深圳新聞網(wǎng)2019年2月25日訊  近日，深圳市民吳小姐因為操作失誤，將建設(shè)銀行手機銀行上的7萬元人民幣誤轉(zhuǎn)至他人名下，因無法聯(lián)系上對方只好求助建行。

“吳小姐來的時候，神色很緊張，我們以為是遭遇電信詐騙了。”深圳建行建設(shè)路支行的大堂經(jīng)理袁沁第一時間接待了吳小姐，她一邊安撫客戶情緒，一邊了解情況。

經(jīng)過核實，吳小姐是在建行的手機銀行上操作失誤，將賬上7萬元轉(zhuǎn)至了陌生人名下。袁沁立即反饋給建行網(wǎng)點負責(zé)人，由網(wǎng)點工作人員通知收款戶主，解釋事情原委。戶主在接到電話后，在建行查詢核實無誤后將資金退回。（通訊員 鐘志豪）