深圳新聞網(wǎng)訊 在風(fēng)中，在雨中，無數(shù)的“太保藍(lán)”行色匆匆。8月10日凌晨，超強(qiáng)臺風(fēng)“利奇馬”在浙江溫嶺沿海登陸，臺風(fēng)引發(fā)各類險(xiǎn)情及財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)行業(yè)全力以赴應(yīng)對。
疾風(fēng)驟雨方顯保障本色。在受臺風(fēng)影響較為嚴(yán)重的臺州、溫州、寧波等地，中國太保積極行動，無數(shù)的“太保藍(lán)”頂風(fēng)冒雨、逆流而上，借著自身專業(yè)知識、豐富的汛期實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，第一時間出現(xiàn)在客戶需要的第一現(xiàn)場，用溫暖、高效的“太保服務(wù)”真情為民、贏得風(fēng)雨中的點(diǎn)贊。
與“利奇馬”賽跑最美逆行
10日清晨7時42分，溫州龍灣一受損車查勘現(xiàn)場。大風(fēng)狂吼、大雨傾盆、污水橫流，水中夾雜著工廠廢料。一邊是客戶焦急的等待，一邊是涉水較深的惡劣查勘環(huán)境。查勘員李輝沒有退卻，毅然徒步進(jìn)入水淹區(qū)域開展工作，最終幫助受災(zāi)車輛順利脫困。
10日上午8點(diǎn)36分，溫州某加油站圍墻坍塌致出租車受損現(xiàn)場。查勘員劉君士及時準(zhǔn)確地對機(jī)蓋、前保險(xiǎn)蓋和前檔等幾個受損部分進(jìn)行定損，并幫助客戶清理現(xiàn)場玻璃、石頭等尖銳物體。完成這一工作后，劉君士馬不停蹄趕往下嶺新村基督教堂附近的下一個事故出險(xiǎn)現(xiàn)場進(jìn)行勘查。
“大災(zāi)期間我們都減少外出，中國太保的查勘員能頂著風(fēng)雨這么快來處理事故，專業(yè)高效還熱心幫忙，讓我們真真正正的體驗(yàn)到啥是“太保服務(wù)””，眾多客戶在風(fēng)雨中伸出了大拇指。
到達(dá)理賠水位立即理賠
8月10日清晨7：30分，設(shè)在中國太保產(chǎn)險(xiǎn)鄞州中支內(nèi)的區(qū)政策性小微企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)管理中心接到客戶報(bào)案電話，當(dāng)?shù)匾患倚⌒徒饘僦破飞a(chǎn)企業(yè)因受臺風(fēng)降雨影響，廠區(qū)積水、存貨被淹。中國太保查勘員樓清帆船在一小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，經(jīng)實(shí)地測量，該企業(yè)內(nèi)平均水位58.5厘米，當(dāng)日下午3時便獲48500元理賠款到賬。
政策性小微企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)于2016年在鄞州區(qū)首次落地試點(diǎn)，已累計(jì)承保小微企業(yè)3904家次，風(fēng)險(xiǎn)保障額度11.88億元。2018年，水災(zāi)事故起賠線從往年的平均水位線30厘米降至20厘米，大災(zāi)期間小微企業(yè)受益面進(jìn)一步擴(kuò)大。截至8月10日上午8時30分，8組30名查勘人員已趕赴20余家受災(zāi)企業(yè)開展查勘定損工作。其中，東吳鎮(zhèn)另一家小微企業(yè)，水位線達(dá)到112CM，當(dāng)日獲賠10萬元。
非車遠(yuǎn)程定損半小時結(jié)案
8月9日下午5:30，家住余姚的陸先生家中房屋部分瓦片被吹落受損。經(jīng)過中國太保查勘員指導(dǎo)，陸先生通過微信提交現(xiàn)場照片等理賠資料，查勘員遠(yuǎn)程查勘快速確定損失，并使用非車查勘APP進(jìn)行直賠操作，晚6時許，理賠款實(shí)時匯入了陸先生的銀行卡。從報(bào)案到賠款入賬只用了半個小時。臺風(fēng)期間，中國太保推出非車險(xiǎn)小額案件綠色理賠通道，通過微信、APP等服務(wù)工具，個人客戶萬元以下案件賠款基本可做到實(shí)時到賬。8月9日下午5:30，家住余姚的陸先生家中房屋部分瓦片被吹落受損。經(jīng)過中國太保查勘員指導(dǎo)，陸先生通過微信提交現(xiàn)場照片等理賠資料，查勘員遠(yuǎn)程查勘快速確定損失，并使用非車查勘APP進(jìn)行直賠操作，晚6時許，理賠款實(shí)時匯入了陸先生的銀行卡。從報(bào)案到賠款入賬只用了半個小時。臺風(fēng)期間，中國太保推出非車險(xiǎn)小額案件綠色理賠通道，通過微信、APP等服務(wù)工具，個人客戶萬元以下案件賠款基本可做到實(shí)時到賬。
在受“利奇馬”臺風(fēng)動線影響的浙江、上海、無錫、蘇州等地，類似的小額非車案件的快速理賠場景此起彼伏，因處理速度快、材料簡易，贏得眾多企業(yè)、個人客戶的一致認(rèn)可。
截至8月10日下午三時，中國太保已收到臺風(fēng)“利奇馬”相關(guān)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案6169件，其中車險(xiǎn)報(bào)案5481件、非車報(bào)案623件、農(nóng)險(xiǎn)報(bào)案64件、意外險(xiǎn)報(bào)案1件，已完成救援服務(wù)3221件。目前，各項(xiàng)理賠服務(wù)工作正在有序開展。