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捷信有序復(fù)工 保障優(yōu)質(zhì)高效客戶服務(wù)“不掉線”
2020-04-27 14:18
來源: 深圳新聞網(wǎng)

捷信有序復(fù)工 保障優(yōu)質(zhì)高效客戶服務(wù)“不掉線”

人工智能朗讀:

自2月10日,捷信消費(fèi)金融有計劃地陸續(xù)恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)營后,一直積極響應(yīng)國家加強(qiáng)疫情科學(xué)防控,安全有序做好企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),目前捷信消費(fèi)金融服務(wù)工作已全部恢復(fù)。

過去的幾周,捷信一直在努力適應(yīng)和應(yīng)對由新冠病毒疫情所導(dǎo)致的諸多限制和挑戰(zhàn),并致力于迅速解決問題和不斷完善工作機(jī)制,對客戶的服務(wù)從未停止,對服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)也從未降低。為了落實(shí)復(fù)工后的疫情防控相關(guān)工作,同時保證公司各項業(yè)務(wù)的正常運(yùn)營,捷信已經(jīng)做好了充足的消毒、防護(hù)等保障措施,在守護(hù)員工健康安全的同時持續(xù)踐行為客戶提供用不掉線的、負(fù)責(zé)任的金融服務(wù)的使命。

該公司根據(jù)國家權(quán)威衛(wèi)生健康部門發(fā)布的指示,為員工提供了充足的防護(hù)措施,保障每位員工都能夠享受到健康與安全的工作環(huán)境。2月4日,捷信管理層代表檢查了天津總部的工作場所,核實(shí)了體溫檢測、日常消毒及應(yīng)急口罩供應(yīng)的流程。同時,還通過內(nèi)部通訊工具發(fā)布了員工復(fù)工指導(dǎo)手冊和復(fù)工返崗常見問題解答,并對復(fù)工的每位員工提供必要的防護(hù)措施,定期對辦公場所、日??赡茴l繁使用的公共設(shè)施進(jìn)行每日例行清潔消毒和紫外線照射消毒,對所有工位逐一進(jìn)行酒精擦拭消毒,在全部辦公地點(diǎn)的入口處對員工進(jìn)行實(shí)時體溫測量,密切監(jiān)測體溫及員工身體狀況,最大限度保證員工的健康并及時上報情況。此外,捷信還利用跨國渠道資源優(yōu)勢竭盡全力為員工采購、運(yùn)送醫(yī)療防護(hù)物資,給員工帶去更為周全的安全防護(hù)保障。

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對辦公地點(diǎn)進(jìn)行日常消毒

得益于長期對新興數(shù)字金融科技領(lǐng)域的摸索、投入與不斷創(chuàng)新,捷信在復(fù)工之后迅速通過成熟的在線服務(wù)系統(tǒng)、無紙化辦單、人臉識別、OCR光學(xué)字符識別、客服機(jī)器人等新興數(shù)字化技術(shù)提升效率,提高服務(wù)的可獲得性,即使面臨目前的困境,在運(yùn)營遭受諸多限制的情況下,也可以保持現(xiàn)有服務(wù),拓展新業(yè)務(wù),同時為客戶提供一如既往的安全、高效、貼心的即時服務(wù)。(通訊員 燁勵)


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