作為國(guó)內(nèi)上市保險(xiǎn)集團(tuán)之一、上海一張標(biāo)志性的“金融名片”，中國(guó)太保如何持續(xù)注入發(fā)展新動(dòng)能、實(shí)現(xiàn)發(fā)展加速度，一直為市場(chǎng)所關(guān)注。

自新一屆董事會(huì)全面啟動(dòng)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2.0”一年多來，中國(guó)太保在“人才、數(shù)字、協(xié)同、管控、布局”五大關(guān)鍵領(lǐng)域的蛻變有目共睹，這更加堅(jiān)定了這家國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)巨頭“做行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領(lǐng)者”的信心與決心。

2019年，中國(guó)太保“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2.0”將從起跑轉(zhuǎn)向途中跑。面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境，如何在不確定性中尋找確定性機(jī)會(huì)，中國(guó)太保的管理層心中已經(jīng)有了答案。

“我們前不久在內(nèi)部設(shè)立了一個(gè)作戰(zhàn)室，集團(tuán)和子公司每個(gè)負(fù)責(zé)人都有定性及定量的目標(biāo)，并配以相應(yīng)的考核機(jī)制。通過內(nèi)部嚴(yán)肅的管理和有效的推進(jìn)，找到并深耕內(nèi)部的確定性因素，并將之轉(zhuǎn)換成確定性機(jī)會(huì)，來對(duì)沖外部的不確定性。”在1月19日舉行的媒體見面會(huì)上，中國(guó)太保總裁賀青率一眾高管詳解集團(tuán)下一步發(fā)展思路。

“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2.0”開局良好13個(gè)項(xiàng)目落地實(shí)施

對(duì)于太保而言，2018年是具有重要意義的一年，是其啟動(dòng)“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2.0”、開啟高質(zhì)量發(fā)展新征程的元年。

先來了解下太保在“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2.0”開局之年，具體落地了哪些項(xiàng)目？取得了哪些階段性成效？

據(jù)太?？偛觅R青介紹，在這一年里，全面啟動(dòng)了人才建設(shè)體系革新、協(xié)同發(fā)展等13個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目，明確了各項(xiàng)目的目標(biāo)、責(zé)任人、工作范圍、交付物和階段里程碑，“戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2.0”進(jìn)入具體方案設(shè)計(jì)和落地實(shí)施階段。

一是人才發(fā)展方面，明確提出太保新的人才觀——“讓吃苦的人吃香，讓實(shí)干的人實(shí)惠，讓有為的人有位”。集團(tuán)總部完成上市11年后首次組織架構(gòu)改革，著力打造“協(xié)同價(jià)值型”總部及健康可持續(xù)的人才生態(tài)系統(tǒng)。

二是協(xié)同發(fā)展方面，以“百個(gè)大客戶生態(tài)圈建設(shè)”“百個(gè)交叉銷售示范基地”為切入口，為一大批實(shí)踐創(chuàng)新項(xiàng)目落地提供助力，將協(xié)同發(fā)展提到前所未有的高度，推動(dòng)協(xié)同發(fā)展向常態(tài)化、體系化的新階段邁進(jìn)。

三是數(shù)字化發(fā)展方面，圍繞客戶足跡，開展科技賦能，深入推進(jìn)新技術(shù)與各類業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合，打造出“阿爾法保險(xiǎn)”等業(yè)內(nèi)現(xiàn)象級(jí)“網(wǎng)紅”產(chǎn)品，并被廣泛應(yīng)用于各流程觸點(diǎn)。

四是管控方面，堅(jiān)持集團(tuán)集約化管控，同步推進(jìn)重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控與全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系優(yōu)化工作。新一屆董事會(huì)積極構(gòu)建起各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的高標(biāo)準(zhǔn)治理體系。

五是布局方面，完成公募基金業(yè)務(wù)領(lǐng)域的布局，國(guó)聯(lián)安基金的正式加入將有助于擴(kuò)大對(duì)個(gè)人客戶的服務(wù)面；明確太保養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，與法國(guó)養(yǎng)老康復(fù)集團(tuán)歐葆庭合資成立運(yùn)營(yíng)管理公司，著力打造養(yǎng)老照護(hù)專業(yè)服務(wù)品牌；積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，不斷拓展保險(xiǎn)主業(yè)發(fā)展空間，如太保壽險(xiǎn)開出稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)全國(guó)首單，太保產(chǎn)險(xiǎn)作為唯一財(cái)險(xiǎn)支持企業(yè)、為首屆進(jìn)博會(huì)提供了350億元全方位風(fēng)險(xiǎn)保障等。

從起跑轉(zhuǎn)向途中跑將確定性因素轉(zhuǎn)為確定性機(jī)會(huì)

2019年，太?！皯?zhàn)略轉(zhuǎn)型2.0”將從起跑轉(zhuǎn)向途中跑。但與此同時(shí)，外部環(huán)境錯(cuò)綜復(fù)雜，“不確定性”有增無(wú)減。

太保集團(tuán)及各子公司如何在不確定性中尋找確定性機(jī)會(huì)，如何加速挺進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的新時(shí)代？太保集團(tuán)及旗下子公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，在媒體見面會(huì)上進(jìn)行了一一解答。

1、問：如何看待2019年的保險(xiǎn)市場(chǎng)前景？太保的營(yíng)銷策略作怎樣安排？

答：從產(chǎn)險(xiǎn)來看，一是行業(yè)整體增速放緩。受新車銷量放緩，汽車保有量增速下降疊加商車費(fèi)改持續(xù)推進(jìn)的影響，車險(xiǎn)增速繼續(xù)承壓，業(yè)務(wù)增速將逐步放緩，拉低產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)整體增速。二是車險(xiǎn)存量市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，將成為車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵因素之一。 三是非車險(xiǎn)將迎更大發(fā)展良機(jī)。首臺(tái)套、新材料、食品安全、環(huán)境污染等責(zé)任險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)等非車險(xiǎn)都將發(fā)揮更大的作用。

從壽險(xiǎn)來看，一方面，GDP增速放緩，或會(huì)削弱保費(fèi)增長(zhǎng)的宏觀基礎(chǔ)。但另一方面，大規(guī)模減稅政策有望帶動(dòng)保險(xiǎn)消費(fèi)，以健康險(xiǎn)為代表的保障型險(xiǎn)種需求在2019年有望繼續(xù)得到有效激發(fā)，健康險(xiǎn)保費(fèi)可維持超越行業(yè)的增速。

因此，在產(chǎn)險(xiǎn)方面，我們一是聚焦車險(xiǎn)重點(diǎn)渠道，推動(dòng)渠道實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展，提高銷售效率和渠道生產(chǎn)力，建立客戶綜合經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，強(qiáng)化一站式服務(wù)能力，全面提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。二是加快車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，積極布局汽車生態(tài)圈，消除新車市場(chǎng)萎靡與商車改革帶來的不利影響。三是抓住非車險(xiǎn)發(fā)展機(jī)遇，緊密配合國(guó)家重大戰(zhàn)略的落地，以新興領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶?，建立重點(diǎn)領(lǐng)域行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四是持續(xù)推動(dòng)協(xié)同發(fā)展，積極推動(dòng)產(chǎn)壽險(xiǎn)交叉業(yè)務(wù)發(fā)展，推進(jìn)大客戶協(xié)同營(yíng)銷，探索區(qū)域協(xié)同發(fā)展模式。

在壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我們一是著力打造個(gè)人業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)模式，堅(jiān)持有效增員，推動(dòng)營(yíng)銷員產(chǎn)能和收入提升。二是加強(qiáng)機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化管理和重點(diǎn)區(qū)域業(yè)務(wù)突破，大力推動(dòng)京津冀、長(zhǎng)三角、粵港灣區(qū)域協(xié)同發(fā)展，實(shí)施分類管理加快重點(diǎn)城區(qū)業(yè)務(wù)突破。三是深耕健康養(yǎng)老領(lǐng)域布局，推動(dòng)個(gè)人業(yè)務(wù)與團(tuán)體業(yè)務(wù)“客戶資源+銷售場(chǎng)景”協(xié)同，在養(yǎng)老方面推進(jìn)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目落地與新項(xiàng)目開拓。

2、問：太保如何看待新技術(shù)對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的顛覆性改變？

答：新技術(shù)將為保險(xiǎn)行業(yè)帶來顛覆性的改變，已成趨勢(shì)。

在未來10年甚至5年內(nèi)，新技術(shù)改變的不僅是企業(yè)服務(wù)供應(yīng)價(jià)值鏈，也會(huì)改變保險(xiǎn)消費(fèi)者行為及服務(wù)需求。接下來隨著5G時(shí)代的到來，人和物將進(jìn)一步被數(shù)字化，對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)和服務(wù)會(huì)帶來顛覆性改變。

為主動(dòng)擁抱新技術(shù)帶來的機(jī)會(huì)和服務(wù)升級(jí)，太保集團(tuán)已經(jīng)組織專業(yè)創(chuàng)新孵化團(tuán)隊(duì)，利用新技術(shù)探索新的業(yè)務(wù)邊界甚至新的業(yè)務(wù)模式?；诳纱┐髟O(shè)備或健康行為數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)模式可能是太保未來重點(diǎn)研究的方向之一。 

3、問：作為全國(guó)第一家專業(yè)農(nóng)險(xiǎn)公司，安信農(nóng)險(xiǎn)此前立足在上海精細(xì)化經(jīng)營(yíng)，未來是否有全國(guó)布局計(jì)劃？

答：不少城市的農(nóng)業(yè)發(fā)展水平與上海較為接近，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、財(cái)政實(shí)力等也較為接近，并建立了基本的農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)運(yùn)作機(jī)制、經(jīng)營(yíng)模式等，從而使得上海都市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)模式在全國(guó)進(jìn)行復(fù)制和推廣具備良好的基礎(chǔ)條件。

下一步，我們將把現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的上海模式向全國(guó)進(jìn)行推廣，目前已初步選定多個(gè)省會(huì)城市，作為首批進(jìn)行都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)推廣的地區(qū)，并因地制宜地確定試點(diǎn)區(qū)域的重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 

4、問：在保險(xiǎn)公司紛紛布局養(yǎng)老社區(qū)的大背景下，太保在這方面有哪些特色和不同？

答：太保不會(huì)簡(jiǎn)單模仿業(yè)內(nèi)已有的做法，而是注重發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，博采眾家之長(zhǎng)，體現(xiàn)“高起點(diǎn)規(guī)劃、高水平設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)管理、高質(zhì)量服務(wù)”的目標(biāo)要求，將“太保家園”打造成為“中國(guó)太保特色養(yǎng)老社區(qū)”的引領(lǐng)者。

根據(jù)“南北呼應(yīng)、東西并進(jìn)、全國(guó)連鎖、全齡覆蓋”發(fā)展策略，太保養(yǎng)老投資公司廣泛篩選養(yǎng)老投資項(xiàng)目，集中力量推進(jìn)項(xiàng)目落地，目前成都、大理兩個(gè)項(xiàng)目已簽約。未來將積極推進(jìn)更多養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目落地。

未來，還將從負(fù)債、資產(chǎn)和服務(wù)三方面全方位發(fā)力。在負(fù)債端，配合壽險(xiǎn)公司開發(fā)更多的針對(duì)中老年人的保障型、儲(chǔ)蓄型產(chǎn)品；在資產(chǎn)端，將快速投資布局一系列高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)的養(yǎng)老社區(qū)；在服務(wù)端，高位起步，直接對(duì)接歐洲最成熟的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)水準(zhǔn)。