深圳新聞網(wǎng)5月8日訊 廣發(fā)銀行2019年年度報(bào)告于4月30日正式披露，信用卡作為該行零售主力軍，業(yè)績(jī)表現(xiàn)搶眼。報(bào)告顯示，2019年，廣發(fā)信用卡累計(jì)發(fā)卡達(dá)到了8106萬張，總收入543.16億元，全年交易總額達(dá)2.41萬億元。信用卡專屬APP發(fā)現(xiàn)精彩注冊(cè)量更是達(dá)到4116萬，其中綁卡用戶2675萬戶。年報(bào)還透露了廣發(fā)信用卡透支余額以及不良貸款率等核心指標(biāo)。根據(jù)已經(jīng)披露年報(bào)的各銀行數(shù)據(jù)，廣發(fā)信用卡上述各項(xiàng)指標(biāo)均穩(wěn)居行業(yè)前列。
在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面，2019年廣發(fā)信用卡堅(jiān)持以差異化優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足不同客群消費(fèi)需求，打造與時(shí)俱進(jìn)的信用卡，堅(jiān)持做行業(yè)的突破者和引領(lǐng)者。廣發(fā)信用卡推出粵港澳大灣區(qū)暢游信用卡，率先為港澳人士開通辦卡綠色通道，推動(dòng)灣區(qū)個(gè)人居民金融服務(wù)的創(chuàng)新化和一體化；在信用卡高端市場(chǎng)，針對(duì)高凈值人群推出廣發(fā)Visa無限卡，開放頂級(jí)卡的申請(qǐng)資格，為客戶打造優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)體驗(yàn)；推出國(guó)壽廣發(fā)奕健康聯(lián)名卡，實(shí)現(xiàn)保銀協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展，主打“保障+醫(yī)療+健康權(quán)益”，彌補(bǔ)了市場(chǎng)空白。廣發(fā)信用卡還以“發(fā)現(xiàn)精彩”APP為生態(tài)圈建設(shè)的核心平臺(tái)，構(gòu)建“生活電商+金融場(chǎng)景”的閉環(huán)服務(wù)。“發(fā)現(xiàn)精彩”APP票券模式連接92座城市的1062座商圈，覆蓋餐飲、娛樂、百貨超市等超萬家商戶。
2019年，廣發(fā)信用卡還深耕大數(shù)據(jù)及人工智能技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，提升業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)效率和客戶服務(wù)水平。比如運(yùn)用語音大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)不同客戶的需求進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析解讀，讓海量的客戶來電聲音被“看到”，從而了解客戶深層次需求。在風(fēng)險(xiǎn)控制方面，面對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)暴露嚴(yán)峻形勢(shì)，廣發(fā)信用卡在發(fā)卡客群準(zhǔn)入、交易監(jiān)測(cè)、額度維護(hù)和催收等環(huán)節(jié)多管齊下，提升資產(chǎn)質(zhì)量，重點(diǎn)落實(shí)化解不良資產(chǎn)、管控高風(fēng)險(xiǎn)客群與優(yōu)化客群結(jié)構(gòu)措施，全力壓降新增不良，夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，平衡風(fēng)險(xiǎn)與經(jīng)營(yíng)收益。
報(bào)告指出，廣發(fā)銀行信用卡業(yè)務(wù)在2019年以客戶需求為基礎(chǔ),持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、精準(zhǔn)營(yíng)銷吸引優(yōu)質(zhì)客戶,通過創(chuàng)新獲客模式不斷優(yōu)化客戶群結(jié)構(gòu)。以信用卡業(yè)務(wù)為代表零售信貸業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，成為了廣發(fā)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，不斷構(gòu)筑廣發(fā)銀行在消費(fèi)金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。（蘭朝霞 廖亮宇）
