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建行深圳市分行為民服務(wù)守初心
2019-12-18 08:50
來源: 深圳新聞網(wǎng)

建行深圳市分行為民服務(wù)守初心

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近日,建行深圳水貝珠寶支行收到一封親筆感謝信。信里這樣寫道:“貴行從門衛(wèi)到各部門、各族男女服務(wù)人員、經(jīng)理等都和藹可親、細(xì)致入微、多方面照顧我!我感動、受鼓舞!感謝支行!” 

原來,82歲的回族老人馬奶奶近日在建行深圳水貝珠寶支行辦理業(yè)務(wù),建行員工貼心細(xì)致的服務(wù),讓馬奶奶感動不已。馬奶奶從惠東縣稔山鎮(zhèn)獨(dú)自乘車來深,借著探親的機(jī)會來到了水貝珠寶支行?!拔野l(fā)現(xiàn)馬奶奶的雙腿腫得厲害,走路顫顫巍巍,當(dāng)時(shí)特別擔(dān)心她的身體狀況,立刻帶她去優(yōu)先窗口辦理業(yè)務(wù),并遞上一杯溫水安慰她不要著急。”大堂經(jīng)理吳姐一邊回憶,一邊說道,“辦完業(yè)務(wù)已經(jīng)正午,我叮囑同事打包一份清真餐,并為她準(zhǔn)備好午休的地方。”吳姐繼續(xù)說,馬奶奶覺得自己動作慢、普通話說不好,我們幫她解決補(bǔ)辦退休工資存折的苦惱,還為她備好午餐、休息處,她感到特別舒心,稱贊我們是老百姓能夠信任的銀行,在這里感受到了春天般的溫暖!

吳姐表示,馬奶奶從惠州遠(yuǎn)道而來不容易,其實(shí)我們能做的就是盡心盡力為客戶辦好大小事,這只是支行日常服務(wù)工作中的一幕。  

服務(wù)無小事,銀行服務(wù)就是要從細(xì)微之處做起,讓客戶感受到無微不至的關(guān)懷,不忘為民服務(wù)的初心、牢記為民解憂的使命。(林思敏)

[編輯:江書劍]