技賦能打造敏捷體驗。
“簡約”——化繁為簡 家一般的溫暖
走進(jìn)坪山支行，網(wǎng)點以素雅干凈的淺白色為主色調(diào)，現(xiàn)代金屬造型增添科技感，一抹“華夏紅”將帶給客戶全新的感官體驗。在空間上，對“業(yè)務(wù)辦理、交互體驗”區(qū)域進(jìn)行功能分區(qū)，目光所及、腳步所致，動線流暢零障礙。
網(wǎng)點家具從結(jié)構(gòu)、形態(tài)、色彩、工藝及材質(zhì)等方面進(jìn)行全新設(shè)計。區(qū)別于傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點中放置在柜臺桌面上的各種業(yè)務(wù)設(shè)備，智慧化網(wǎng)點旗艦店將其科學(xué)整合并嵌入柜臺，柜面人員可以根據(jù)不同視角一鍵翻轉(zhuǎn)屏幕，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)空間。非現(xiàn)金柜臺采用半封閉式設(shè)計，為客戶提供私密的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境；現(xiàn)金柜臺防彈玻璃粘貼調(diào)光膜，透明霧化一鍵切換，用更“無感”的方式筑牢安全屏障。
細(xì)節(jié)之處更顯“匠心所在”。網(wǎng)點整體設(shè)計兼顧安全標(biāo)準(zhǔn)和人體工學(xué)，通過集成收納、組合拼裝的方式優(yōu)化服務(wù)空間，給予客戶視覺體驗和使用便利的全新感受。網(wǎng)銀體驗臺、等候區(qū)沙發(fā)增設(shè)充電裝置，方便隨手取電；便民服務(wù)臺放置了老花鏡、便民服務(wù)傘、輪椅等用品。由內(nèi)到外全面升級，只為營造“家”的溫暖。
“智能”——科技賦能 便捷高效的服務(wù)體驗
該網(wǎng)點首次探索引入物聯(lián)網(wǎng)概念，實現(xiàn)智能電子屏、生物識別攝像頭、PAD等設(shè)備物物相連，內(nèi)部數(shù)據(jù)、系統(tǒng)互聯(lián)互通，打造線上線下融合協(xié)同服務(wù)體驗，延伸服務(wù)的時間和空間。
當(dāng)走進(jìn)網(wǎng)點，通過人臉識別技術(shù)，無需言語，“廳堂管家”便能無縫對接客戶的業(yè)務(wù)需求，仿佛擁有“讀心術(shù)”的客戶經(jīng)理，借助手中PAD便能快速取號，推介“私人訂制”般的金融產(chǎn)品。
廳堂按功能分區(qū)布放電子屏，依托“廳堂管家”系統(tǒng)實現(xiàn)個性化產(chǎn)品智能推介。同時，網(wǎng)點采用智能燈光系統(tǒng)，打開APP即可隨手調(diào)節(jié)燈光強(qiáng)度，營造出最適宜的用光感受。網(wǎng)點配備了大額高速存取款機(jī)及各類智能化設(shè)備，提高各類業(yè)務(wù)辦理效率和客戶體驗。“企業(yè)在線開戶”、“企業(yè)線上回單”產(chǎn)品陸續(xù)上線，零售轉(zhuǎn)型提檔升級，業(yè)務(wù)辦理自主隨心，銀行變得更“輕”，與客戶的距離也更近。
最值得一提的是，升級后的坪山支行是系統(tǒng)內(nèi)首家試點上線指靜脈門禁的網(wǎng)點，現(xiàn)金區(qū)防尾隨門、自助機(jī)具保險柜門獨特編碼識別開鎖，將實現(xiàn)更高安全級別的身份認(rèn)證，提高網(wǎng)點運營質(zhì)效。
“場景”——智慧互動 讓生活更有趣
體驗之上，短暫的等待也能收獲驚喜。智慧化網(wǎng)點將智能設(shè)備與廳堂管家充分融合，利用“智能魔鏡”營造趣味互動體驗場景?！澳хR”借助紅外感應(yīng)技術(shù)，透過人臉識別，它就能將客戶的顏值、魅力值完美展現(xiàn)在屏幕中，帶來奇幻的娛樂體驗。在互動中，輕觸屏幕將展示最新資訊，客戶也能第一時間輕松獲取金融知識。
進(jìn)入網(wǎng)點，用戶或許還能發(fā)現(xiàn)適合自己的最新金融產(chǎn)品。在公眾教育區(qū)，網(wǎng)點配備電子白板，涵蓋書寫、投屏等功能，可隨時隨地進(jìn)行沙龍交流，專業(yè)的理財顧問也將讓用戶更加清晰自己的投資規(guī)劃。
華夏銀行深圳坪山支行此次的轉(zhuǎn)型升級，揭開了華夏銀行深圳分行網(wǎng)點運營新模式的序幕，重構(gòu)了一種金融生活、智慧生活方式。未來，華夏銀行深圳分行將持續(xù)推動廳堂一體化服務(wù)新模式，為市民提供一站式、全方位服務(wù)，同時不斷提升網(wǎng)點智能化應(yīng)用水平，深化場景建設(shè)，促進(jìn)生態(tài)融合，開創(chuàng)科技賦能金融的新局面。
