深圳新聞網(wǎng)1月29日訊 “疫情就是命令，防控就是責(zé)任”當(dāng)前，全國防控新型冠狀病毒肺炎疫情進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期。為貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院、省委市委和監(jiān)管部門有關(guān)疫情防控工作的部署，1月29日，深圳農(nóng)村商業(yè)銀行決定捐贈(zèng)人民幣500萬元，用于抗擊新冠肺炎湖北地區(qū)疫情?？钍褂?。

自新型肺炎疫情發(fā)生以來，深圳農(nóng)商行黨委高度重視，嚴(yán)密部署防控工作，堅(jiān)決把疫情防控及金融服務(wù)保障作為當(dāng)前最重要的工作來抓。在前期部署的基礎(chǔ)上，深圳農(nóng)商行黨委進(jìn)一步研究發(fā)布了支持疫情防控及加強(qiáng)金融服務(wù)保障的十大重點(diǎn)舉措，齊心協(xié)力打贏這場(chǎng)全民抗擊疫情的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

一、第一時(shí)間成立新型肺炎疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組。面對(duì)疫情，全行上下緊密聯(lián)動(dòng)，成立防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)時(shí)統(tǒng)籌組織疫情的防控工作。領(lǐng)導(dǎo)小組積極統(tǒng)籌調(diào)度行內(nèi)信貸、運(yùn)營管理、信息科技等資源，以優(yōu)質(zhì)、快捷、高效的金融服務(wù)助力疫情防控工作。全行各層級(jí)實(shí)行“一把手”負(fù)責(zé)制，各單位迅速行動(dòng)，協(xié)調(diào)配合，采取有力措施做好疫情防控工作。

二、開通金融服務(wù)綠色通道，保證疫情防控金融服務(wù)的高效便利。按照特事特辦、急事急辦原則，我行采取開辟金融服務(wù)綠色通道、減免手續(xù)費(fèi)、簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程等有力舉措，加強(qiáng)對(duì)疫情防控工作的金融支持。1月28日我行一客戶需要緊急支付貨款至境外購買口罩等防疫物資，我行立即開啟綠色通道，啟動(dòng)緊急作業(yè)流程，網(wǎng)點(diǎn)與后臺(tái)及時(shí)趕赴工作崗位，為客戶快速高效辦理了付匯業(yè)務(wù)，并免收客戶匯款手續(xù)費(fèi)；當(dāng)天我行另一公司客戶為支持抗擊疫情，向湖北某公益慈善基金會(huì)捐款50萬元，我行核實(shí)情況后協(xié)助客戶通過行內(nèi)綠色通道迅速將善款匯出，并免收手續(xù)費(fèi)。

三、加強(qiáng)對(duì)疫情防控相關(guān)企業(yè)的信貸支持。主動(dòng)加強(qiáng)與相關(guān)醫(yī)院、防疫相關(guān)企業(yè)的服務(wù)對(duì)接，全面摸排轄區(qū)內(nèi)與疫情防控相關(guān)的醫(yī)院、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研單位、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)等客戶的融資需求，簡(jiǎn)化審批流程，開辟快速放款通道，加大信貸投放力度，積極滿足相關(guān)客戶的金融需求。

四、主動(dòng)做好抗擊疫情一線人員和受困企業(yè)的金融服務(wù)。對(duì)還款來源和能力受疫情影響嚴(yán)重的個(gè)人或企業(yè)客戶、一線醫(yī)護(hù)人員及政府工作人員等，深圳農(nóng)商行將視實(shí)際情況在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜。靈活采取調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限、續(xù)貸及其他貸款重組等方式。對(duì)受困企業(yè)不抽貸、不斷貸、不停貸，幫助客戶順利度過疫情難關(guān)。

五、實(shí)行不間斷應(yīng)急值班，加強(qiáng)對(duì)員工健康狀況的掌握。春節(jié)期間，高級(jí)管理層及各單位負(fù)責(zé)人帶頭值守，加強(qiáng)對(duì)新型肺炎疫情及突發(fā)事件的管理。全行實(shí)行疫情報(bào)送的“日?qǐng)?bào)制”和“突發(fā)立報(bào)制”機(jī)制，確保內(nèi)部人員的溝通順暢，跟進(jìn)全行網(wǎng)點(diǎn)疫情防控情況，加強(qiáng)員工外出管理和報(bào)備，密切關(guān)注員工的健康狀況。

六、加大線上服務(wù)力度，保障金融服務(wù)順暢。多渠道積極倡導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備和線上服務(wù)。春節(jié)期間，網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和客服中心提供24小時(shí)服務(wù)，通過我行手機(jī)銀行匯款，免收手續(xù)費(fèi)，全力保障金融服務(wù)順暢。

七、積極做好社會(huì)定向捐贈(zèng)的金融服務(wù)，對(duì)各類捐贈(zèng)資金及時(shí)轉(zhuǎn)賬處理。個(gè)人網(wǎng)銀設(shè)有公益?？顚^(qū)，面向指定公益捐款賬號(hào)進(jìn)行捐款，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免。手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，隨時(shí)滿足客戶轉(zhuǎn)賬匯款需求，依托人民銀行網(wǎng)上跨行清算系統(tǒng)，實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬郵路可實(shí)時(shí)到達(dá)收款人賬戶。

八、合理安排營業(yè)時(shí)間，加強(qiáng)營業(yè)場(chǎng)所的防控力度。疫情期間，所有營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)場(chǎng)所、自助服務(wù)區(qū)和春節(jié)值班場(chǎng)所增加消殺頻次，網(wǎng)點(diǎn)配備紅外測(cè)溫儀，對(duì)上崗員工和到店客戶進(jìn)行體溫檢測(cè)，員工佩戴口罩上崗，保障客戶及員工的身體安全。為減少人群聚集，1月27日-1月30日，我行暫停轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外營業(yè)，通過多種渠道做好客戶解釋告知工作。1月31日至2月9日間，各一級(jí)支行每天安排一家網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營業(yè)（含對(duì)公及個(gè)人服務(wù)）。

九、積極捐款，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。啟動(dòng)急事急辦相關(guān)流程，決定捐款人民幣500萬元，全力支持抗擊新型肺炎疫情。

十、加大疫情防控知識(shí)普及力度，共同維護(hù)社會(huì)公共秩序。疫情發(fā)生以來，我行加大對(duì)全行員工開展防控新型肺炎知識(shí)的普及教育，并依托全行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等渠道，加大疫情防控知識(shí)普及力度，不信謠、不傳謠，引導(dǎo)社會(huì)公眾堅(jiān)定必勝信心，共同維護(hù)社會(huì)公共秩序。（通訊員 張保英）